光電子企業(yè)ERP-CRM系統(tǒng)的信息資源集成的研究.pdf

1、目前，我國企業(yè)信息化建設(shè)取得長足發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題：企業(yè)內(nèi)部各個信息系統(tǒng)由于歷史遺留、開發(fā)系統(tǒng)相異等原因而無法有效地相互集成，造成了信息交流不及時、數(shù)據(jù)更新不一致。信息系統(tǒng)的孤立有時會給企業(yè)帶來很大的損失。為了解決這個問題，企業(yè)應(yīng)用集成EAI應(yīng)運而生。 本文以支持網(wǎng)絡(luò)制造的協(xié)同交互與資源共享平臺研究與產(chǎn)業(yè)化和機械制造業(yè)(含汽車)ERP／SCM／CRM集成技術(shù)與系統(tǒng)攻關(guān)作為項目的科研背景；以某光電子企業(yè)的現(xiàn)有E

2、RP為集成對象之一；以獨立開發(fā)的CRM系統(tǒng)為又一集成對象。從以下幾個方面詳細討論了企業(yè)集成的原理、方法、待集成系統(tǒng)的優(yōu)劣、集成的具體實現(xiàn)等。 1.探討了企業(yè)信息集成的理論，給出了企業(yè)信息集成的層次，即：網(wǎng)絡(luò)集成、表示集成、數(shù)據(jù)集成、功能集成，并在此基礎(chǔ)上給出了ERP／CRM系統(tǒng)集成的可行性和必要性分析。同時簡單介紹了目前常見的系統(tǒng)集成技術(shù)。 2.分析了現(xiàn)有光電子企業(yè)ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，從軟件的開發(fā)背景、功能模塊、現(xiàn)有系統(tǒng)的

3、物理結(jié)構(gòu)等角度出發(fā)，詳細剖析了ERP系統(tǒng)存在的優(yōu)缺點，為集成做好了素材上的準備。 3.設(shè)計出基于Struts架構(gòu)的CRM系統(tǒng)，從需求分析、軟件的總體結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、物理結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能模塊等角度出發(fā)，詳細討論了CRM系統(tǒng)設(shè)計的全過程，并分析了系統(tǒng)的優(yōu)缺點。 4.在對象明確的基礎(chǔ)上，詳細分析了ERP和CRM系統(tǒng)中的流程結(jié)構(gòu)，得出了以訂單為紐帶實現(xiàn)ERP和CRM系統(tǒng)的高度集成，給出了集成后訂單時序圖和集成系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)圖，實現(xiàn)