工商管理本科畢業(yè)論文-產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)中知識(shí)共享的激勵(lì)研究

1、<p>　　產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)中知識(shí)共享的激勵(lì)研究</p><p>　　學(xué) 院 </p><p>　　專 業(yè) </p><p>　　學(xué)生姓名 </p><p>　　指導(dǎo)教師 </p><p><b>　　提交日期 </b>

2、</p><p>　　畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論文）任 務(wù) 書</p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目： 產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)中知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制的研究 </p><p>　　應(yīng)完成的項(xiàng)目： <

3、;/p><p>　?。ū緳谀渴侵笇?dǎo)老師要求學(xué)生完成的主要事項(xiàng)，如：應(yīng)從事哪些調(diào)查研究事項(xiàng)；應(yīng)收集哪些資料，數(shù)據(jù)；必須要閱讀的論著、文章等；其他指導(dǎo)老師認(rèn)為一定要完成的事項(xiàng)。） </p><p>　?。?） </p><p>

4、　?。?） </p><p>　?。?） </p><p>　?。?）

5、 </p><p>　　3 參考資料以及說明： （本欄目寫指導(dǎo)老師為學(xué)生指定的主要參考書以及雜志、統(tǒng)計(jì)資料、重要文獻(xiàn)等。 ） </p><p>　　（1）

6、 </p><p>　　（2） </p><p>　?。?）

7、 </p><p>　?。?） </p><p>　　（5）

8、 </p><p>　?。?） </p><p>　?。?） </p><p

9、>　　4、本畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書于 年 月 日發(fā)出，應(yīng)于 年 月 日前完成，然后提交畢業(yè)考試委員會(huì)進(jìn)行答辯。</p><p>　　專業(yè)教研組（系）、研究所負(fù)責(zé)人 審核 年 月 日</p><p>　　指導(dǎo)教師 簽發(fā) 年 月 日</p><

10、;p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，知識(shí)已成為關(guān)鍵性資源，是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。對(duì)這種重要資源的管理，即知識(shí)管理( Knowledge Management ，KM) 是21 世紀(jì)制造業(yè)不容回避的課題。同時(shí)，基于知識(shí)資源的協(xié)同設(shè)計(jì)(Collaborative Design ，CD)，也顯示出良好的發(fā)展前景。協(xié)同設(shè)計(jì)和知識(shí)管理

11、在傳統(tǒng)制造業(yè)的革新中正被廣泛實(shí)施，兩者的集成為制造業(yè)智力資產(chǎn)的管理提供新的拓展空間。</p><p>　　知識(shí)共享是協(xié)同設(shè)計(jì)和知識(shí)管理集成過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，而影響協(xié)同設(shè)計(jì)中知識(shí)共享的一個(gè)重要因素是缺乏合理有效的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制。本文對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)中知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了研究。從協(xié)同設(shè)計(jì)中知識(shí)共享的過程模型出發(fā)，對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)中的知識(shí)共享機(jī)理和協(xié)同設(shè)計(jì)人員在知識(shí)共享過程中的需求進(jìn)行分析，并結(jié)合協(xié)同設(shè)計(jì)人員的“人性假設(shè)”

12、，確定協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的激勵(lì)因素。在此基礎(chǔ)上,從激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建條件、構(gòu)建模式和激勵(lì)措施等方面建立協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的激勵(lì)模型，從個(gè)人成長(zhǎng)、工作成就、工作環(huán)境、薪酬等四個(gè)方面提出激勵(lì)措施，其中包括建立知識(shí)共享導(dǎo)師制、知識(shí)終身追蹤制等具體建議。</p><p>　　關(guān)鍵詞: 知識(shí)管理，協(xié)同設(shè)計(jì)，知識(shí)共享，激勵(lì)</p><p><b>　　目 錄</b></p>

13、;<p><b>　　摘 要I</b></p><p><b>　　第一章 緒論1</b></p><p>　　1.1研究的背景和意義1</p><p>　　1.2國(guó)內(nèi)外研究理論2</p><p>　　1.2.1國(guó)內(nèi)外激勵(lì)理論研究的現(xiàn)狀2</p>&l

14、t;p>　　1.2.2協(xié)同設(shè)計(jì)的基本概念3</p><p>　　1.2.3協(xié)同設(shè)計(jì)的基本特點(diǎn)4</p><p>　　1.2.4協(xié)同設(shè)計(jì)對(duì)知識(shí)共享的需求4</p><p>　　1.3研究的主要問題5</p><p>　　1.4研究思路與總體框架6</p><p>　　1.5本章小結(jié)7<

15、/p><p>　　第二章 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享機(jī)理分析8</p><p>　　2.1協(xié)同設(shè)計(jì)的知識(shí)共享過程及模型8</p><p>　　2.2協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供機(jī)理分析10</p><p>　　2.3.1協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供的內(nèi)在機(jī)制10</p><p>　　2.3.2協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供的障礙分析10</p&

16、gt;<p>　　2.3協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境分析11</p><p>　　2.3.1協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境的內(nèi)在機(jī)制11</p><p>　　2.3.2協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境的障礙分析12</p><p>　　2.4協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取機(jī)理分析12</p><p>　　2.4.1協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取的內(nèi)在機(jī)制13<

17、/p><p>　　2.4.2協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取的障礙分析13</p><p>　　2.5本章小結(jié)13</p><p>　　第三章 協(xié)同設(shè)計(jì)人員在知識(shí)共享過程中的需求分析15</p><p>　　3.1協(xié)同設(shè)計(jì)人員的需求分析15</p><p>　　3.1.1協(xié)同設(shè)計(jì)人員的特征15</p>&

18、lt;p>　　3.1.2協(xié)同設(shè)計(jì)人員的需求層次及內(nèi)容16</p><p>　　3.2協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識(shí)共享的需求滿足機(jī)理17</p><p>　　3.3協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識(shí)共享的需求結(jié)構(gòu)19</p><p>　　3.3.1自身知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與個(gè)人價(jià)值提升20</p><p>　　3.3.2績(jī)效的改進(jìn)20</p>

19、<p>　　3.3.3工作環(huán)境的優(yōu)化21</p><p>　　3.3.4個(gè)人薪酬的增加21</p><p>　　3.4本章小結(jié)21</p><p>　　第四章 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)因素分析23</p><p>　　4.1針對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享障礙設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)因素23</p><p>　

20、　4.2針對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識(shí)共享的需求過程機(jī)理設(shè)計(jì)激勵(lì)因素23</p><p>　　4.3考慮協(xié)同設(shè)計(jì)人員的人性假設(shè)確定知識(shí)共享激勵(lì)因素25</p><p>　　4.4本章小結(jié)26</p><p>　　第五章 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建27</p><p>　　5.1知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建條件27</p>

21、<p>　　5.2知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建模式28</p><p>　　5.3協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的激勵(lì)措施29</p><p>　　5.3.1協(xié)同設(shè)計(jì)人員個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展激勵(lì)措施29</p><p>　　5.3.2協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識(shí)共享的成就激勵(lì)31</p><p>　　5.3.3協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的環(huán)境激勵(lì)措施31&l

22、t;/p><p>　　5.3.4協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識(shí)共享的薪酬激勵(lì)措施32</p><p>　　5.4本章小結(jié)33</p><p><b>　　結(jié) 論34</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)36</b></p><p><b>　　致 謝38&l

23、t;/b></p><p><b>　　第一章 緒論</b></p><p><b>　　研究的背景和意義</b></p><p>　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化、全球化，新技術(shù)新產(chǎn)品以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展不再主要依賴

24、于資本、自然資源和勞動(dòng)力等傳統(tǒng)資源，知識(shí)正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。正如彼得·德魯克（Peter Drucker）所言，“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)性來源，甚至可能是惟一的來源”[1]。同時(shí)計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，這一切不僅對(duì)現(xiàn)代高科技企業(yè)有著革命性的影響，同時(shí)也深刻影響著許多傳統(tǒng)企業(yè)。制造業(yè)作為傳統(tǒng)企業(yè)的代表和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，能否在新的時(shí)代環(huán)境下獲得持續(xù)發(fā)

25、展，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著舉足輕重的作用。所以怎樣利用先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)，已經(jīng)成為當(dāng)今世界范圍內(nèi)的一個(gè)研究熱點(diǎn)。隨著市場(chǎng)全球化的逐漸形成，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)制造企業(yè)的生存正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。</p><p>　　由于技術(shù)的飛速發(fā)展以及產(chǎn)品復(fù)雜程度不斷提高，增加了新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的難度。用戶對(duì)產(chǎn)品的需求成多樣化和個(gè)性化，對(duì)設(shè)計(jì)提出了更高的要求。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)無法跟上時(shí)代要求的步伐。在20世紀(jì)90年代

26、前后出現(xiàn)了并行設(shè)計(jì)、面向用戶設(shè)計(jì)、面向制造設(shè)計(jì)、面向裝配設(shè)計(jì)、面向銷售設(shè)計(jì)等一系列新概念設(shè)計(jì)方法。建立在這些新設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上的協(xié)同設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)整個(gè)生命周期的各環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮的設(shè)計(jì)[2]，顯示出良好的發(fā)展前景。</p><p>　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)不僅需要以最短的時(shí)間、最好的質(zhì)量、最低的成本、最大的附加值將產(chǎn)品投入市場(chǎng)，還必須滿足不同用戶的個(gè)性化需求，更重要的是提高產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，以最快的速度開

27、發(fā)出具有獨(dú)占性技術(shù)的產(chǎn)品，這就使得現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度越來越高，設(shè)計(jì)過程涉及越來越多的人，越來越強(qiáng)調(diào)基于知識(shí)資源的協(xié)同設(shè)計(jì)[3]。在產(chǎn)品的協(xié)同設(shè)計(jì)中，除了需要快速有效的協(xié)同設(shè)計(jì)機(jī)制和環(huán)境外，至關(guān)重要的是獲取設(shè)計(jì)涉及到的許多不同領(lǐng)域、不同學(xué)科的分布式知識(shí)資源[4]。這些知識(shí)資源不僅包括企業(yè)已有的顯性知識(shí)，還包括必須通過交流協(xié)商才能獲取的存在于人們頭腦中的隱性知識(shí)。在這個(gè)過程中，員工個(gè)體、企業(yè)組織的整體創(chuàng)新和應(yīng)變能力都得到了顯著提高。&l

28、t;/p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)活動(dòng)需要大量的知識(shí)和知識(shí)交流，而知識(shí)形式多樣，且分散在不同地方、不同人的頭腦里，因此制造業(yè)中的自主創(chuàng)新離不開知識(shí)管理以及知識(shí)管理系統(tǒng)的支持。另一方面，一些具有廣泛應(yīng)用前景的管理理論、先進(jìn)制造技術(shù)和設(shè)計(jì)方法不斷涌現(xiàn)，它們?yōu)橹圃炱髽I(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從不同角度、不同方面提出了解決方案。</p><p>　　知識(shí)管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供了新途徑，

29、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的交流、獲取和存儲(chǔ)，然后將它們分發(fā)到需要的地方去共享。知識(shí)管理的目標(biāo)是將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以恰當(dāng)?shù)闹R(shí)形式傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?“最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)”要求提供的知識(shí)具有針對(duì)性、“最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間”要求與業(yè)務(wù)活動(dòng)集成和同步、“恰當(dāng)?shù)闹R(shí)形式”要求提供的知識(shí)類型便于使用方的理解和利用、“恰當(dāng)?shù)娜恕眲t要求知識(shí)供應(yīng)要有明確的接受方)，幫助用戶獲得完善的知識(shí)支持，以便做出正確決策，進(jìn)而取得最佳行動(dòng)效果。知識(shí)管理目前己成為國(guó)內(nèi)外重要研究課

30、題之一，出現(xiàn)了大量與知識(shí)管理相關(guān)的專著、雜志、文章、國(guó)際會(huì)議以及知識(shí)管理網(wǎng)站等，知識(shí)管理在當(dāng)今企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著越來越大的作用[5]。</p><p>　　因此協(xié)同設(shè)計(jì)和知識(shí)管理的結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)向知識(shí)型制造業(yè)轉(zhuǎn)變來說顯得尤其重要。而知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移是協(xié)同設(shè)計(jì)過程中組織知識(shí)管理議題中的重點(diǎn)和難點(diǎn)[8]，也是知識(shí)成為資本及價(jià)值增值和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)人員知識(shí)的共享對(duì)產(chǎn)品開發(fā)有著重要的意義，只有在一

31、個(gè)經(jīng)常分享知識(shí)、不斷交流的環(huán)境下, 個(gè)人的知識(shí)才能最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富[6] 。知識(shí)的生產(chǎn)率取決于知識(shí)的開發(fā)與傳播，而無論是知識(shí)的開發(fā)還是傳播都必須以知識(shí)共享機(jī)制為基礎(chǔ)，如何設(shè)計(jì)一個(gè)合理的機(jī)制以鼓勵(lì)知識(shí)共享成為知識(shí)管理的關(guān)鍵。知識(shí)共享的核心問題不是方法問題，而是如何有效地激勵(lì)個(gè)體向他人共享自己擁有的知識(shí)[7]。</p><p>　　將協(xié)同設(shè)計(jì)和知識(shí)管理結(jié)合起來研究是本文研究的出發(fā)點(diǎn)。通過整理分析協(xié)同設(shè)計(jì)過程中

32、知識(shí)共享的障礙因素，建立合理、有效的激勵(lì)機(jī)制，從而提高制造企業(yè)自主創(chuàng)新能力和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是本文研究的目的。</p><p><b>　　國(guó)內(nèi)外研究理論</b></p><p>　　國(guó)內(nèi)外激勵(lì)理論研究的現(xiàn)狀</p><p>　　國(guó)際上，激勵(lì)問題的研究主要是基于組織行為學(xué)和管理經(jīng)濟(jì)學(xué)。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)研究激勵(lì)問題的典型理論即是著名的“委托－代理”理論，

33、在組織行為學(xué)理論框架內(nèi)，激勵(lì)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了古典學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派三個(gè)階段，可分為“內(nèi)容型激勵(lì)理論”、“過程型激勵(lì)理論”、“行為改造型激勵(lì)理論”和“綜合激勵(lì)理論”四種類型。代表理論有馬斯洛（Abraham Maslow）的需要層次理論，奧爾德弗（ClaytonAlderfer）的ERG理論，麥克雷蘭德（David McClelland）的成就需要理論，赫茨博格（Fredrick Herzberg）的雙因素理論，亞當(dāng)斯（

34、J.Stancy Adams）的公平理論，斯金納（B.F.Skinner）的強(qiáng)化理論，弗隆姆（Victor Vroom）的期望理論以及以期望理論為基礎(chǔ)的綜合激勵(lì)理論：波特－勞勒激勵(lì)模式和羅伯特·豪斯（Robert House）的綜合激勵(lì)公式等等。我國(guó)學(xué)者冬清在1993年提出C型激勵(lì)模式和C型需要層次論，但總的來說國(guó)內(nèi)學(xué)者目前還較少涉及激勵(lì)理論的創(chuàng)造性研究，主要是應(yīng)用性研究較多[9]。</p><p>　

35、　對(duì)于知識(shí)管理的激勵(lì)問題，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)作了相當(dāng)多的定性研究，提出了比較完善激勵(lì)機(jī)制，其中包含了對(duì)知識(shí)共享的激勵(lì)策略[9]。Davenport教授等提出企業(yè)內(nèi)部“知識(shí)市場(chǎng)”的理論，主張用市場(chǎng)交易的觀點(diǎn)研究知識(shí)共享[9]。文獻(xiàn)[10]把企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享激勵(lì)問題理解為不對(duì)稱信息下的博弈，運(yùn)用多次重復(fù)博弈模型和委托－代理模型進(jìn)行了分析，具有相當(dāng)?shù)膯l(fā)意義，但是博弈模型對(duì)激勵(lì)因素的大幅度簡(jiǎn)化，無法很好地反映各種激勵(lì)因素在激勵(lì)過程中的作用，其結(jié)論也過

36、于簡(jiǎn)單。文獻(xiàn)[11]分析了知識(shí)共享中發(fā)出方和接受方的成本/收益，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論進(jìn)行博弈分析，但對(duì)于知識(shí)共享的主體的認(rèn)識(shí)局限于經(jīng)濟(jì)人的范疇。文獻(xiàn)[12]在委托－代理模型的基礎(chǔ)上設(shè)定委托人能夠觀測(cè)到代理人的行為，但是由于相關(guān)知識(shí)的缺乏并不能確定代理人的行為對(duì)自身的確切影響，并且是多個(gè)代理人的情況，這一假設(shè)在知識(shí)管理中更加具有現(xiàn)實(shí)意義，但是對(duì)人的假設(shè)仍然局限于經(jīng)濟(jì)人。關(guān)于知識(shí)管理的激勵(lì)因素，國(guó)內(nèi)外學(xué)者（如瑪漢·坦姆

37、仆、鄭超、張望軍等）已經(jīng)對(duì)知識(shí)管理的激勵(lì)因素進(jìn)行過統(tǒng)計(jì)研究并得出了簡(jiǎn)單的描述性結(jié)果，但沒有對(duì)激勵(lì)因素的選取根據(jù)作有力的論述，也沒有建</p><p><b>　　協(xié)同設(shè)計(jì)的基本概念</b></p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)的英文提法為Collaborative Design或Cooperative Design。它是計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作(Computer Supporte

38、d Cooperative Work CSCW)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，是對(duì)并行工程、敏捷制造等先進(jìn)制造模式在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的進(jìn)一步深化。協(xié)同設(shè)計(jì)的概念在以往的研究中有所涉及，但沒有一個(gè)比較明確的定義[13]。</p><p>　　Roseman定義協(xié)同設(shè)計(jì)為在計(jì)算機(jī)的支持下，各成員圍繞一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，承擔(dān)相應(yīng)的部分設(shè)計(jì)任務(wù)，并行交互地進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，最終得到符合要求的設(shè)計(jì)結(jié)果的設(shè)計(jì)方法[13]。</p><

39、p>　　Bodker認(rèn)為協(xié)同設(shè)計(jì)是一種系統(tǒng)化的方法，它要求設(shè)計(jì)者從一開始就考慮到用戶需求、概念直到質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)劃安排等各種因素。協(xié)同工作的目標(biāo)就是要縮短開發(fā)周期，改善產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力[13]。</p><p>　　在本文中，對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)作以下定義:</p><p>　　定義:協(xié)同設(shè)計(jì)是一種設(shè)計(jì)理念，指多個(gè)協(xié)同設(shè)計(jì)參與者在計(jì)算機(jī)支持環(huán)境中，互相合作地完成整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目

40、的過程。它以產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中協(xié)同問題為研究對(duì)象，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)人-人、人-機(jī)、機(jī)-機(jī)之間的協(xié)同工作，通過自組織的協(xié)同活動(dòng)達(dá)到總體目標(biāo)優(yōu)化的目的。其研究目標(biāo)是研究設(shè)計(jì)過程中各種協(xié)同活動(dòng)的行為方式，從系統(tǒng)論和社會(huì)學(xué)的角度對(duì)協(xié)同過程進(jìn)行優(yōu)化，并提供支持協(xié)同設(shè)計(jì)過程的計(jì)算機(jī)支撐環(huán)境。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)上是對(duì)并行設(shè)計(jì)概念的進(jìn)一步深入，協(xié)同設(shè)計(jì)更注重為協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)小組提供多種信息交流方式和設(shè)計(jì)過程監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)決策過

41、程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的群體協(xié)同行為，注重研究設(shè)計(jì)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)特性。相對(duì)來說以往的并行設(shè)計(jì)更強(qiáng)調(diào)的是設(shè)計(jì)過程信息反饋，具體體現(xiàn)則是各種DFx工具的應(yīng)用。</p><p>　　在協(xié)同設(shè)計(jì)中，協(xié)同工作小組可以在前的工作小組完成任務(wù)之前就開始他們的工作。第二個(gè)工作小組在消化理解第一個(gè)工作小組已做的工作和傳遞來的信息，這些信息可能是不完備的，小組間利用這些不完備的信息開始自己的工作。相關(guān)的工作小組之間的信息輸出與傳遞是持續(xù)的，設(shè)計(jì)工

42、作每完成一部分，就將結(jié)果輸出給相關(guān)過程，設(shè)計(jì)工作逐步完善，工作小組不僅要做好本組的工作，更需要考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，從產(chǎn)品開發(fā)到批量生產(chǎn)和銷售以及回收利用，設(shè)計(jì)到許多部門。協(xié)同設(shè)計(jì)的方法要求以立體、交互、多學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作的方式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這樣能更好的滿足用戶的需求[2]。</p><p><b>　　協(xié)同設(shè)計(jì)的基本特點(diǎn)</b></p><p>　　協(xié)

43、同設(shè)計(jì)涉及到設(shè)計(jì)過程、設(shè)計(jì)人員、計(jì)算機(jī)協(xié)同等設(shè)計(jì)實(shí)體，各設(shè)計(jì)實(shí)體之間的相互關(guān)系具體可體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)[13]:</p><p>　　產(chǎn)品過程的協(xié)同。產(chǎn)品過程一般可以分為設(shè)計(jì)、制造、銷售等階段，由于各階段所關(guān)心的目標(biāo)各有側(cè)重，處理的方法和手段也不完全一致。為了在總體目標(biāo)上達(dá)到最優(yōu)，需要對(duì)產(chǎn)品過程的各個(gè)階段進(jìn)行協(xié)調(diào)。采用的方法則是各個(gè)部門之間進(jìn)行協(xié)商，以產(chǎn)品的TQC為目標(biāo)，尋求最佳解決方案。</p>&l

44、t;p>　　設(shè)計(jì)人員之間的協(xié)同。設(shè)計(jì)人員之間的協(xié)同活動(dòng)實(shí)際上是協(xié)同設(shè)計(jì)的根本所在。一般來說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，需要各方面的通力協(xié)作和共同努力，才能較好地達(dá)到設(shè)計(jì)目的，設(shè)計(jì)過程中產(chǎn)生的矛盾和沖突最終也都需要通過設(shè)計(jì)人員之間進(jìn)行協(xié)商和討論才能解決。</p><p>　　設(shè)計(jì)人員與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的協(xié)同。由于計(jì)算機(jī)的功能不斷增強(qiáng)，輔助設(shè)計(jì)工具的性能也在不斷提高，有很大一部分原來由設(shè)計(jì)人員完成的工作都由計(jì)算機(jī)

45、系統(tǒng)完成。到目前為止，計(jì)算機(jī)所能完成的工作還只能是輔助性的，設(shè)計(jì)問題中的絕大部分創(chuàng)造性工作都必須由設(shè)計(jì)人員才能完成。如何使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與設(shè)計(jì)人員更加緊密地結(jié)合，充分發(fā)揮人機(jī)一體化的優(yōu)勢(shì)，合理地在設(shè)計(jì)人員與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行平衡的任務(wù)分配，就需要加強(qiáng)對(duì)人機(jī)協(xié)同的研究。</p><p>　　計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的協(xié)同。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的協(xié)同包括各種計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)之間的信息交換、信息管理以及互操作性，在由多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所構(gòu)成的分

46、布式異構(gòu)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)信息的無縫連接和平滑處理，并為設(shè)計(jì)人員提供統(tǒng)一的界面和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間切換的透明化。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)對(duì)知識(shí)共享的需求</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)中的合作行為具備以下特點(diǎn)[14]: </p><p>　　合作方式靈活，合作過程多樣，可基于松、緊耦合，順序、并行以及實(shí)時(shí)模式等。</p><p>　　合作范圍大，通過

47、Internet使合作對(duì)象的搜尋和選擇范圍從一個(gè)固定區(qū)域內(nèi)的有限對(duì)象和有限資源擴(kuò)大到了跨地區(qū)，甚至跨國(guó)界的“無限”范圍，使合作的機(jī)會(huì)和選擇性增大。</p><p>　　合作信息呈現(xiàn)海量、全方位和立體化的特點(diǎn)。對(duì)項(xiàng)目和任務(wù)的整個(gè)生命周期活動(dòng)進(jìn)行全程支持。</p><p>　　合作成本降低，交易、協(xié)作以及管理的效率提高。</p><p>　　合作結(jié)構(gòu)呈串、并行結(jié)合的網(wǎng)狀

48、結(jié)構(gòu)。符合合作過程的復(fù)雜系統(tǒng)狀態(tài)，可完全支持和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合作過程等。</p><p>　　因此，協(xié)同設(shè)計(jì)對(duì)知識(shí)共享的需求主要包括以下幾方面內(nèi)容[15]:</p><p>　　產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)需要大量跨學(xué)科的、多人的知識(shí)支持，需要產(chǎn)品市場(chǎng)分析、設(shè)計(jì)、制造、銷售、采購(gòu)和服務(wù)等各方面人員的參與，他們需要進(jìn)行知識(shí)的交流、溝通和共享。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)人員需要在協(xié)同設(shè)計(jì)

49、過程中針對(duì)性的獲取和共享產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)資源，需要將知識(shí)與特定設(shè)計(jì)過程和活動(dòng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配。</p><p>　　在協(xié)同設(shè)計(jì)過程中獲取和共享以往產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的類似成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)案例，有利于縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)度，并避免失誤的再次發(fā)生。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)需要快速定位到能解決當(dāng)前問題的專家，并與之交流分享隱性知識(shí)。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)需要防止知識(shí)的流失

50、，協(xié)同設(shè)計(jì)過程中產(chǎn)生的新知識(shí)需要不斷沉淀到企業(yè)的組織知識(shí)中(隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化)，這樣才能確保知識(shí)庫(kù)的不斷更新和良性循環(huán)。</p><p>　　借助知識(shí)共享提升新產(chǎn)品的協(xié)同開發(fā)設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新能力。由于知識(shí)管理系統(tǒng)的支持，設(shè)計(jì)師可以及時(shí)獲取客戶、市場(chǎng)等方面的知識(shí)，共享和重用以往的設(shè)計(jì)知識(shí)，從而增強(qiáng)企業(yè)新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力。</p><p>　　培養(yǎng)知識(shí)共享的企業(yè)文化氛圍，建

51、立和完善相應(yīng)的安全機(jī)制、評(píng)價(jià)激勵(lì)制度和知識(shí)管理的人員組織架構(gòu)。</p><p>　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的推動(dòng)下，協(xié)同設(shè)計(jì)和知識(shí)管理在傳統(tǒng)制造業(yè)的革新中正被廣泛實(shí)施，但是目前在協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)或知識(shí)管理系統(tǒng)中都存在功能單一的問題，即單純的依靠協(xié)同設(shè)計(jì)技術(shù)或者知識(shí)管理技術(shù)，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的框架和平臺(tái)。協(xié)同設(shè)計(jì)和知識(shí)管理應(yīng)該是互相協(xié)調(diào)發(fā)展，而且兩者的集成可以為制造業(yè)智力資產(chǎn)的管理提供新的拓展空間。協(xié)同設(shè)計(jì)除了需要有效的協(xié)同

52、工具和機(jī)制外，至關(guān)重要的是共享設(shè)計(jì)任務(wù)涉及到的知識(shí)。知識(shí)共享是協(xié)同設(shè)計(jì)和知識(shí)管理集成過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。知識(shí)的“壟斷性”和協(xié)同設(shè)計(jì)自身的特點(diǎn)（如跨學(xué)科，跨地域，跨時(shí)域等）阻礙了協(xié)同設(shè)計(jì)過程中的知識(shí)共享，迫切需要建立合理、有效的知識(shí)共享激勵(lì)體制。</p><p><b>　　研究的主要問題</b></p><p>　　本文的研究對(duì)象為協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，主要是針對(duì)“設(shè)計(jì)人員之

53、間的協(xié)同”這一基本特點(diǎn)展開研究。協(xié)同設(shè)計(jì)人員，作為企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)型員工，既具備一般知識(shí)型員工的特點(diǎn)，同時(shí)其合作交流方式也具備協(xié)同設(shè)計(jì)的立體、交互、多學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)。</p><p>　　本文將圍繞“協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享”，利用系統(tǒng)的方法，綜合并深入研究以下關(guān)鍵問題：</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在知識(shí)共享過程中的障礙分析，明確知識(shí)共享過程中存在的主要問題。</p><

54、;p>　　在前面研究的基礎(chǔ)上，分析協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在知識(shí)共享過程中的需求要素。</p><p>　　構(gòu)建協(xié)同設(shè)計(jì)中知識(shí)共享的激勵(lì)模型，結(jié)合協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在知識(shí)共享過程中的需求要素，提出激勵(lì)方式，促進(jìn)協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享。</p><p><b>　　研究思路與總體框架</b></p><p>　　本文的研究思路是在分析總結(jié)前人研究的理論基礎(chǔ)上

55、，通過理論推演的方法和手段，探討協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的機(jī)理以及分析影響知識(shí)共享效果的障礙因素，最后設(shè)計(jì)出一個(gè)具有可操作性的協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。</p><p>　　本文的研究方法與研究路線如下所示：</p><p>　　建立一個(gè)協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的基本模型，指出關(guān)鍵的障礙因素，提出相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，為制造企業(yè)更好進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)的知識(shí)共享提供一個(gè)理論框架，對(duì)制造企業(yè)在發(fā)展中有效激勵(lì)產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)

56、團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。</p><p><b>　　文獻(xiàn)綜述階段</b></p><p>　　對(duì)有關(guān)協(xié)同設(shè)計(jì)、知識(shí)共享激勵(lì)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀與總結(jié)，進(jìn)行文獻(xiàn)綜述。</p><p><b>　　理論探討階段</b></p><p>　　通過對(duì)前人研究的閱讀與思考，確定以建立一個(gè)具有操作性

57、的協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享模型為本文的研究目標(biāo)，從理論上探討影響研發(fā)人員知識(shí)共享狀況的影響因素。</p><p><b>　　模型研究</b></p><p>　　基于前面的障礙因素探討和激勵(lì)的基本原理，確定協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的激勵(lì)因素，構(gòu)建協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，并針對(duì)性的提出對(duì)應(yīng)措施。</p><p><b>　　本章小結(jié)</b&g

58、t;</p><p>　　本章在分析了知識(shí)共享研究背景與意義的基礎(chǔ)上，闡述了完善協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。然后，提出了本文研究的主要內(nèi)容：通過對(duì)知識(shí)共享過程分析，找出其中的共享障礙，借助需求理論進(jìn)行分析，提出激勵(lì)模式。最后，提出了本文的研究思路與總體框架，運(yùn)用需求理論以及知識(shí)共享的模型，構(gòu)建協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制。</p><p>　　第二章 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享機(jī)理分析&

59、lt;/p><p>　　建立合理有效的協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制是本文研究的目的。激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，首先離不開協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享機(jī)理以及該過程中障礙因素的分析。因此本章將結(jié)合前人的研究成果，從協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享過程涉及的要素出發(fā)建立自己的研究模型，分別從知識(shí)提供、共享情景和知識(shí)獲取三個(gè)方面分析協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的機(jī)理及障礙因素，從而為第四章激勵(lì)因素的設(shè)計(jì)及激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建提供理論依據(jù)。</p><p>　

60、　協(xié)同設(shè)計(jì)的知識(shí)共享過程及模型</p><p>　　根據(jù)前人的研究成果，知識(shí)共享的基本要素包括共享的知識(shí)、知識(shí)源、知識(shí)受體以及共享情境。其中共享的知識(shí)是知識(shí)共享過程的主要內(nèi)容，是知識(shí)源方面能力、資源、技能和經(jīng)驗(yàn)等的結(jié)晶。知識(shí)源是知識(shí)共享過程的主體，即知識(shí)傳遞者，是知識(shí)的擁有者和共享動(dòng)作的發(fā)出者。知識(shí)受體是知識(shí)共享過程的客體，是知識(shí)的接收者。共享情境是知識(shí)共享過程發(fā)生的環(huán)境條件，包括組織情境和相關(guān)情境。在知識(shí)共享過

61、程中，知識(shí)源將受體需要的知識(shí)共享給受體，受體接收到新知識(shí)后，將根據(jù)自己的具體環(huán)境進(jìn)行加工，使其適應(yīng)受體方的需要，進(jìn)而加以運(yùn)用。整個(gè)共享過程都是在一定的情境下發(fā)生的。共享的知識(shí)、知識(shí)源、知識(shí)受體和共享情境相互作用，構(gòu)成了知識(shí)共享過程，缺一不可。本文采用圖2-1的知識(shí)共享過程研究構(gòu)思。</p><p>　　圖2-1 知識(shí)共享過程</p><p>　　由上述過程可見，知識(shí)管理者的職能是，努力營(yíng)造

62、知識(shí)共享的企業(yè)文化氛圍，采取有效的知識(shí)共享激勵(lì)措施，向知識(shí)共享雙方提供咨詢，對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)共享活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)以及提供良好的技術(shù)支持（比如建立知識(shí)管理系統(tǒng)等）。這些都屬于共享場(chǎng)景的內(nèi)容。</p><p>　　知識(shí)源是知識(shí)共享的貢獻(xiàn)方，他有責(zé)任不斷總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向知識(shí)庫(kù)寫入經(jīng)過整理的知識(shí)并在知識(shí)庫(kù)中發(fā)布自己的相關(guān)信息，向知識(shí)受體認(rèn)真?zhèn)魇谧约旱慕?jīng)驗(yàn)技能。同時(shí)，知識(shí)源提供者將會(huì)從知識(shí)管理的激勵(lì)體系中獲

63、得物質(zhì)收益（比如獎(jiǎng)金和專家津貼）和非物質(zhì)收益（比如榮譽(yù)、地位、晉升等）。</p><p>　　作為知識(shí)受體，是知識(shí)共享的發(fā)起方和直接受益方，知識(shí)受體的知識(shí)水平、工作技能和工作效率的提高正是體現(xiàn)了知識(shí)共享的目的。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)的思想是要求數(shù)據(jù)共享，即在設(shè)計(jì)過程中，各階段可以同時(shí)進(jìn)行。每個(gè)階段生成需要的數(shù)據(jù)，雖然在沒有完成設(shè)計(jì)之前數(shù)據(jù)是不完整的，但是通過數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)管理大道數(shù)

64、據(jù)共享協(xié)同設(shè)計(jì)的目的。所以支持協(xié)同設(shè)計(jì)必需有一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)主模型，并能將產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)定義為多個(gè)對(duì)象。對(duì)這些對(duì)象的組合，可以構(gòu)成面向不同應(yīng)用領(lǐng)域?qū)ο螅O(shè)計(jì)過程中不同階段應(yīng)圍攏著同一個(gè)設(shè)計(jì)主模型操作，保證數(shù)據(jù)模型的一致性和安全性[2]。設(shè)計(jì)過程中，無論是串行設(shè)計(jì)模式、并行設(shè)計(jì)以及協(xié)同設(shè)計(jì)模式，設(shè)計(jì)更改總是不可避免的。而協(xié)同設(shè)計(jì)是以客戶需求為設(shè)計(jì)追求目標(biāo)，在設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的各環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮。在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，從產(chǎn)品開發(fā)到批量生產(chǎn)和銷

65、售以及回收利用，設(shè)計(jì)到各部門，要求以立體、交互、多學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作的方式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)。</p><p>　　基于協(xié)同設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，本文提出了圖2-2的協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享模型。在這個(gè)模型中，知識(shí)源和知識(shí)受體是交互的、跨學(xué)科的，甚至是跨地域、跨時(shí)域的。</p><p>　　圖2-2 協(xié)同設(shè)計(jì)的知識(shí)共享模型</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供機(jī)理分析</p>

66、<p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供的內(nèi)在機(jī)制</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)具有跨學(xué)科、跨時(shí)域、跨地域的特點(diǎn)，同時(shí)各人員有不同的價(jià)值觀、個(gè)性、能力、態(tài)度和動(dòng)機(jī)以及其對(duì)自身利益的追求。員工間的利益目標(biāo)，員工與部門間的利益目標(biāo)，常常存在沖突，因此并不總是追求組織績(jī)效最大，而會(huì)為了自己的私利、本位主義或安全感，明知知識(shí)共享對(duì)組織有利，卻不愿分享。</p><p>　　互惠性、個(gè)人聲譽(yù)和

67、利他主義是賣方進(jìn)行知識(shí)交易的主要?jiǎng)訖C(jī)。團(tuán)隊(duì)人員一般不愿意消耗時(shí)間和精力主動(dòng)去分享知識(shí)，除非這種消耗會(huì)帶來合理的回報(bào)，比如其當(dāng)次分享知識(shí)的對(duì)象可能擁有他日后可能需要的知識(shí)，這就是互惠性。經(jīng)濟(jì)交換理論認(rèn)為，個(gè)體是理性自私的，因此只有當(dāng)個(gè)體意識(shí)到共享行為帶來的報(bào)酬大于其共享支出時(shí)才會(huì)有共享行為。</p><p>　　在團(tuán)隊(duì)人員愿意共享知識(shí)后，共享知識(shí)的能力也是對(duì)知識(shí)提供者的重大考驗(yàn)。體現(xiàn)為：團(tuán)隊(duì)人員可能并不知道自身掌握

68、著組織或者其他成員所需要的重要知識(shí)。將零散的、無序的知識(shí)片段經(jīng)過思維、整理、綜合、表述等手段加工為有序的系統(tǒng)化的知識(shí)的能力，以及對(duì)知識(shí)接收方反饋信息的把握，都會(huì)影響知識(shí)流動(dòng)的效率和成本。</p><p>　　知識(shí)提供者在組織內(nèi)的信譽(yù)是影響知識(shí)共享的重要因素。信任是團(tuán)隊(duì)人員對(duì)彼此誠(chéng)實(shí)合作行為的預(yù)期。職稱和職位可能是知識(shí)市場(chǎng)的信號(hào)。信任感不僅會(huì)增加共享知識(shí)的數(shù)量，還能降低共享行為的交易成本，增進(jìn)知識(shí)接收者與知識(shí)源的合

69、作。當(dāng)知識(shí)接收者相信知識(shí)源是可靠、誠(chéng)信、知識(shí)淵博時(shí)，知識(shí)接收者的懷疑感將減少，將更開放、更容易接收共享的知識(shí)。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供的障礙分析</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)過程中的知識(shí)源是復(fù)雜交互的，既來自客戶需求，又來自產(chǎn)品整個(gè)生命周期各環(huán)節(jié)。合理利用知識(shí)源，建立密切配合的團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作模式，是協(xié)同設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵。本文從3個(gè)方面來分析知識(shí)源共享時(shí)的障礙因素：共享意向，共享能

70、力與知識(shí)源的信任度。</p><p><b>　　共享意向障礙</b></p><p>　　知識(shí)源的共享意向指的是知識(shí)源共享自己知識(shí)的意愿。一般情況下，知識(shí)源都會(huì)產(chǎn)生保護(hù)意識(shí)，知識(shí)源擁有的特殊技能、經(jīng)驗(yàn)、資源使得其可能在企業(yè)內(nèi)享受特殊待遇、在該領(lǐng)域擁有專家權(quán)威、受人尊敬或者其他額外的收入，從而不愿意共享自己的專有知識(shí)，削弱自己的地位。知識(shí)提供者由于擔(dān)心“知識(shí)交易”不公

71、平、對(duì)知識(shí)管理績(jī)效體系缺乏信心、缺乏有效的激勵(lì)，因此傳授的能動(dòng)性不足，原因?yàn)橹R(shí)壟斷性效應(yīng)的存在使其不愿分享自身的知識(shí)。一般情況下，知識(shí)源保護(hù)知識(shí)的壟斷意識(shí)越強(qiáng)，知識(shí)共享的難度就會(huì)越大。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)中，共享意向障礙既存在于協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也存在于不同產(chǎn)品的協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之間。知識(shí)是有價(jià)值的知識(shí)資本，是員工在企業(yè)中生存的根基，是其向企業(yè)索取分配資源(利潤(rùn)和機(jī)遇)的資本。知識(shí)擁有者將其獨(dú)有的稀缺知識(shí)

72、資源轉(zhuǎn)移給他人而共享，改變了企業(yè)內(nèi)稀缺知識(shí)的供求關(guān)系，有利于企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展，但為自己的職業(yè)生涯帶來風(fēng)險(xiǎn)[16]。這些矛盾使得協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)缺乏足夠的共享動(dòng)機(jī)。</p><p><b>　　共享能力障礙</b></p><p>　　在知識(shí)源愿意共享知識(shí)后，共享能力的高低也會(huì)直接影響到知識(shí)共享的效果，共享能力指知識(shí)源在企業(yè)內(nèi)以合適的方式解釋說明知識(shí)并將知識(shí)進(jìn)行

73、共享的能力。在共享知識(shí)的過程中，知識(shí)源根據(jù)知識(shí)受體的特征對(duì)知識(shí)進(jìn)行適當(dāng)分解，以合適的方式進(jìn)行共享。知識(shí)源的共享能力不強(qiáng)，知識(shí)共享就很難順利進(jìn)行。</p><p>　　在產(chǎn)品的協(xié)同設(shè)計(jì)中，共享的知識(shí)資源涉及到的許多不同領(lǐng)域、不同學(xué)科。這些知識(shí)資源不僅包括企業(yè)已有的顯性知識(shí)，還包括必須通過交流協(xié)商才能獲取的存在于人們頭腦中的隱性知識(shí)。協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員不愿意分享他們的知識(shí)還因?yàn)椴煌瑢W(xué)科的語言壁壘阻礙了設(shè)計(jì)工作的跨學(xué)科交

74、流[2]，同時(shí)他們擁有的知識(shí)是難以簡(jiǎn)單闡述的隱性知識(shí)，隱性知識(shí)的高度意會(huì)性和語境依賴性，加大了隱性知識(shí)的傳授和共享的困難。而且不同人員有不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)背景，知識(shí)擁有者缺乏適當(dāng)?shù)恼Z言概念、媒介和工具來表達(dá)自己的知識(shí)。這些問題對(duì)于協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員的知識(shí)共享能力來說都是巨大的挑戰(zhàn)。</p><p><b>　　缺乏信任度</b></p><p>　　知識(shí)源的信任度指的

75、是知識(shí)接受者認(rèn)為知識(shí)源值得信賴和相信知識(shí)源是正確的程度。這是共享的基本條件，如果知識(shí)源的信任度很高，那么他所傳授知識(shí)的說服力就很強(qiáng)。如果知識(shí)受體覺得知識(shí)源值得信賴，那么他就更有可能接受和運(yùn)用共享來的知識(shí)。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的過程中，不可避免要發(fā)生各種沖突，包括設(shè)計(jì)沖突、資源沖突、過程沖突等[2]。他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)，具有自主的選擇和決策權(quán)，具有較高的自我意識(shí)，不可避免地會(huì)產(chǎn)生自我保

76、護(hù)和排他意識(shí)。因此，協(xié)同設(shè)計(jì)中知識(shí)接受者對(duì)知識(shí)源的信任度也是一個(gè)重要的障礙因素。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境分析</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境的內(nèi)在機(jī)制</p><p>　　環(huán)境既可能促成共享，又可能阻礙知識(shí)的交換、理解和進(jìn)化。依賴?yán)碚搮^(qū)分了置身情境之外和置身社會(huì)和組織情境時(shí)個(gè)體間的知識(shí)交換行為。對(duì)于產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，員工間有正式的知識(shí)

77、共享機(jī)制，但是分享隱性知識(shí)更主要的是通過非正式網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐社區(qū)和非正式場(chǎng)所等非正式機(jī)制進(jìn)行。</p><p>　　在持續(xù)的知識(shí)需求指引下，知識(shí)轉(zhuǎn)化的動(dòng)力越長(zhǎng)久，成功率和效果也越大。企業(yè)將部分產(chǎn)出轉(zhuǎn)讓給成功進(jìn)行知識(shí)分享的員工是激勵(lì)制度的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)共享有正式擴(kuò)散、非正式擴(kuò)散和建立組織的聯(lián)結(jié)知識(shí)三種機(jī)制。組織應(yīng)當(dāng)合理使用三種機(jī)制來促進(jìn)知識(shí)的共享。</p><p>　　隱性知識(shí)的傳播是無數(shù)次

78、個(gè)人知識(shí)交換的過程，這表明共享行為是源和目標(biāo)之間基于溝通的反復(fù)建立和維持關(guān)系的過程。隱性知識(shí)最有效的轉(zhuǎn)移途徑是面對(duì)面的交流(face-to-face)，這種方式能夠在信息發(fā)出之后迅速得到反饋，從而更有利于團(tuán)隊(duì)成員更加明晰地理解對(duì)方的意圖，保證了隱性知識(shí)傳遞和轉(zhuǎn)移的有效性和準(zhǔn)確性。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境的障礙分析</p><p>　　在協(xié)同設(shè)計(jì)過程中，不管是采用面對(duì)面或者

79、是電子信息系統(tǒng)進(jìn)行溝通，只要能建立一個(gè)依賴于總體數(shù)據(jù)庫(kù)的共同語言環(huán)境和共同的心智模型，對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享都是相當(dāng)有利的。一旦有了共同語言，團(tuán)隊(duì)也可以完成基于電子信息系統(tǒng)進(jìn)行交流的任務(wù)。反之，如果不能建立共同的語言表達(dá)環(huán)境，大量的信息溝通問題會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗，從共享的整個(gè)過程所處的環(huán)境來分析共享情境是非常重要的。</p><p><b>　　基礎(chǔ)設(shè)施障礙</b></p><p&

80、gt;　　基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)共享的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是企業(yè)在推行知識(shí)管理時(shí)耗費(fèi)較大但又容易實(shí)施和評(píng)估的方面。溝通的最基本設(shè)施，包括視聽會(huì)議、電話、語音郵件、傳真等。團(tuán)隊(duì)人員可以根據(jù)自身的情況，進(jìn)行設(shè)施的選擇以及使用指導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)人員之間采用的交流方式對(duì)知識(shí)共享有非常重要的影響。</p><p>　　知識(shí)社區(qū)是團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)楣餐呐d趣或目標(biāo)而結(jié)合在一起，所組成的正式或非正式的團(tuán)體。知識(shí)社區(qū)包括兩種組織形式：虛擬社區(qū)和實(shí)體社

81、區(qū)。知識(shí)社區(qū)有兩個(gè)作用：一是加速知識(shí)的共享及創(chuàng)新，為組織創(chuàng)造價(jià)值；二是增進(jìn)信任感，有助于一種相互信任的文化氛圍的建立。這是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享最直接、最有效的方法。因此考察企業(yè)知識(shí)社區(qū)組織的建設(shè)情況是評(píng)估知識(shí)共享效果的重要方法。</p><p><b>　　共享文化障礙</b></p><p>　　知識(shí)共享機(jī)制中文化的障礙往往表現(xiàn)為對(duì)共享缺乏正確的認(rèn)識(shí)，不支持正面的價(jià)值觀和共

82、享行為選擇。文化環(huán)境的制約是知識(shí)共享最大的障礙。如Ernst & Young咨詢公司在1997年對(duì)知識(shí)共享的障礙因素進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示“企業(yè)文化”占企業(yè)知識(shí)共享障礙因素的53%，居于第一位[17]。Delphi咨詢集團(tuán)1998年對(duì)650個(gè)IT專業(yè)人員的調(diào)查表明，58%的人認(rèn)為組織文化是對(duì)知識(shí)共享的最大阻力，居于第一位[18]。</p><p>　　企業(yè)文化對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)人員間知識(shí)共享的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)

83、方面：一方面，不合適的企業(yè)文化將會(huì)阻礙知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的流通與轉(zhuǎn)換，隱性知識(shí)不能轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí),員工的創(chuàng)新能力被扼殺；相反，重視人性的關(guān)懷與情感的交流、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化則會(huì)使員工之間樂于共享知識(shí)，從而加速組織內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)造過程，最終使研發(fā)人員間共享的知識(shí)在質(zhì)與量上都得到提高。另一方面，不合適的企業(yè)文化也使得企業(yè)間的交流變得困難，從而影響組織間的知識(shí)共享。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取機(jī)理分析</p&

84、gt;<p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取的內(nèi)在機(jī)制</p><p>　　知識(shí)接收者同樣表現(xiàn)為動(dòng)機(jī)和能力的缺失。協(xié)同設(shè)計(jì)中，知識(shí)接收者缺乏接收動(dòng)機(jī)一般來自知識(shí)接收者的自我保護(hù)機(jī)制。缺乏對(duì)知識(shí)共享的預(yù)期收益、“面子問題”等心理因素、學(xué)習(xí)能力和態(tài)度是主要的障礙。</p><p>　　接收者能力的缺失首先表現(xiàn)在認(rèn)知方面，接收者可能并不知道組織內(nèi)其他成員掌握著自己所需要的知識(shí)，這是接收者缺乏

85、開發(fā)知識(shí)源的能力。更主要的能力缺失表現(xiàn)為缺乏吸收能力和保持能力，以上三種能力的缺失都與接收者原來的知識(shí)存量和認(rèn)知結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。缺乏吸收能力意味著員工可能無法意會(huì)他人所傳授的語意。個(gè)人的吸收能力定義為個(gè)人認(rèn)識(shí)到外部新信息的價(jià)值、吸收該信息并應(yīng)用于實(shí)際的能力。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取的障礙分析</p><p>　　知識(shí)受體從知識(shí)共享中獲取知識(shí)和技術(shù)，從而取得實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，更好的

86、進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新。因此知識(shí)受體吸收和應(yīng)用知識(shí)是協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的核心。</p><p><b>　　受體動(dòng)機(jī)障礙</b></p><p>　　在進(jìn)行知識(shí)共享之前，知識(shí)受體會(huì)思考是否應(yīng)該進(jìn)行知識(shí)共享，我們稱之為受體的共享動(dòng)機(jī)，受體動(dòng)機(jī)指的是知識(shí)受體參與知識(shí)共享的意愿。這是影響知識(shí)共享績(jī)效的一個(gè)重要因素。一般說來，受體動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，共享績(jī)效越高。</p><

87、p>　　由于協(xié)同設(shè)計(jì)的跨學(xué)科性，一般會(huì)對(duì)其他領(lǐng)域的知識(shí)持排斥懷疑態(tài)度，甚至是不屑的態(tài)度。因?yàn)椴皇窃谧约簩?shí)踐中產(chǎn)生的知識(shí)，沒有得到驗(yàn)證，在這種情況下，他們寧愿相信原有知識(shí)，而不愿意共享他人的知識(shí)。這種心態(tài)會(huì)阻礙他們主動(dòng)學(xué)習(xí)其他員工有價(jià)值的知識(shí)。另外，部分人員認(rèn)為向他人學(xué)習(xí)意味著承認(rèn)自己在這一方面不如他人，在強(qiáng)調(diào)個(gè)體作用的企業(yè)文化里，這可能會(huì)降低自己的聲望。</p><p><b>　　吸收能力障礙&

88、lt;/b></p><p>　　認(rèn)可知識(shí)源的權(quán)威性和知識(shí)的價(jià)值后，知識(shí)受體會(huì)參與知識(shí)共享，在這個(gè)過程中知識(shí)受體的吸收能力是一個(gè)非常重要的因素，吸收能力指的是受體認(rèn)識(shí)外部信息的價(jià)值、吸收該信息并加以應(yīng)用的能力。這種能力在很大程度上取決于以前相關(guān)知識(shí)的積累。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)領(lǐng)域和知識(shí)結(jié)構(gòu)往往存在很大差異，對(duì)不同領(lǐng)域知識(shí)的領(lǐng)悟能力參差不齊。他們擁有的知識(shí)是難以簡(jiǎn)單

89、闡述的隱性知識(shí)，隱性知識(shí)的高度意會(huì)性和語境依賴性，加大了隱性知識(shí)吸收的困難。</p><p><b>　　本章小結(jié)</b></p><p>　　本章重點(diǎn)闡述了知識(shí)共享的過程機(jī)理，建立協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的模型，同時(shí)找出知識(shí)共享的主要障礙來自知識(shí)擁有者和接受者的矛盾，即知識(shí)共享主體之間的矛盾。</p><p>　　知識(shí)的公共性、專有性、隱含性、知識(shí)損

90、耗、知識(shí)價(jià)值的不確定性等知識(shí)自身特性是知識(shí)共享行為障礙的內(nèi)在原因；缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、擔(dān)心喪失知識(shí)壟斷優(yōu)勢(shì)、知識(shí)的隱含性所導(dǎo)致的表達(dá)障礙、缺乏自信等原因是知識(shí)擁有者關(guān)于知識(shí)共享行為的障礙；認(rèn)知障礙、各種心理障礙、就近求助的習(xí)慣和共享成本等因素為知識(shí)接受者有效進(jìn)行知識(shí)共享帶來了障礙。</p><p>　　第三章 協(xié)同設(shè)計(jì)人員在知識(shí)共享過程中的需求分析</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成員

91、之間是一種密切的合作關(guān)系，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行知識(shí)共享，朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)，形成協(xié)同工作模式，是影響團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的關(guān)鍵[2]。由人的內(nèi)在愿望和內(nèi)在需要引起的動(dòng)機(jī)是促使人產(chǎn)生行為的基本原因。人的動(dòng)機(jī)是由人的需求所引起的，因此本章將分析協(xié)同設(shè)計(jì)人員的需求內(nèi)容及層次，并結(jié)合綜合激勵(lì)理論分析協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識(shí)共享過程中的需求滿足機(jī)理和需求結(jié)構(gòu)，從而為第四章激勵(lì)因素的設(shè)計(jì)及激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建提供理論依據(jù)。</p><p>

92、　　協(xié)同設(shè)計(jì)人員的需求分析</p><p><b>　　協(xié)同設(shè)計(jì)人員的特征</b></p><p>　　美國(guó)管理大師Peter Drucker（1956）認(rèn)為，知識(shí)型員工（Knowledge Worker）是那些掌握、運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人。在此，知識(shí)型員工是指那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加價(jià)

93、值，主要包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員以及銷售人員[19]。從這個(gè)概念出發(fā)，協(xié)同設(shè)計(jì)人員都屬于知識(shí)型員工。</p><p>　　知識(shí)型員工具有與一般員工所不同的個(gè)性特征、需求特點(diǎn)和工作特性。文獻(xiàn)[20]提出“知識(shí)人具有理性”。文獻(xiàn)[21]認(rèn)為，知識(shí)型員工的個(gè)性特征表現(xiàn)為：創(chuàng)新性、高耐力性、強(qiáng)毅力性、獨(dú)立性，流動(dòng)意識(shí)強(qiáng)、頻率高，因而知識(shí)型員工重視溝通與參與、藐視權(quán)威。文獻(xiàn)[22]認(rèn)為知識(shí)型員工具有“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿

94、望”、“強(qiáng)烈的個(gè)性”、“高度重視成就激勵(lì)和精神激勵(lì)”三個(gè)心理特征。關(guān)于知識(shí)型員工的工作特性，還有學(xué)者認(rèn)為“工作過程難以實(shí)行監(jiān)督控制”、“工作成果不易加以直接測(cè)量和評(píng)價(jià)”等特點(diǎn)。</p><p>　　本文根據(jù)Peter Drucker對(duì)知識(shí)員工的定義，歸納上述對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)人員特征的研究，得出協(xié)同設(shè)計(jì)人員的特征和人性假設(shè)：</p><p>　　首先，本文對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)的人性假設(shè)是“復(fù)雜人”；<

95、/p><p>　　其次，基于“復(fù)雜人”假設(shè)，協(xié)同設(shè)計(jì)人員具有以下特征：</p><p>　　第一，具有自主性、創(chuàng)新性的個(gè)性特征，他們相信自己的判斷，學(xué)習(xí)欲望和能力強(qiáng)，服從性較弱；</p><p>　　第二，具有較強(qiáng)的成就需要、對(duì)彈性工作制的需求、社會(huì)關(guān)系需要和自我實(shí)現(xiàn)需要；</p><p>　　第三，具有更高的理性；</p><

96、;p>　　第四，對(duì)名聲、地位、權(quán)力和個(gè)人發(fā)展空間的重視程度高于短期的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，他們重視溝通，參與意識(shí)較強(qiáng)；</p><p>　　第五，注重長(zhǎng)期物質(zhì)利益以及能夠保障其長(zhǎng)期利益的因素；</p><p>　　第六，工作基本上是腦力勞動(dòng)，因此，工作過程難以監(jiān)督，工作結(jié)果難以量化，工作成果難以比較；</p><p>　　第七，具有更高的流動(dòng)性。</p>&

97、lt;p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)人員的需求層次及內(nèi)容</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成員之間是一種密切的合作關(guān)系，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)，形成協(xié)同工作模式，是影響團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的關(guān)鍵[2]。由人的內(nèi)在愿望和內(nèi)在需要引起的動(dòng)機(jī)是促使人產(chǎn)生行為的基本原因。人的動(dòng)機(jī)是由人的需要所引起的，按照馬斯洛的需求層次理論，每個(gè)人都存在著五種需要層次：</p><p>　　生理需要：包括饑餓

98、、干渴、棲身和其他身體需要；</p><p>　　安全需要：保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要；</p><p>　　社會(huì)需要：包括愛、歸屬、接納和友誼</p><p>　　尊重需要：如自尊、自主和成就；外部尊重因素，如地位、認(rèn)可和關(guān)注；</p><p>　　自我實(shí)現(xiàn)需要：一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長(zhǎng)、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。<

99、;/p><p>　　因此了解協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員的需求，在據(jù)此制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，對(duì)于制造企業(yè)的措施制定是十分重要的。協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員，多屬于知識(shí)工人。他們擁有知識(shí)資本而在組織中擁有獨(dú)立性和自主性。他們要求授權(quán)賦能，要有一定的活動(dòng)范圍和一定的權(quán)限，知識(shí)工人是追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的群體，但同時(shí)也面臨授權(quán)過大帶來的風(fēng)險(xiǎn)。再者，知識(shí)工人的工作過程難以直接監(jiān)察，工作成果難以直接衡量，使得價(jià)值評(píng)價(jià)變得復(fù)雜且不確定。

100、因而協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的需求，具有自己的特點(diǎn)：</p><p><b>　　1.體現(xiàn)自我價(jià)值</b></p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，面向產(chǎn)品整個(gè)生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)，由來自產(chǎn)品開發(fā)各階段不同部門的人組成。協(xié)同設(shè)計(jì)人員，多是某領(lǐng)域的專家，他們具有高度的責(zé)任和權(quán)威，同時(shí)也都具有一種表現(xiàn)自身價(jià)值和工作價(jià)值的強(qiáng)烈欲望。他們到企業(yè)工作，并不僅僅是為了掙得工資，而是有著發(fā)揮自己專長(zhǎng)、成

101、就事業(yè)的追求，他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)和尊重。</p><p><b>　　2.知識(shí)更新需求</b></p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)以客戶需求為設(shè)計(jì)的追求目標(biāo)，在設(shè)計(jì)過程中考慮整個(gè)生命周期的各環(huán)節(jié)。在這樣一個(gè)面向?qū)︻I(lǐng)域，實(shí)時(shí)更改的設(shè)計(jì)過程中，知識(shí)的更新是相當(dāng)重要的。同時(shí)，各個(gè)不同領(lǐng)域人員之間的交流，也促使了協(xié)同設(shè)計(jì)人員對(duì)于知識(shí)更新的需求，這種需

102、求不是單一學(xué)科的，而是跨學(xué)科的。</p><p><b>　　3.個(gè)人成長(zhǎng)</b></p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員對(duì)知識(shí)、個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)不懈地追求，某種程度上超過了他對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的追求。因此，企業(yè)不僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分理解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，給員工創(chuàng)造個(gè)體的發(fā)展空

103、間，給員工更大的權(quán)利和責(zé)任。企業(yè)必須根據(jù)自己的職位資源，為不同領(lǐng)域的員工提供足夠大的成就實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)空間。</p><p>　　總而言之，協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員有其不同的工作特點(diǎn)和需求，企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)選擇和設(shè)定時(shí)，應(yīng)針對(duì)性地滿足員工的需要，從而激發(fā)其工作的積極性。</p><p>　　協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識(shí)共享的需求滿足機(jī)理</p><p>　　本文運(yùn)用波特-勞勒模型來說明協(xié)同設(shè)計(jì)

104、人員知識(shí)共享的需求過程。美國(guó)學(xué)者波特和勞勒以期望理論為基礎(chǔ)，提出了一個(gè)激勵(lì)模式，如圖3-1所示：一定的激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生一定的努力，它將導(dǎo)致相應(yīng)的工作績(jī)效；但此績(jī)效對(duì)工作者只是一場(chǎng)結(jié)果，是工具性的；通過達(dá)到一定績(jī)效，可以獲得所期望的外在性與內(nèi)在性獎(jiǎng)酬，這些二階結(jié)果，才是工作者的真正目標(biāo)。</p><p>　　圖3-1 協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識(shí)共享需求滿足機(jī)理</p><p>　　波特-勞勒做了兩方面的重

105、要補(bǔ)充：</p><p>　　第一，增加了兩條反饋回路：</p><p>　　從滿意感出發(fā)，引出了對(duì)內(nèi)在與外在性獎(jiǎng)酬的認(rèn)識(shí)，即獎(jiǎng)酬效價(jià)，并反饋到起點(diǎn)，對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生影響。</p><p>　　從工作績(jī)效之后，引出了對(duì)努力與績(jī)效之間關(guān)系的可能性的感知，亦即對(duì)績(jī)效值的估計(jì)，績(jī)效結(jié)果也反饋到起點(diǎn)，對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生影響。</p><p>　　第二，添補(bǔ)了四種影

106、響因素：能力與素質(zhì)、工作條件、角色感知和對(duì)獎(jiǎng)酬公正性的感知。</p><p>　　該理論告訴我們，要使協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識(shí)共享取得較好的效果，管理者首先要激勵(lì)他們的工作動(dòng)機(jī)，使協(xié)同設(shè)計(jì)人員意識(shí)到通過努力可以獲得足夠的效價(jià)和高的期望值。同時(shí)協(xié)同設(shè)計(jì)人員的滿意度可以影響人員努力程度。并要求管理者從系統(tǒng)的角度，整體把握協(xié)同設(shè)計(jì)人員的工作動(dòng)機(jī)以及行為產(chǎn)生變化的原因。</p><p>　　羅伯特

107、3;豪斯（Robert House）在波特－勞勒模式的基礎(chǔ)上，加入內(nèi)外激勵(lì)因素，提出綜合激勵(lì)公式：</p><p>　　M=Vit +Eia（Via+∑Eej·Vej）</p><p>　　公式中M代表某項(xiàng)工作任務(wù)的激勵(lì)水平的高低，即激勵(lì)力的大小；</p><p>　　Vit代表該項(xiàng)活動(dòng)本身所提供的內(nèi)在獎(jiǎng)酬，即該項(xiàng)工作對(duì)工作者本人有用性大小，或本人對(duì)該項(xiàng)工

108、作價(jià)值的估計(jì)；</p><p>　　Eia代表對(duì)進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)能否達(dá)到完成任務(wù)的期望值，也就是主觀上對(duì)完成任務(wù)可能性的估計(jì)；</p><p>　　Via代表任務(wù)完成后的內(nèi)在獎(jiǎng)酬；</p><p>　　∑Eej·Vej代表一系列雙變量乘積的總和，這些雙變量中Eej代表任務(wù)完成能否導(dǎo)致獲得某項(xiàng)外酬的期望值，Vej代表對(duì)該項(xiàng)外在獎(jiǎng)酬的效價(jià)。在估計(jì)Eej時(shí)，人們考慮