從“‘窗口’形象”到“企業(yè)形象”——中國(guó)企業(yè)形象建設(shè)的推進(jìn)研究.pdf

1、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)形象的重要性日益突出。隨著科技的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)等方面己難分伯仲。消費(fèi)者也很難從日趨同一的產(chǎn)品信息中感受到企業(yè)的獨(dú)特魅力，而信息革命帶來(lái)的“信息爆炸”往往導(dǎo)致公眾的“信息焦慮”，即面對(duì)鋪天蓋地的信息無(wú)所適從。在如此繁雜的環(huán)境下，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何整合企業(yè)形象，塑造優(yōu)良、鮮明的企業(yè)個(gè)性，并使之有效地展現(xiàn)在公眾面前，從而擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力，便成為企業(yè)決勝于市場(chǎng)的關(guān)鍵。良好的企業(yè)形象日益

2、成為企業(yè)重要的無(wú)形財(cái)富和發(fā)展條件，制定企業(yè)形象戰(zhàn)略已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。 本文首先從1994年上?！按翱谛蜗蟆苯ㄔO(shè)入手，1994年的“窗口”形象建設(shè)中開(kāi)展的“九十年代上海企業(yè)形象”的討論，是開(kāi)始于1994年1月13日，美國(guó)卓越國(guó)際公司副總裁鮑強(qiáng)給上海市領(lǐng)導(dǎo)的一封信，這封信摘發(fā)在《解放日?qǐng)?bào)》上后，引發(fā)了一場(chǎng)大的討論。本文對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行分析研究，獲得一定的啟示。并從這次實(shí)踐中總結(jié)寶貴的理論成果，從企業(yè)形象的含義、特質(zhì)和功能開(kāi)

3、始，分析企業(yè)形象與企業(yè)生存狀態(tài)的關(guān)系；從企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的角度去把握企業(yè)形象的意義，把企業(yè)形象理解為企業(yè)獨(dú)特的創(chuàng)造價(jià)值方式的體現(xiàn)和表達(dá)。由于企業(yè)形象是企業(yè)獨(dú)特生存本性的體現(xiàn)和表達(dá)，它一旦形成就具有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)形象就預(yù)示了企業(yè)的潛能和發(fā)展方向，符合企業(yè)形象的也就符合企業(yè)的生存目的。企業(yè)形象具有一定的功能，它向企業(yè)員工和社會(huì)公眾解說(shuō)企業(yè)是誰(shuí)，企業(yè)是怎樣的，它協(xié)調(diào)企業(yè)的整體活動(dòng)，對(duì)符合企業(yè)形象的活動(dòng)給予支持和強(qiáng)化，對(duì)不符合企業(yè)形象的活動(dòng)給予

4、抑制和警示。企業(yè)形象不是企業(yè)的一部分人和一部分活動(dòng)刻意制造出來(lái)的，它是企業(yè)整體活動(dòng)的結(jié)果和體現(xiàn)，技術(shù)水平、企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷策略是企業(yè)形象的基礎(chǔ)條件，探討企業(yè)形象與企業(yè)技術(shù)、與企業(yè)能力的關(guān)系，是本論文研究問(wèn)題的一個(gè)基礎(chǔ)。企業(yè)形象并不是一成不變，它隨著企業(yè)狀況的變化而變化，更新企業(yè)形象的活動(dòng)要與企業(yè)狀況保持同步，建設(shè)企業(yè)形象不能脫離企業(yè)實(shí)際，進(jìn)而提出企業(yè)形象建設(shè)的目的和原則。 然后再?gòu)睦碚摰綄?shí)踐，結(jié)合時(shí)代背景，對(duì)中國(guó)企業(yè)形象