erp課程設(shè)計-- erp銷售業(yè)務(wù)分析

1、<p><b>　　企業(yè)資源計劃</b></p><p><b>　　課程設(shè)計報告</b></p><p>　　設(shè)計題目： ERP銷售業(yè)務(wù)分析</p><p>　　學(xué) 院： 管理學(xué)院 </p><p>　　專 業(yè)：

2、 </p><p>　　班 級： </p><p>　　姓 名： </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p><

3、;b>　　內(nèi)容簡介</b></p><p>　　通過讓學(xué)生實際分析一個成熟的商品化ERP系統(tǒng)的某個功能模塊，深入了解該功能模塊的主要功能和主要的業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)該業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計出相關(guān)的E-R圖，通過所學(xué)的信息系統(tǒng)設(shè)計與分析的課程內(nèi)容,根據(jù)所設(shè)計的E-R設(shè)計出相關(guān)的數(shù)據(jù)。包括數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫表的結(jié)構(gòu)和具體的字段要求。通過以上內(nèi)容深刻領(lǐng)會和掌握ERP的基本概念和基本原理，通過對比分析，學(xué)會ERP軟

4、件的規(guī)劃設(shè)計方法，并通過親自設(shè)計軟件功能，進(jìn)一步體會ERP功能的實現(xiàn)方法和ERP軟件的開發(fā)方法</p><p><b>　　設(shè)計目的</b></p><p>　　基于ERP的生產(chǎn)管理課程設(shè)計是在學(xué)生學(xué)習(xí)《生產(chǎn)與運作管理》課程基礎(chǔ)上，為使學(xué)生加強(qiáng)對理論教學(xué)的理解，配合教學(xué)內(nèi)容所開設(shè)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過對與生產(chǎn)管理有關(guān)的ERP子系統(tǒng)的認(rèn)識與操作，使學(xué)生了解ERP系統(tǒng)的基本

5、構(gòu)成與操作方法，能夠增強(qiáng)學(xué)生計算機(jī)的應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)生分析問題與解決問題的能力，有利于理論教學(xué)內(nèi)容的消化與吸收，并為今后從事實際工作打下一定的基礎(chǔ)。</p><p><b>　　設(shè)計要求</b></p><p>　　通過實際進(jìn)行操作應(yīng)用，掌握以下系統(tǒng)功能。</p><p>　　（1）    掌握各類基礎(chǔ)資料的項目定

6、義</p><p>　?。?）    熟悉庫存、銷售、物資供應(yīng)等子系統(tǒng)的基本應(yīng)用</p><p>　?。?）    熟悉主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的展開</p><p>　　（4）    生成采購計劃報告、生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)</p><p>　　（5） 

7、;   對物料需求計劃生成的計劃任務(wù)進(jìn)行能力需求平衡。</p><p>　?。?）．完成實習(xí)指導(dǎo)書中的上機(jī)練習(xí)。</p><p>　?。?）．按時提交總結(jié)報告</p><p>　　（8）熟悉ERP供應(yīng)鏈系統(tǒng)初始設(shè)置</p><p>　?。?）了解供應(yīng)鏈銷售管理業(yè)務(wù)</p><p><b>

8、　　供應(yīng)鏈整體流程圖</b></p><p>　　在企業(yè)中，采購、運輸、庫存、銷售、財務(wù)等活動，在企業(yè)內(nèi)部互相作用，形成一個有機(jī)的整體系統(tǒng)，整個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性越好，內(nèi)部損耗越低，物流管理水平越高，企業(yè)就越能從中受益。可以讓財務(wù)、采購計劃、采購管理、庫存、銷售以及客戶和供應(yīng)商管理一體化貫通。物質(zhì)的流動、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移形成物流，而資金流與物流形影相隨，同時產(chǎn)生信息的接受、發(fā)送，形成信息流，如圖所示</p

9、><p><b>　　銷售管理模塊</b></p><p>　　5.1銷售管理模塊業(yè)務(wù)概述</p><p>　　銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。 銷售管理子系統(tǒng)視為企業(yè)對銷售活動進(jìn)行全面有效的管理

10、而設(shè)計的子系統(tǒng)。它為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和銷售管理人員及時準(zhǔn)確地提供銷售活動的動態(tài)信息，以便他們及早的發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行解決，有效的指揮生產(chǎn)和銷售活動，使企業(yè)生產(chǎn)與市場需求同步，降低成品庫存，減少拖期交貨，提高服務(wù)水平，從而使企業(yè)取得更高的經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　5.1.1對于客戶信息的管理和服務(wù) </p><p>　　它能建立一個客戶信息檔案，對其進(jìn)行分類管理，進(jìn)而對其進(jìn)行針對性的客戶服

11、務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶關(guān)系管理，ERP與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。</p><p>　　5.1.2對于銷售訂單的管理  </p><p>　　銷售訂單是ERP的入口，所有的生產(chǎn)計劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程。它包括：</p><p>

12、;　　a客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。</p><p>　　b產(chǎn)品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。  </p><p>　　c產(chǎn)品報價（為客戶作不同產(chǎn)品的報價）。  </p><p>　　d訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。 </p><

13、p>　　e交貨期的確認(rèn)及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。  </p><p>　　5.1.3對于銷售的統(tǒng)計與分析  </p><p>　　這時系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計，比如客戶分類統(tǒng)計，銷售代理分類統(tǒng)計等等，再就這些統(tǒng)計結(jié)果來對企業(yè)實際銷售效果進(jìn)行評價： </p><p>　　a銷售統(tǒng)計（根據(jù)銷售形式

14、、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來分別進(jìn)行統(tǒng)計）。  </p><p>　　b銷售分析（包括對比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來從數(shù)量、金額、利潤及績效等方面作相應(yīng)的分析）。  </p><p>　　c客戶服務(wù)（客戶投訴紀(jì)錄，原因分析）。 </p><p>　　5.2銷售管理模塊功能分析</p><p>

15、;　　5.3 銷售管理模塊E-R圖分析</p><p>　　5.4企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　客戶——————>業(yè)務(wù)部門——————>倉庫——————>財務(wù)</p><p>　　5.4.1企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)的第一層數(shù)據(jù)流圖</p><p>　

16、　5.4.2企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)的第二層數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　銷售計劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　銷售訂單管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流</p><p>　　銷售收發(fā)貨管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　銷售服務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖</p><p>

17、　　5.5銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計及實現(xiàn)</p><p>　　銷售管理系統(tǒng)視為企業(yè)對銷售活動進(jìn)行全面有效的管理而設(shè)計的子系統(tǒng)。它為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和銷售管理人員及時準(zhǔn)確地提供銷售活動的動態(tài)信息，以便他們及早的發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行解決，有效的指揮生產(chǎn)和銷售活動，使企業(yè)生產(chǎn)與市場需求同步，降低成品庫存，減少拖期交貨，提高服務(wù)水平，從而使企業(yè)取得更高的經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　?。?）先處理權(quán)限，進(jìn)行用戶定義和權(quán)

18、限定義。</p><p>　?。?）初始化。進(jìn)行客戶信息維護(hù)。</p><p>　　維護(hù)與本企業(yè)發(fā)生銷售關(guān)系的企業(yè)或公司的基本信息, 作為檔案保存, 為企業(yè)簽訂和管理銷售合同提供輔助信息。</p><p>　　根據(jù)客戶定義好的折扣規(guī)則等條件自動生成客戶報價單。</p><p><b>　?。?）報價單</b></

19、p><p>　　根據(jù)銷售合同和訂單，將數(shù)據(jù)錄入報價單中，以便查詢</p><p>　?。?）進(jìn)行銷售訂單維護(hù)。</p><p>　　銷售合同維護(hù)功能就是為銷售人員提供對合同主要內(nèi)容的錄入, 為合同的執(zhí)行提供依據(jù)。</p><p>　　當(dāng)企業(yè)有銷售合同發(fā)生, 或?qū)σ押灪贤M(jìn)行修改、刪除時, 運行本功能。</p><p>&l

20、t;b>　?。?）生成備貨單</b></p><p>　　根據(jù)銷售訂單的客戶的需求日期和庫存的狀況，系統(tǒng)自動生成備貨單，以便于用戶參考。訂單簽訂后，發(fā)貨之前，需要庫房管理員提前進(jìn)行備貨。</p><p>　　（6）質(zhì)檢與發(fā)貨并進(jìn)行銷售發(fā)票維護(hù)</p><p>　　對將要發(fā)的貨物進(jìn)行質(zhì)檢后，在這個窗體錄入質(zhì)檢結(jié)果。</p><p&

21、gt;　　5.6銷售管理系統(tǒng)的操作步驟</p><p>　　(1)啟動系統(tǒng)管理進(jìn)入銷售管理系統(tǒng)</p><p>　　(2)建立銷售報價單，將存貨檔案中的存貨統(tǒng)一繪制成銷售報價單</p><p><b>　　審核單據(jù)</b></p><p><b>　　(3)建銷售定價單</b></p>

22、<p>　　(4)根據(jù)銷售訂單，發(fā)貨，填制發(fā)貨單</p><p>　　(5)根據(jù)發(fā)貨單實際情況，開發(fā)票，填寫發(fā)票</p><p><b>　　(6)銷售任務(wù)完成</b></p><p><b>　　總結(jié)</b></p><p>　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的是一個越來越激烈的競爭環(huán)境

23、，ERP─Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風(fēng)險分析、跨國家跨地區(qū)的集團(tuán)型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分析、市場預(yù)測、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、全面質(zhì)量管理、運輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用 Internet 實現(xiàn)電子商務(wù)等MRP－II不具備的功能，企業(yè)能利用這些工具來擴(kuò)

24、大經(jīng)營管理范圍， </p><p>　　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以企業(yè)購銷存業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的各項活動為對象，不僅記錄各項業(yè)務(wù)的發(fā)生、還有效跟蹤其發(fā)展過程，為財務(wù)核算、業(yè)務(wù)分析、管理決策提供依據(jù)，從而實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化全面管理，實現(xiàn)物流、資金流管理的統(tǒng)一。</p><p>　　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要包括采購管理、銷售管理、庫存管理、財務(wù)管理幾個模塊。主要功能在于增加預(yù)測的準(zhǔn)確性，減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力；減

25、少工作流程周期，提高生產(chǎn)效率，降低供應(yīng)鏈成本；減少總體采購成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應(yīng)速度。同時，在這些模塊中提供了對采購、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，以及對庫存資金占用的控制，完成對存貨出入庫成本的核算。使企業(yè)的管理模式更符合實際情況，制定出最佳的企業(yè)運營方案，實現(xiàn)管理的高效率、實時性、安全性、科學(xué)性。</p><p>　　ERP的核心思想是顧客至上原則；供應(yīng)鏈管理思想；準(zhǔn)時生產(chǎn)思想，事前計劃，事中控制思想；全面

26、質(zhì)量管理思想。其成功的關(guān)鍵因素是人，培訓(xùn)，數(shù)據(jù)，軟硬件。人的因素?zé)o論怎樣強(qiáng)調(diào)都不過分。如果實施人員不能到位、頻繁更換或沒有足夠的知識和技能，會導(dǎo)致不能完成項目工作計劃所賦予的任務(wù)，影響后續(xù)工作的進(jìn)行。不要將沒有經(jīng)驗的人放到關(guān)鍵的崗位上 高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。培訓(xùn)是貫徹始終的一項工作。不可把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機(jī)系統(tǒng)中，需要尋求專家的幫助，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。硬件（如：服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)）遲遲不能到位，或系統(tǒng)性能不滿足要求。ERP產(chǎn)品

27、本身存在故障(Bug)，不能提供宣傳資料所列的標(biāo)準(zhǔn)功能。將嚴(yán)重影響項目正常進(jìn)行，需要額外工作量來安裝修補(bǔ)程序，致使項目延期、成本增加</p><p>　　此次實驗讓我們對企業(yè)的具體生產(chǎn)運營模式有了大致的概念，通過實驗軟件的模擬，我們可以清晰認(rèn)識到，ERP管理可以讓我們隨時了解到生產(chǎn)的具體進(jìn)程，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理水平。 ERP課程設(shè)計中，我們遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題，組員們必須共同去發(fā)現(xiàn)漏