畢業(yè)論文--企業(yè)文化對(duì)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響分析

1、<p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告(論文)</p><p>　論 文 題 目：企業(yè)文化對(duì)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)</p><p>　爭(zhēng)力的影響分析</p><p>　作者所在系部：</p><p>　作者所在專(zhuān)業(yè)：</p><p>　作者所在班級(jí)：</p><p>　作 者 姓 名：</p>

2、<p>　作 者 學(xué) 號(hào)：</p><p>　指導(dǎo)教師姓名：</p><p>　完 成 時(shí) 間：</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的今天，企業(yè)家們都在思考如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，都在尋找步入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，而根本解決之道就在于締造優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀企業(yè)文化是組織

3、的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)和根本精神力量，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　本文旨在研究企業(yè)文化對(duì)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響,研究如何通過(guò)企業(yè)文化理論提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,用企業(yè)文化理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè),創(chuàng)建獨(dú)特的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在深刻研究企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響之后,本文對(duì)企業(yè)文化提出了一些新的看法和見(jiàn)

4、解。如: “以人為本”建立和諧的企業(yè)文化；塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；彰顯企業(yè)精神，核心價(jià)值觀；要放眼未來(lái)，不斷創(chuàng)新；構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”，獲取永久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；要有自己的特色。這些都有利于我國(guó)企業(yè)走向良性發(fā)展道路。</p><p>　　關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 企業(yè)形象 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 </p><p><b>　　Abstract</b></p>&

5、lt;p>　　International competition today, entrepreneurs are thinking about how to build core competence, are looking for a pass into the international market, while the fundamental solution lies in creating outstanding

6、corporate culture. Excellent corporate culture the soul of the organization, is part of enterprise core competitive power, but also form the basis of core competence and the fundamental spiritual power, in the developmen

7、t of different period business, corporate culture is to promote the bu</p><p>　　This paper aims to study corporate culture in building the core competitiveness of enterprises, research how the theory of corp

8、orate culture to enhance core competitiveness of enterprises, with the corporate culture theory to guide the construction of core competitiveness of enterprises, creating a unique core competence. In the deep of studying

9、 corporate culture on the impact of core competitiveness of enterprises, the paper put forward the corporate culture some new views and insights. Such as</p><p>　　Keywords Corporate culture Corporate image

10、 Core competence</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p>　　一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析1</p><p>　　（一）我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)

11、1</p><p>　?。ǘ┪覈?guó)企業(yè)文化建設(shè)情況2</p><p>　　二、企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論概述3</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的內(nèi)涵和特征3</p><p>　　（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵、特征及構(gòu)成要素5</p><p>　　三、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響8</p>

12、<p>　?。ㄒ唬┤绾螛?gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力8</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系9</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用11</p><p>　　（四）企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中存在的問(wèn)題13</p><p>　　四、塑造企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力14</p>&

13、lt;p>　?。ㄒ唬耙匀藶楸尽苯⒑椭C的企業(yè)文化14</p><p>　?。ǘ┧茉炱髽I(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力15</p><p>　　（三）成功的企業(yè)文化應(yīng)彰顯企業(yè)精神、核心價(jià)值觀15</p><p>　?。ㄋ模┢髽I(yè)文化在建設(shè)發(fā)展中必須要有自己的特色16</p><p>　?。ㄎ澹┙ㄔO(shè)成功的企業(yè)文化要面向未來(lái)，不斷創(chuàng)新1

14、6</p><p>　?。?gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”，獲取永久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)17</p><p>　　五、結(jié)論與展望18</p><p><b>　　致 謝19</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)20</b></p><p>　　企業(yè)文化對(duì)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響分

15、析</p><p>　　隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著不可替代的作用。一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力不是來(lái)源于資源和技術(shù)，而是企業(yè)文化。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理手段為企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了基礎(chǔ)，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)的發(fā)展靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于技術(shù)，技術(shù)來(lái)源于管理，管

16、理靠的是企業(yè)文化。企業(yè)文化管理是一種最高境界的管理，核心競(jìng)爭(zhēng)力是在文化的指導(dǎo)、推動(dòng)、滲透和熏陶下形成和提升的。</p><p>　　一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析</p><p>　　在目前信息化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，做好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，需要十分關(guān)注培育與提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著經(jīng)濟(jì)信息化、全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)為求得自身的生存和發(fā)展，必須具備良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)

17、的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同，現(xiàn)代企業(yè)不再片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)一時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不再過(guò)多地糾纏于企業(yè)的一時(shí)的得失，而是著眼于企業(yè)深層次的競(jìng)爭(zhēng)力的打造，構(gòu)建并提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以贏得長(zhǎng)期或根本性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　?。ㄒ唬┪覈?guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)</p><p>　　我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我國(guó)許多企業(yè)試圖通過(guò)組建企業(yè)集團(tuán)、兼并、重組，以及多元化經(jīng)營(yíng)等外部發(fā)展方式以改

18、變經(jīng)營(yíng)狀況，但大都收效不是很好。其真正原因是對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與構(gòu)建不夠。從一般的角度看，可供企業(yè)做大做強(qiáng)選擇的發(fā)展方式很多，但關(guān)鍵是它必須適合并能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。分析世界上的優(yōu)秀企業(yè)，我們不難看到，世界級(jí)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)無(wú)一不是具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，如優(yōu)良的生產(chǎn)制造過(guò)程、卓越的質(zhì)量控制方法、提供更佳服務(wù)的能力、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)造力、低成本生產(chǎn)的訣竅等等。無(wú)論是今天還是明天，培育和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都應(yīng)是是企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題

19、，中國(guó)企業(yè)只有積極充分調(diào)動(dòng)和有效運(yùn)用各種資源，卓有成效地培養(yǎng)和強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做強(qiáng)做大，立于不敗之地。</p><p>　　我國(guó)大多數(shù)企業(yè)既缺研究開(kāi)發(fā)人員，也缺科技開(kāi)發(fā)費(fèi)用，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的機(jī)制也不靈活。這就使得企業(yè)普遍缺乏形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力要素，導(dǎo)致不少企業(yè)不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵——核心技術(shù)。此外，將核心技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還需要戰(zhàn)略決策能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、組織

20、協(xié)調(diào)能力等多方面能力的支持。不少企業(yè)缺乏戰(zhàn)略決策、營(yíng)銷(xiāo)策劃等企業(yè)管理方面的高級(jí)人才，這也導(dǎo)致我國(guó)不少企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，它決定著核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理和積累方向，它為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供精神動(dòng)力和智力支持，它的不可模仿性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。隨著我國(guó)加入WTO，在外國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，給我國(guó)企業(yè)的生存和發(fā)展必將帶來(lái)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，加快我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育與管理已成為當(dāng)務(wù)

21、之急。</p><p>　?。ǘ┪覈?guó)企業(yè)文化建設(shè)情況</p><p>　　承襲西方近代工業(yè)文明發(fā)展的推動(dòng)，以及一場(chǎng)思想斗爭(zhēng)的英明果斷，中國(guó)迎來(lái)了跨越時(shí)空的工業(yè)化發(fā)展時(shí)代。我們用短短的30年時(shí)間，走過(guò)世界工業(yè)發(fā)展史上的，前輩們整整一個(gè)多世紀(jì)的摸索和時(shí)間歷程。我們由此歡喜、由此驕傲有趣的是，當(dāng)我們回頭總結(jié)30年經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的時(shí)候，忽然發(fā)現(xiàn)，我們的沖動(dòng)、我們的狂喜是極其荒唐、極其可笑的。究其因

22、，在這樣一場(chǎng)狂熱的引進(jìn)和模仿過(guò)程中，我們“形領(lǐng)”卻沒(méi)有“神會(huì)”。誠(chéng)然，“神會(huì)”就是文化的傳承和積淀上我們沒(méi)能實(shí)現(xiàn)“跨越時(shí)空”的發(fā)展，這就是我們當(dāng)今眾多無(wú)奈和悲哀的前因。</p><p>　　企業(yè)文化作為社會(huì)中文化的分支，它承襲著社會(huì)文化相同的基因組成。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，我們可以漠視一切，但惟獨(dú)不能漠視文化，因?yàn)?，文化記載著人類(lèi)發(fā)展的歷史，決定著社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀，也預(yù)示著人類(lèi)發(fā)展未來(lái)的命運(yùn)。</p>&

23、lt;p>　　人類(lèi)工業(yè)文明時(shí)代的到來(lái)，正是以文化發(fā)展為標(biāo)志。唯有企業(yè)文化的發(fā)展，，才能開(kāi)創(chuàng)工業(yè)文明繁榮、和諧的新紀(jì)元。從現(xiàn)代企業(yè)文化的歷史和現(xiàn)狀看，東西方文化都還在發(fā)展、成長(zhǎng)過(guò)程中，作為一種科學(xué)的理論，它是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟度同步演化的。</p><p>　　以中國(guó)而論，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種后發(fā)的市場(chǎng)形態(tài)，以改革開(kāi)放以前的28年，中國(guó)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，其主要的文化特質(zhì)和價(jià)值取向是政治之上。</p>

24、;<p>　　改革開(kāi)放后到中共14大，我們是在改革中探索、在徘徊前進(jìn)，中共14大明確了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)取向時(shí)間里社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，其主要文化特質(zhì)和價(jià)值取向是利益至上、GDP為中心、規(guī)模擴(kuò)張為目的。</p><p>　　自此，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)才走向了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的發(fā)展道路，這說(shuō)明窩火的企業(yè)文化從理論到實(shí)踐都是相對(duì)薄弱的。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度迅猛，與之相應(yīng)文化積淀卻極其稀薄，嚴(yán)重一點(diǎn)說(shuō)，二者處于反比的狀態(tài)，這

25、是很?chē)?yán)峻的現(xiàn)實(shí)。</p><p>　　我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展成本、風(fēng)險(xiǎn)所以那么高，經(jīng)濟(jì)改革步伐所以沉重，其深層的原因在于文化發(fā)展的嚴(yán)重滯后。經(jīng)濟(jì)發(fā)展猶如一顆迅猛成長(zhǎng)的梧桐樹(shù)，而文化積淀猶如一顆木質(zhì)密實(shí)、增長(zhǎng)緩慢的棗樹(shù)。這也是為什么那么多轟然坍塌的巨人背后的悲劇根源。因?yàn)椋麄儧](méi)能等到棗樹(shù)長(zhǎng)大卻因發(fā)展國(guó)語(yǔ)迅猛而被流星般的隕落。</p><p>　　現(xiàn)時(shí)代社會(huì)綜合水平?jīng)Q定著國(guó)人的價(jià)值理念、價(jià)值取向。二者

26、現(xiàn)有的價(jià)值理念和價(jià)值取向決定著經(jīng)營(yíng)思路和發(fā)展邏輯。及時(shí)性、投機(jī)性、粗放型、低效型的企業(yè)戰(zhàn)略及結(jié)構(gòu)模式正是我們現(xiàn)階段的企業(yè)文化之根本。</p><p>　　隨著世界多極化的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體已既成事實(shí)。全球經(jīng)濟(jì)一體預(yù)示的是什么？是競(jìng)爭(zhēng)、壟斷的進(jìn)一步升級(jí)，是弱肉強(qiáng)食的更加白熱化。發(fā)展方向在那里？經(jīng)濟(jì)何以持續(xù)？在全球資源環(huán)境條件特定的情況下，難題如何破解？</p><p>　　結(jié)合《重新崛起的日

27、本》一書(shū)中所提出的和揭示的問(wèn)題。我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)必須有東西方企業(yè)文化比較寬廣的視野，我們的企業(yè)文化工作者必須有大無(wú)畏的勇氣，舍我其誰(shuí)的責(zé)任意識(shí)，投身研究當(dāng)代世界企業(yè)文化發(fā)展的新課題，以回應(yīng)擺在面前的新問(wèn)題。</p><p>　　我們應(yīng)以原創(chuàng)的思維，發(fā)展的使命感，付諸企業(yè)文化的研究、實(shí)踐和推廣工作。這是文化戰(zhàn)略或是歷史使命，也是文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)，更是中國(guó)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)繁榮格的必由之路！</p>&

28、lt;p>　　二、企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論概述</p><p>　　近幾年來(lái)，企業(yè)在企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)理論上和實(shí)踐上都取得了很大的成績(jī)，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的今天，企業(yè)要想發(fā)展并在經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用。</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的內(nèi)涵和特征</p>

29、<p>　　20世紀(jì)80年代，西方學(xué)術(shù)界和企業(yè)界就提出了企業(yè)文化的概念。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，主導(dǎo)企業(yè)成敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力已由過(guò)去的資本、勞動(dòng)力和自然資源升級(jí)為信息、知識(shí)和文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化激勵(lì)員工發(fā)揮聰明才智，凝聚企業(yè)分散的力量，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深層含義就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。</p><p><b>　　1．企業(yè)文化的內(nèi)涵</b></p>&

30、lt;p>　　企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育并形成的共同遵守的最高目標(biāo)、核心價(jià)值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度（行為）形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機(jī)復(fù)合體，是企業(yè)在各種活動(dòng)及結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并且表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)采和獨(dú)特的風(fēng)格模式。</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價(jià)值觀體系和行為規(guī)范，是一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)特性的關(guān)鍵特征，企業(yè)文化

31、的內(nèi)涵大致上包括以下幾個(gè)方面：</p><p>　　（1）創(chuàng)新：企業(yè)在多大程度上允許和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。</p><p>　　（2）團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來(lái)組織企業(yè)活動(dòng)的。</p><p>　　（3）集體學(xué)習(xí)能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個(gè)人能力。</p><p>　?。?）進(jìn)取心：企業(yè)員工

32、的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何。</p><p>　　（5）注意細(xì)節(jié):企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意小節(jié)。</p><p>　?。?）結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中之以理于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段和過(guò)程。</p><p>　　在企業(yè)文化中，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個(gè)經(jīng)常互用的概念。一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)人喜歡用“使命”，歐洲人喜歡用

33、“價(jià)值觀”，而中國(guó)企業(yè)經(jīng)常用“企業(yè)精神”，但不管何種表現(xiàn)形式，其內(nèi)涵應(yīng)該是一樣的，都應(yīng)該包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。</p><p>　　企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的文化，主要包括以下內(nèi)容：</p><p>　?。?）企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，如諾基亞手機(jī)、阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋、七匹狼服裝等。</p><p>　?。?）企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)

34、境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝等，如海爾廠房、麥當(dāng)勞的“M”型標(biāo)識(shí)、可口可樂(lè)的紅色標(biāo)識(shí)符、哇哈哈的“媽媽我要喝”的廣告詞等。</p><p>　　企業(yè)物質(zhì)文化是與企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的。</p><p>　　企業(yè)行為文化是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化的形式，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容;</p><p>　　（1）為規(guī)范員工行為而制定的“行為規(guī)范”。</p>

35、<p>　?。?）由于企業(yè)員工的行為所折射出來(lái)的“文化”。</p><p>　　企業(yè)行為文化包括企業(yè)家行為、企業(yè)精英（模范人物）行為、企業(yè)普通員工行為，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)員工的行為規(guī)范包括儀容儀表、崗位紀(jì)律、待人接物、素質(zhì)修養(yǎng)、言行舉止等。成功的企業(yè)家都是以創(chuàng)新和做正確的事為首要任務(wù)，注重效率和效能的提高，總是將主要精力集中在考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展上。而一個(gè)企業(yè)的精英（模范人物）大多是在各自的崗位上做出了突出的成

36、績(jī)而被推舉的優(yōu)秀分子，是企業(yè)價(jià)值觀的綜合表現(xiàn)。企業(yè)精英（模范人物）的行為是全體員工的努力方向，其示范作用對(duì)于營(yíng)造良好的氛圍具有重要的作用。通常所說(shuō)的重塑企業(yè)文化，實(shí)質(zhì)上是重塑企業(yè)員工的行為，企業(yè)行為文化和企業(yè)形象中的企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)是相對(duì)應(yīng)的。</p><p>　　企業(yè)制度文化是指企業(yè)中的各項(xiàng)“正式制度”，是企業(yè)精神文化的具體化。精神文化必須轉(zhuǎn)化為具有操作性的正式制度與規(guī)范，才能被廣大員工所接受。如果企業(yè)的制度文

37、化與精神文化相沖突，企業(yè)就會(huì)陷入“知行不一、言不由衷”的病態(tài)文化中。企業(yè)的行為規(guī)范大體上可以分為兩大部分：對(duì)內(nèi)行為規(guī)范與對(duì)外行為規(guī)范。對(duì)內(nèi)行為規(guī)范能夠使企業(yè)的價(jià)值觀念得到員工的認(rèn)同，而創(chuàng)造一個(gè)和諧的有凝聚力的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。對(duì)外行為規(guī)范通過(guò)一系列對(duì)外的行為，使企業(yè)形象得到社會(huì)公眾的認(rèn)同，以創(chuàng)造一個(gè)理想的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。</p><p>　　企業(yè)精神文化在整個(gè)企業(yè)文化體系中處于核心地位，是制度文化、行為文化和物質(zhì)文化之

38、根本，是指企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，受一定的社會(huì)環(huán)境氛圍、時(shí)代精神以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等影響所形成的一種“精神文化”。它包括企業(yè)價(jià)值觀以及與之相關(guān)的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)和管理風(fēng)格。企業(yè)精神文化是和企業(yè)形象中的企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的。</p><p><b>　　2．企業(yè)文化的特征</b></p><p>　?。?）時(shí)代性。任何一個(gè)企業(yè)都

39、是在一定的時(shí)代中創(chuàng)辦和發(fā)展的，因此，任何一個(gè)企業(yè)文化總是反映這一時(shí)代的精神。由于時(shí)代在不斷的變化，因此，企業(yè)文化也在不斷變化，如20世紀(jì)40年代的沃爾瑪文化，50年代的通用文化、松下文化、福特文化，20世紀(jì)七八十年代大慶文化和21世紀(jì)的海爾文化、華為文化等。</p><p>　　（2）民族性。任何一個(gè)企業(yè)文化都深深的打上了本民族的的烙印，都是以本民族傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的，離開(kāi)了本民族文化，企業(yè)文化就成了無(wú)源之水、無(wú)本

40、之木。因此，民族性是企業(yè)文化的重要特征。如美國(guó)推崇“創(chuàng)新、個(gè)性、冒險(xiǎn)”，日本推崇禮教習(xí)俗，德國(guó)強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精”，我國(guó)強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)、守信、儒家風(fēng)范”。也可以這么說(shuō)，不同國(guó)家企業(yè)文化的差異實(shí)際上就是每個(gè)國(guó)家不同民族文化的差異。</p><p>　?。?）系統(tǒng)性。具體表現(xiàn)在：</p><p>　?、倨髽I(yè)文化是由精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化等多方面的構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。</p>

41、;<p>　?、谄髽I(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨等多種要素所構(gòu)成的一個(gè)整體。</p><p>　　③企業(yè)文化的建設(shè)要有全局觀，要著眼于社會(huì)及人類(lèi)，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一。</p><p>　　④以人為本。以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會(huì)，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)平等的對(duì)待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)創(chuàng)新，這是企業(yè)文化建設(shè)的基本價(jià)值觀。&l

42、t;/p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵、特征及構(gòu)成要素</p><p>　　1990年，美國(guó)密西根大學(xué)普拉哈拉德（C. K. Prahalad）教授和倫敦商學(xué)院哈默（Garry Hamel）教授首先提出核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core Competence）的概念。此后，這個(gè)理論就受到了理論界廣泛重視和企業(yè)界的廣泛應(yīng)用。</p><p>　　1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵<

43、;/p><p>　　對(duì)于什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)術(shù)界有不同的理解，一直未能給出明確的界定。哈默爾和普拉哈拉德（Prahalad and Hamd，1990）在《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織中的集合性知識(shí)（Collective learning），特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)多樣化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的知識(shí)。蒂斯、皮薩諾和舒恩（Teece、Pisano and Shuen，1990）認(rèn)為企業(yè)核心

44、競(jìng)爭(zhēng)力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和支柱優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的一組相異的技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和規(guī)則。倫納德·巴頓（Leonard-Barton，2000）認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)系統(tǒng)，包括員工的技能、物理體系中的知識(shí)、管理系統(tǒng)和價(jià)值觀四種形式的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。 </p><p>　　本文認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力又稱(chēng)為“企業(yè)核心能力”，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)且與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比更具特色與優(yōu)勢(shì)的能力或特征。它可以是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能

45、力、管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等眾多能力要素中某一方面或某幾方面的能力，也可以指一個(gè)企業(yè)所有能力要素構(gòu)成的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力或整體能力，它通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由企業(yè)所擁有的企業(yè)員工、企業(yè)文化、品牌與信譽(yù)、客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等核心資源和資本風(fēng)險(xiǎn)管理能力、知識(shí)管理能力、人員管理能力等核心能力構(gòu)成，是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。</p><p>　　2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征</p><p>

46、　　一般認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下特征:</p><p>　?。?）價(jià)值性。核心能力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶(hù)提供超過(guò)其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值，能夠更好地、更全面地滿足用戶(hù)需要，同時(shí)能使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率和更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。</p&g

47、t;<p>　?。?）異質(zhì)性（難以模仿或不可仿制性）。一個(gè)企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，即其它企業(yè)所不具有的(至少暫時(shí)不具備)，而且是不可模仿的和難以替代的，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競(jìng)爭(zhēng)力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。</p><p>　　（3）延展性或疊加性。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有很強(qiáng)的“溢出效應(yīng)”(spill—over)，企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。也

48、就是說(shuō)，它必須為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持，一旦企業(yè)建立了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域和新的技術(shù)創(chuàng)新大獲收益。因?yàn)樵谏a(chǎn)實(shí)踐中企業(yè)可將核心競(jìng)爭(zhēng)力組合到不同的創(chuàng)新中構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ)，繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷地推出創(chuàng)新成果</p><p>　　（4）相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是許多不同單位或個(gè)人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個(gè)企業(yè)，而

49、不是企業(yè)的某個(gè)部門(mén)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。</p><p>　?。?）動(dòng)態(tài)性。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段會(huì)貶值成一般能力或流失。核心競(jìng)爭(zhēng)力也有從產(chǎn)生、成長(zhǎng)、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會(huì)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和科學(xué)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至被淘汰。因此，企業(yè)必須不停地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理

50、發(fā)展的趨勢(shì)以及企業(yè)自身資源的儲(chǔ)存狀況，適時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。核心競(jìng)爭(zhēng)力需要及時(shí)保護(hù)和創(chuàng)新。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。世界著名企業(yè)幾乎無(wú)一不在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、管理方式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌形象、顧客服務(wù)其中的若干方面具有獨(dú)特專(zhuān)長(zhǎng)，從而形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得了競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　3.核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素</p><p>　　核心競(jìng)爭(zhēng)力不是獨(dú)立存在的要素，而是多

51、位一體的要素體系。其主要包括五種能力要素：價(jià)值理念(企業(yè)文化)、管理體制、組織制度、制度體系、技術(shù)實(shí)力，其中組織和制度應(yīng)作為基礎(chǔ)，技術(shù)和管理應(yīng)作為支撐，價(jià)值理念和文化應(yīng)作為引導(dǎo)，從而形成一個(gè)體系化的、動(dòng)態(tài)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素體系。其基本模型可做如下表示(圖1)：</p><p>　　圖1 核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成模型</p><p>　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由多種能力復(fù)合而成的，各組成要素不是雜亂無(wú)章的，而

52、是有序的，存在內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)和機(jī)理。根據(jù)其內(nèi)在機(jī)理可將其分為三個(gè)層面：第一層面是核心價(jià)值觀，第二層面是組織制度與管理，第三層面是技術(shù)、技能、產(chǎn)品、軟件、硬件等。</p><p>　　從研究來(lái)看，能夠使企業(yè)保持獨(dú)有的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)包括核心資源、企業(yè)文化和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力三個(gè)方面的內(nèi)容。核心資源是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果企業(yè)沒(méi)有核心資源，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力將成為無(wú)源之水。企業(yè)文化則從企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一價(jià)值觀，

53、使全體員工都凝聚在企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)之下，從而為企業(yè)保持獨(dú)有的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了精神動(dòng)力之源。如果沒(méi)有了企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力就失去了生存的土壤。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的作用是當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境變化時(shí)，能使企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為核心競(jìng)爭(zhēng)力保持旺盛的生命力提供強(qiáng)有力的保障。因此，核心資源、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力等三力復(fù)合形成的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正本源。</p><p>　　三、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響&l

54、t;/p><p>　　21世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動(dòng)力。與此同時(shí)企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。</p><p>　　（一）如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力</p>

55、<p>　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，決定了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和命運(yùn)。在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所包含的內(nèi)容中,競(jìng)爭(zhēng)的差異化優(yōu)勢(shì)是使競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處,獨(dú)有吸引力。而這個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所以成為市場(chǎng)的閃光點(diǎn),而不可能輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和代替,其關(guān)鍵在于獨(dú)特的企業(yè)文化在其中的支撐作用。</p><p>　　1.人力資源開(kāi)發(fā)與管理</p>&

56、lt;p>　　人力資源的開(kāi)發(fā)與管理是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提。</p><p>　　人是企業(yè)中最有價(jià)值的組成部分，人力資源是企業(yè)的第一資源，如何不斷優(yōu)化人力資源，更好的發(fā)揮萬(wàn)物之靈的作用和價(jià)值，已成為管理者思考的重要問(wèn)題之一。著名管理顧問(wèn)尼爾森認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要趨勢(shì)，既是管理者不再像以前那樣扮演權(quán)威角色，而是必須以更有效的方法，間接引爆員工潛力，創(chuàng)造更大的企業(yè)效益。</p><p&

57、gt;　　人力資源是企業(yè)喲該有的特殊資源，也是企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人?！比肆Y源管理對(duì)企業(yè)的管理具有關(guān)鍵性的意義，它是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，隨著企業(yè)對(duì)人力資源的利用和開(kāi)發(fā)，使得企業(yè)管理層的決策越來(lái)越多的受到人力資源的約束，人力資源管理正在被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的因素。</p><p&

58、gt;<b>　　2.企業(yè)文化建設(shè)</b></p><p>　　企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。</p><p>　　企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)在企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用已得到大家的公認(rèn)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。</p><p>　　沒(méi)有企業(yè)文化，談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力。

59、一般認(rèn)為，企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、約束和輻射六種功能。這些功能縱橫交錯(cuò)、相互影響、相互滲透，起著教育人、培養(yǎng)人、引導(dǎo)人、塑造人以及推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重大作用。日本著名學(xué)者日下公人曾在《新文化產(chǎn)業(yè)論》一書(shū)中斷言：“21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)將有文化和產(chǎn)業(yè)兩個(gè)部分構(gòu)成，文化必將構(gòu)成經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的新對(duì)象?！币虼?，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的根系，也是一個(gè)企業(yè)的身份證，一個(gè)有鮮明特征，具有時(shí)代特征的企業(yè)文化是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，它能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性

60、，凝聚人心，吸引人才，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)可以挖掘企業(yè)的潛能，是企業(yè)保持旺盛的活力，進(jìn)一步保持和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p><b>　　3.品牌戰(zhàn)略的實(shí)施</b></p><p>　　企業(yè)品牌戰(zhàn)略是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段</p><p>　　品牌是企業(yè)與消費(fèi)者建立良好關(guān)系的工具，也是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪消費(fèi)者的手段。

61、品牌戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要作用。而且，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，起作用就越大。</p><p>　　企業(yè)品牌戰(zhàn)略就是以創(chuàng)名牌、保名牌為核心，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)向持續(xù)、健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展的戰(zhàn)略。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由過(guò)去的企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量、品種、信譽(yù)、企業(yè)形象和服務(wù)水平等綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而發(fā)展為品牌的競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)能創(chuàng)出名牌，誰(shuí)就有了稱(chēng)雄市場(chǎng)的資本，也就能夠獨(dú)占鰲頭。</p><p>

62、　　而人力資源開(kāi)發(fā)與管理和品牌建設(shè)都是以文化建設(shè)為保障的，所以說(shuō)企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重中之重。</p><p>　　（二）企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系</p><p>　　文化力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素之一,企業(yè)文化是企業(yè)得以成功的活力源泉所在,而獨(dú)特的企業(yè)文化能夠使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮出持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　1.核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于企

63、業(yè)文化之中</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)的核心資源之一，是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要、最廣泛的因素。它一方面影響企業(yè)員工、品牌與信譽(yù)等企業(yè)核心資源；另一方面對(duì)管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等核心能力的形成、提升有著直接而深遠(yuǎn)的影響。IBM咨詢(xún)公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查研究表明：“建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是世界500強(qiáng)的共同特征。它們出類(lèi)拔萃的關(guān)鍵是優(yōu)秀的企業(yè)文化，其技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新則根植于它

64、們獨(dú)特的企業(yè)文化之中?！?lt;/p><p>　　2.企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)</p><p>　　（1）有助于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)的發(fā)展依靠三方面的積累：第一是人才積累，第二是知識(shí)積累，第三是經(jīng)濟(jì)積累。其中經(jīng)濟(jì)積累靠人才積累和知識(shí)積累，人才是知識(shí)的載體，而企業(yè)文化是影響人最直接、最重要的因素。企業(yè)文化是員工行為和欲望最基本的決定因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的成長(zhǎng)和企業(yè)

65、的發(fā)展有十分重要的影響。通過(guò)企業(yè)文化培養(yǎng)員工服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)自己的人生價(jià)值觀并輔助以人為本、尊重個(gè)人的管理模式，員工的積極性和創(chuàng)造性會(huì)得到最大限度的發(fā)揮，而且這種影響力是持續(xù)和長(zhǎng)久的。同時(shí)，良好的企業(yè)文化有助于企業(yè)吸引優(yōu)秀人員的加盟并留住自己的人才。</p><p>　　（2）提高企業(yè)管理能力。“企業(yè)管理根植于文化，企業(yè)文化應(yīng)用于管理?！币环矫嫫髽I(yè)文化的產(chǎn)生受到管理理論發(fā)展的催化，另一方面企業(yè)文化理論豐富了企業(yè)管理

66、理論的內(nèi)涵。如果說(shuō)從傳統(tǒng)管理階段到科學(xué)管理階段是企業(yè)管理的第一次飛躍，那么從科學(xué)管理階段到文化管理階段則是企業(yè)管理的第二次飛躍。也有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化理論是管理思想理論發(fā)展的第四階段。企業(yè)文化變革能夠推動(dòng)管理創(chuàng)新，這種影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面通過(guò)文化變革影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)而影響企業(yè)管理創(chuàng)新意識(shí)；另一方面影響企業(yè)的管理制度和方法。“人管人氣死人，制度管人累死人，文化管人管住魂”就形象地說(shuō)明了文化在企業(yè)管理中的重要作用。</p&

67、gt;<p>　?。?）打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的每一位員工具有不同的價(jià)值觀念和行為方式，如何發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們互相協(xié)作、同心同德，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)，就成為影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題。為有效解決這一問(wèn)題，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，在員工中倡導(dǎo)集體主義觀與協(xié)作精神，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀和群體意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力，使其為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而共同奉獻(xiàn)。美國(guó)學(xué)者哈里斯和莫蘭認(rèn)為“傳統(tǒng)的組織模式和管理風(fēng)格正在被逐

68、漸取代和重新定義，因?yàn)樗鼈冊(cè)谛碌墓ぷ魑幕凶兊貌缓蠒r(shí)宜和效益不佳”。</p><p>　　（4）提高企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂，簡(jiǎn)單的模仿、接受、記憶、重復(fù)只能導(dǎo)致落后。影響企業(yè)創(chuàng)新的因素很多，如創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新人才、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理能力等，其中創(chuàng)新意識(shí)是最為關(guān)鍵的因素之一。沒(méi)有創(chuàng)新愿望，一切創(chuàng)新活動(dòng)都不會(huì)發(fā)生。為了培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，形成一個(gè)公平

69、競(jìng)爭(zhēng)、崇尚創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的良好創(chuàng)新氛圍，給員工充分信任和更多的鍛煉機(jī)會(huì)并允許其犯錯(cuò)誤，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新的影響還表現(xiàn)在：隨著企業(yè)文化的發(fā)展會(huì)改變員工的觀念和思維模式，從而對(duì)企業(yè)創(chuàng)新方式和思維模式產(chǎn)生較大影響。 </p><p>　?。?）塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心，它通過(guò)“文化”傳播企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)目標(biāo)等。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于許多“大眾消費(fèi)品”來(lái)說(shuō)，由于技術(shù)已成熟

70、，不同公司的產(chǎn)品在基本質(zhì)量上已經(jīng)大同小異，質(zhì)量、價(jià)格差別化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，影響顧客購(gòu)買(mǎi)商品的主要因素是企業(yè)形象和服務(wù)，因此今后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多是企業(yè)形象與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)形象成為企業(yè)走向市場(chǎng)特別是走向國(guó)際市場(chǎng)的新“護(hù)照”。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI（CorporationIdentity）設(shè)計(jì)，希望通過(guò)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS， CorporationIdentitySystem）來(lái)提高和展示

71、企業(yè)形象，在社會(huì)公眾心目中留下持續(xù)、獨(dú)特、良好的印象。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)由企業(yè)理念識(shí)別（MindIdentity，簡(jiǎn)稱(chēng)MI）、行為識(shí)別（BehaviorIdentity，簡(jiǎn)稱(chēng)BI）和視覺(jué)識(shí)別（VisualIdentity，簡(jiǎn)稱(chēng)VI）三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成。其中MI是CIS的基礎(chǔ)和基本精神所在，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀，是企業(yè)寶貴的精神資產(chǎn)，是企業(yè)不斷成長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)力。</p><p>　?。?）有利于企

72、業(yè)品牌的樹(shù)立 ?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出“名牌打天下，名品闖天下，明星企業(yè)走天下”的局面，可以說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略無(wú)品牌就是無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略。而品牌本身就是一種文化，它承載著企業(yè)文化的精髓。是一個(gè)企業(yè)對(duì)于用戶(hù)的心理感受與認(rèn)同，更多的是一種精神價(jià)值，而不僅僅是物質(zhì)的滿足。一個(gè)品牌如果缺少優(yōu)秀企業(yè)文化的感染，缺少精神的價(jià)值，那么這個(gè)品牌就是沒(méi)有生命、沒(méi)有靈魂、沒(méi)有氣質(zhì)的品牌，終究會(huì)曇花一現(xiàn)。所以擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化必將會(huì)為企業(yè)的品牌建設(shè)鋪就好道路，使企

73、業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。</p><p>　　（三）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用</p><p>　　國(guó)際著名的蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層次是核心層，包括以

74、企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、文件的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力；第二層次是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三層次是核心競(jìng)爭(zhēng)力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。</p><p>　　因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力就成為企業(yè)的必然選擇。</p><p>　　企

75、業(yè)文化有以下特點(diǎn)：內(nèi)容簡(jiǎn)單明確，價(jià)值觀得到組織成員的廣泛認(rèn)同，在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實(shí)踐取得成功，使企業(yè)的主要成員產(chǎn)生使命感，使員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)象征產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)。</p><p>　　企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：</p><p><b>　　1.凝聚功能</b></p&g

76、t;<p>　　企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)系統(tǒng)，也就是

77、隱含在華為核心價(jià)值觀背后的假設(shè)系統(tǒng)。</p><p>　　如“知識(shí)是資本”的假設(shè)，“智力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素”的假設(shè)。再如學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻(xiàn)，做好本職工作就是奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策

78、；調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)體之間、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化對(duì)華為人的行為的牽引和約束。</p><p><b>　　2.導(dǎo)向功能</b></p><p>　　導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

79、而言是首要的。無(wú)錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場(chǎng)占有率第一的成績(jī)，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團(tuán)提出并實(shí)施了“觀念比資金更重要”的模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤(rùn)的源泉；隨著市場(chǎng)的變化發(fā)展，該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須

80、對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。</p><p><b>　　3.激勵(lì)功能</b></p><p>　　激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門(mén)和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。例如美國(guó)通用電氣

81、公司對(duì)員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績(jī)考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒(méi)有完成指標(biāo)，會(huì)充分考慮造成指標(biāo)沒(méi)有完成的原因，是環(huán)境因素還是個(gè)人問(wèn)題。如果是個(gè)人問(wèn)題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎(jiǎng)賞的形式對(duì)員工在成長(zhǎng)的過(guò)程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯(cuò)誤就對(duì)其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此，通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)，更是一種激勵(lì)手段。<

82、;/p><p><b>　　4.約束功能</b></p><p>　　企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。</p><p>　　如19

83、95年LG電子(惠州)有限公司成立之初，各部門(mén)內(nèi)部工作流程及相互協(xié)作均無(wú)現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生了大量問(wèn)題。公司各部門(mén)僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門(mén)對(duì)生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動(dòng)的意識(shí)，員工對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。針對(duì)這種情況，公司開(kāi)展了“生產(chǎn)早期安定化”SUPERA活動(dòng)。這一活動(dòng)為實(shí)現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。此后，又以品質(zhì)改善為主題，開(kāi)展了“96我的提案”活動(dòng)以及

84、以診治當(dāng)時(shí)生產(chǎn)過(guò)程中存在的各種影響品質(zhì)的問(wèn)題為目標(biāo)的全方位的質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)。公司也開(kāi)始起用新口號(hào)——“品質(zhì)靠你、靠我、靠大家”。經(jīng)過(guò)一年多的品質(zhì)革新活動(dòng)，公司產(chǎn)品品質(zhì)有了很大的提高，在同年12月韓國(guó)LG電子總部的SUPERA.97TEAM決賽中獲銀獎(jiǎng)。</p><p>　?。ㄋ模┢髽I(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中存在的問(wèn)題</p><p>　　企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮了重大的作用，但是

85、還存在很多缺陷和不足，需要我們注意并加以改正，使其更好的發(fā)揮作用。</p><p>　　1.企業(yè)文化建設(shè)缺少核心價(jià)值觀的引導(dǎo)</p><p>　　企業(yè)核心價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它是企業(yè)文化建設(shè)核心的核心?？赡壳拔覀兒芏嗥髽I(yè)管理者不注重企業(yè)核心價(jià)值觀的樹(shù)立。由于缺乏企業(yè)核心價(jià)值觀的引導(dǎo)，很多企業(yè)管理者缺乏市場(chǎng)觀察能力，對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)不做任何調(diào)查研究，很多事情只是憑感覺(jué)辦的，并且對(duì)自身的

86、要求過(guò)低，人格上出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致企業(yè)失敗。</p><p>　　也有企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)核心價(jià)值觀建立的重要性，可都只是表面。例如，很多企業(yè)只是找了些經(jīng)典的管理名言或是工作警示，寫(xiě)在紙上、貼在墻上、掛在網(wǎng)上。把核心價(jià)值觀的建立庸俗化、表面化、形式化，最終沒(méi)能產(chǎn)生任何實(shí)際意義。</p><p>　　2.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理缺少共融</p><p>　　從企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展進(jìn)程

87、看企業(yè)管理可以分為三個(gè)層次：經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理和文化管理。文化管理越來(lái)越被視為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的最高形式。很多中小企業(yè)不能做大做強(qiáng)，與他們不能建立自己的企業(yè)文化管理體系有著直接的關(guān)系。有些企業(yè)有文化，有很多經(jīng)驗(yàn)和規(guī)章制度，但就是未能將二者融合，結(jié)合品牌戰(zhàn)略，上升為適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求的企業(yè)文化管理。</p><p>　　例如三鹿奶粉事件，它給企業(yè)所帶來(lái)的警示就是企業(yè)文化與企業(yè)管理融合的缺失。三鹿的企業(yè)文化未能深入到管

88、理者及員工們的內(nèi)心，成為大家行為規(guī)范的靈魂。要求放低了，管理放松了，責(zé)任心缺失了，最終導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。</p><p>　　3.企業(yè)文化建設(shè)未能以人為本</p><p>　　以人為本是企業(yè)管理的核心需要，是企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)員工從內(nèi)心的人本關(guān)懷，注重人的價(jià)值的體現(xiàn)。以人為為本搞得好，能更大限度地激勵(lì)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的工作潛能，最后形成“人企合一”的良好局面。</p>&

89、lt;p>　　“水能載舟，亦能覆舟”，從某種程度上講，員工與企業(yè)文化存在著水與舟的關(guān)系?，F(xiàn)在很多企業(yè)管理者對(duì)職工沒(méi)有體現(xiàn)人文關(guān)懷，輕則批評(píng)教訓(xùn)，重則罰款下崗，給很多人造成身體和精神壓力，不能安心工作，為企業(yè)服務(wù)，于是就出現(xiàn)怠工和跳巢現(xiàn)象的發(fā)生，造成了“水覆舟”的結(jié)局。</p><p>　　四、塑造企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　企業(yè)文化不是一夜之間可以設(shè)計(jì)出的理念、

90、口號(hào)，而是從企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中逐漸積淀、提煉出來(lái)的。在企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展的歷程中，一定會(huì)沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。把這些精神和理念提煉出來(lái)，并進(jìn)行加工整理，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次理念和精神，就是企業(yè)文化。</p><p>　?。ㄒ唬耙匀藶楸尽苯⒑椭C的企業(yè)文化</p><p>　　鄧小平曾指出：“事業(yè)成功的關(guān)鍵就是在于能不能發(fā)現(xiàn)人才，能不能使用人才”。在選人用人上，要唯才

91、是舉，切不可任人唯親，求全責(zé)備，嫉賢妒能。要建立人性化的員工培養(yǎng)機(jī)制，給員工更多的人文關(guān)懷，讓員工擁有更多的“個(gè)人空間”。</p><p>　　企業(yè)文化是作為一種“無(wú)形規(guī)則”存在于員工的意識(shí)之中，企業(yè)文化離開(kāi)員工根本無(wú)法獨(dú)立存在，“以人為本”是形成良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來(lái)的沖擊這樣才能讓這個(gè)企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。</p>

92、;<p>　　惠普文化常常被人稱(chēng)為“HP Way”（惠普之道）。相信、尊重個(gè)人，尊重員工被放到首要位置。</p><p>　　摩托羅拉公司的企業(yè)價(jià)值觀是，尊重每一個(gè)員工作為個(gè)人的人格尊嚴(yán)，開(kāi)誠(chéng)布公，讓每位員工直接參與對(duì)話，使他們有機(jī)會(huì)與公司同心同德，發(fā)揮出各自最大的潛能；讓每位員工都有受培訓(xùn)和獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動(dòng)力；尊重資深員工的勞動(dòng)；以工資、福利、物質(zhì)鼓勵(lì)對(duì)員工

93、的勞動(dòng)做出相應(yīng)的回報(bào)；以能力為依據(jù)；貫徹普遍公認(rèn)的向員工提供均等發(fā)展機(jī)會(huì)的政策。摩托羅拉的這種公司價(jià)值觀為每一位員工創(chuàng)造了一種健康積極的文化氛圍。</p><p>　　成立于1812年的美國(guó)花旗銀行，歷經(jīng)兩個(gè)世紀(jì)的潛心開(kāi)拓，已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽(yù)最響的全能金融集團(tuán)。它的成功與創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略是分不開(kāi)的，花旗銀行十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人

94、、感情留人”的親情文化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。</p><p>　?。ǘ┧茉炱髽I(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　企業(yè)形象是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)因素，良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可忽視的無(wú)形資產(chǎn)。對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)獨(dú)特風(fēng)格是通過(guò)趕制企業(yè)文化而形成的企業(yè)形象。一個(gè)好的企業(yè)形象，會(huì)使觀眾一經(jīng)接觸，便感覺(jué)到該企業(yè)與眾不同，在心理上產(chǎn)生良好的反

95、應(yīng)，進(jìn)而形成良好的印象。名牌產(chǎn)品之所以能獲得大量消費(fèi)者的認(rèn)同，正是因?yàn)樵谙M(fèi)者的眼中，名牌是信任的標(biāo)志和榮耀的象征，消費(fèi)者愿意花比同類(lèi)商品高出很多的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)名牌，在很大程度上不是該產(chǎn)品本身的使用功能，而是名牌所引申出來(lái)的氣派、身價(jià)和信賴(lài)感。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，名牌商品的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通商品，能為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，所以，良好的企業(yè)形象、品牌形象，能為企業(yè)帶來(lái)更大的市場(chǎng)。</p><p>　　品牌是競(jìng)爭(zhēng)的手段，是實(shí)力

96、的表現(xiàn)，要在充分及時(shí)地了解產(chǎn)品，把握市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上，奠定精神品牌的文化基礎(chǔ)。對(duì)于一些看似非?！疤摗钡目谔?hào)，比如“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會(huì)”、“平等對(duì)待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊(duì)精神”等務(wù)必落到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在地將這些作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。 讓自己的企業(yè)和品牌在人們心中樹(shù)立威信。</p><p>　?。ㄈ┏晒Φ钠髽I(yè)文化應(yīng)彰顯企業(yè)精神、核心價(jià)值觀</p>

97、<p>　　企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，成功的企業(yè)精神或口號(hào)，應(yīng)該廣泛為員工接受和認(rèn)同，并使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有極大的激勵(lì)作用。</p><p>　　以海爾為例，一說(shuō)“質(zhì)量零缺陷”，員工就會(huì)想到“砸冰箱的事件”；一說(shuō)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，就想到“營(yíng)銷(xiāo)員因送貨車(chē)故障，自己背著洗衣機(jī)走了三個(gè)小時(shí)給客戶(hù)送貨”的事；一說(shuō)“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”，就會(huì)想到，海爾把按照德國(guó)模式生產(chǎn)的電冰箱說(shuō)明書(shū)按照中

98、國(guó)消費(fèi)者的水平進(jìn)行修改的事情……正是這些感人的事件和具體的形象，是海爾的文化理念沒(méi)有停留在紙上、墻上，而是進(jìn)駐到每位員工的心里，這是海爾文化管理成功的核心。所以，企業(yè)文化是否在對(duì)企業(yè)員工發(fā)生作用，關(guān)鍵在于能否彰顯企業(yè)精神。</p><p>　　俗話說(shuō)：“適合自己的才是最好的”。樹(shù)立自己企業(yè)的核心價(jià)值觀，應(yīng)該找準(zhǔn)定位，著眼于未來(lái)，企業(yè)的發(fā)展都希望追求長(zhǎng)足的發(fā)展，而優(yōu)秀的企業(yè)者應(yīng)該權(quán)衡好當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，知道

99、如何放棄利益和獲取利益。切不可因小失大，揀了芝麻丟了西瓜。</p><p>　　（四）企業(yè)文化在建設(shè)發(fā)展中必須要有自己的特色</p><p>　　建設(shè)即符合時(shí)代要求又具有鮮明個(gè)性的企業(yè)文化，必須從企業(yè)自身的特點(diǎn)出發(fā)，準(zhǔn)確把握企業(yè)的特點(diǎn)，展示企業(yè)成功的管理風(fēng)格，良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌。同時(shí)，要繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，借鑒和吸收國(guó)外企業(yè)文化的先進(jìn)成果，大膽引進(jìn)、消化和創(chuàng)新，要把建設(shè)企

100、業(yè)文化與代表中國(guó)先進(jìn)文化方向結(jié)合起來(lái)，把建設(shè)企業(yè)文化與加強(qiáng)企業(yè)思想工作、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力結(jié)合起來(lái)?！疤厣本褪且粋€(gè)企業(yè)文化的個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。</p><p>　　假如把企業(yè)看做是一個(gè)生命體，那企業(yè)文化就是他的思維方式和行為舉止?，F(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，同樣，完全相同的企業(yè)文化業(yè)難以尋覓。建設(shè)企業(yè)文化

101、不要加以模仿，否則就像影子一樣顯現(xiàn)不出來(lái)，企業(yè)文化必須突出重點(diǎn)，不同的價(jià)值觀念進(jìn)行分析整合、精心提煉出最適合本企業(yè)發(fā)展、最有價(jià)值的精神，而不是簡(jiǎn)單的模仿別人。國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都具有鮮明的文化個(gè)性企業(yè)。提到IBM公司就想到“IBM就是服務(wù)“的企業(yè)精神，提到諾基亞就感受到”科技以人為本”,提到沃爾瑪就知道“低價(jià)銷(xiāo)售、保證滿意”，它們的成功是由于企業(yè)文化適合企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展。</p><p>　?。ㄎ澹┙ㄔO(shè)成功的

102、企業(yè)文化要面向未來(lái)，不斷創(chuàng)新</p><p>　　企業(yè)文化建設(shè)還要從未來(lái)出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，企業(yè)要對(duì)行業(yè)進(jìn)行分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，對(duì)自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進(jìn)一步回答：要想縮短差距，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神，應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種要求，設(shè)計(jì)出面向未來(lái)的企業(yè)理念。只有把從歷史中提煉出來(lái)的企業(yè)理念和從未來(lái)出發(fā)設(shè)計(jì)的理念結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行加工整理，才形成企業(yè)的核心理念。</p>

103、;<p>　　創(chuàng)新型企業(yè)文化是指創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的核心價(jià)值觀，創(chuàng)新理念已得到員工的普遍認(rèn)同，人們堅(jiān)信只有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存，才能發(fā)展。企業(yè)管理人員十分注重創(chuàng)新，并不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新，企業(yè)管理人員和廣大員工都積極創(chuàng)新，敢于進(jìn)取，敢冒風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新思想已滲透到企業(yè)上上下下人員的意識(shí)深處，并已化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣。 </p><p>　　一個(gè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)新文化的培育上。在與顧客的互動(dòng)中，一方面輸

104、出組織對(duì)創(chuàng)新的實(shí)踐，另一方面汲取對(duì)方對(duì)創(chuàng)新的需求。組織正是在這種創(chuàng)新的正反饋中不斷地發(fā)展壯大的。組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是這種文化提倡的重要內(nèi)容，組織鼓勵(lì)不斷創(chuàng)新并把這些思想表達(dá)出來(lái)。經(jīng)營(yíng)管理者深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷創(chuàng)新，才能使核心競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)化，同時(shí)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以跟蹤模仿；從而創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 </p><p>　　海爾在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中十分注重采取“企業(yè)文化先行”的文化戰(zhàn)略。公司兼并企業(yè)時(shí)，首先向新企業(yè)派駐領(lǐng)導(dǎo)人員，依靠注

105、入海爾文化理念和“OEC”管理模式等來(lái)激發(fā)被兼并企業(yè)的活力。海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽J(rèn)為，用無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)是通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)；而盤(pán)活人的關(guān)鍵是文化先行，文化力先行，用文化力去盤(pán)活有形資產(chǎn)。這是海爾成長(zhǎng)的最根本的文化戰(zhàn)略。海爾制訂了文化戰(zhàn)略的大系統(tǒng)和實(shí)施這個(gè)大系統(tǒng)的三個(gè)子系統(tǒng)：企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（對(duì)于微觀的企業(yè)員工）、企業(yè)外部系統(tǒng)（對(duì)于中觀的行業(yè)市場(chǎng)）、企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)（對(duì)于宏觀政策的反應(yīng)）。海爾文化是海爾的無(wú)形資

106、產(chǎn)，包括企業(yè)理念和具體行為兩部分，它和諧地貫徹到海爾集團(tuán)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、管理工作之中，貫穿于各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中。海爾精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”。海爾人認(rèn)為，追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。許多的企業(yè)在學(xué)海爾的文化，而一直沒(méi)有整體學(xué)成者。海爾的技術(shù)、品牌相對(duì)容易模仿，但要學(xué)海爾的企業(yè)文化，如創(chuàng)新文化，卻非一日之功。也正是這一點(diǎn)將促進(jìn)海爾逐步形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。&