需求分析師培訓(xùn)-read

1、需求與需求工程,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求與需求工程,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求是什么?,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),業(yè)務(wù)需求就是系統(tǒng)目標(biāo),業(yè)務(wù)需求是指反映組織機(jī)構(gòu)或客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，通常問(wèn)題定義本身就是業(yè)務(wù)需求 ?，F(xiàn)狀：功能分解盛行的今天，常常會(huì)犯“盲人摸象”的錯(cuò)誤，這使得需求太過(guò)脆弱，難以經(jīng)受考驗(yàn)。目標(biāo)的定義不能夠流于形式，應(yīng)該具有以下特征：業(yè)務(wù)導(dǎo)向、可度量、合理、可行。要注意目標(biāo)太夸大會(huì)浪費(fèi)資源，目標(biāo)

2、太縮小會(huì)影響士氣。（教堂與小屋）目標(biāo)通常就是業(yè)務(wù)需求！,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),用戶(hù)需求,用戶(hù)需求是指描述用戶(hù)使用產(chǎn)品必須要完成什么任務(wù)，怎么完成的需求，通常是在問(wèn)題定義的基礎(chǔ)上進(jìn)用戶(hù)訪談、調(diào)查，對(duì)用戶(hù)使用的場(chǎng)景進(jìn)行整理，從而建立從用戶(hù)角度的需求。 用戶(hù)有不同類(lèi)型：> 管理型、事務(wù)型 > 信息系統(tǒng)、人> 決策層、使用層 > 常用者、偶用者例子：對(duì)

3、快到期的客戶(hù)，系統(tǒng)將通過(guò)短信將續(xù)保信息發(fā)給該客戶(hù)的代理人,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),軟件需求,從系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的角度描述的需求。開(kāi)發(fā)人員（設(shè)計(jì)及分析人員）在業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上生成的。有時(shí)還需要考慮相關(guān)聯(lián)的硬件、環(huán)境方面的需求 ? 業(yè)務(wù)需求 ? 用戶(hù)需求 ? 軟件需求,,需求定義,需求捕獲,需求分

4、析,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),功能需求,功能需求是需求的主體，是需求的本質(zhì)功能需求定義了：系統(tǒng)必須完成的那些事，即為了向它的用戶(hù)提供有用的功能，產(chǎn)品必須執(zhí)行的動(dòng)作功能需求也稱(chēng)為行為需求零散（需求項(xiàng)）?整理（特性、用例、用戶(hù)故事）,,功能需求的要點(diǎn)在于組織!,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),質(zhì)量屬性,產(chǎn)品必須具備的屬性或品質(zhì) McCall體系：運(yùn)行(正確性、可靠性、效率、完整性、使用性)、修正(維護(hù)性、測(cè)試性、靈活性)、轉(zhuǎn)移(移植性、復(fù)

5、用性、共運(yùn)行性),,非功能需求重在有效傳遞!1)定性?場(chǎng)景?定量2)全局?局部+全局3)零散?可追蹤,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),設(shè)計(jì)約束,也稱(chēng)為限制條件、補(bǔ)充規(guī)約，這通常是對(duì)解決方案的一些約束說(shuō)明。例如：必須采用國(guó)有自主知識(shí)版權(quán)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)…再如：必須運(yùn)行在UNIX操作系統(tǒng)之下三如：用戶(hù)將在戶(hù)外完成作業(yè),,1)非技術(shù)因素決定的技術(shù)選型2)預(yù)期的軟硬件環(huán)境3)預(yù)期的使用環(huán)境,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求的“冰山模型 ”與應(yīng)對(duì)

6、,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求與需求工程,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求開(kāi)發(fā)與管理,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求開(kāi)發(fā)活動(dòng),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求定義的工作內(nèi)容,出發(fā)點(diǎn)：?jiǎn)栴}/機(jī)會(huì)?項(xiàng)目目標(biāo)(業(yè)務(wù)需求) 如何破解混沌不清的項(xiàng)目目標(biāo)?產(chǎn)物：? 項(xiàng)目型：POS文檔 ? 產(chǎn)品型：Vision文檔明確項(xiàng)目的范圍：?傳統(tǒng)模式：列出功能模塊?合理模式：可行性研究：技術(shù)、 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、 ……,,?內(nèi)部溯源,?外部尋因

7、,列出涉及的人和事,需求定義的時(shí)機(jī),正常模式：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)?負(fù)責(zé)人：由業(yè)主/產(chǎn)品經(jīng)理完成?問(wèn)題：現(xiàn)在通常做得不好?原因：立項(xiàng)結(jié)果較空(目標(biāo)空/范圍空)補(bǔ)救模式：項(xiàng)目開(kāi)工前?困難：大多數(shù)人感到多此一舉?必要性： （“六拍”項(xiàng)目經(jīng)理）,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求獲取的誤區(qū),應(yīng)收集什么信息：> 問(wèn)題域的描述--業(yè)務(wù)模型> 要求解決的問(wèn)題列表（需求）> 用戶(hù)對(duì)解系統(tǒng)的行為或結(jié)構(gòu)施加的任何約束缺乏計(jì)劃性：

8、隨意、走過(guò)場(chǎng)，預(yù)先沒(méi)計(jì)劃缺乏科學(xué)性：未從本質(zhì)入手捕獲對(duì)象不明確，甚至造成岐義過(guò)于迷信現(xiàn)有文檔過(guò)于迷信“聽(tīng)”到的東西,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求獲取技術(shù),閱讀背景資料頭腦風(fēng)暴討論分析文檔考古面談（用戶(hù)訪談）聯(lián)合開(kāi)發(fā)用戶(hù)調(diào)查需求剝離,,現(xiàn)場(chǎng)觀摩情節(jié)串聯(lián)板用例和場(chǎng)景,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),編寫(xiě)規(guī)約,“正規(guī)”的開(kāi)發(fā)組織都重視，但?！爸匾曔^(guò)度”? 束之高閣 ? 事后補(bǔ)文檔規(guī)格說(shuō)

9、明書(shū)的格式與所采用的開(kāi)發(fā)過(guò)程、分析方法相關(guān)的，不同的方法格式不同,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求驗(yàn)證,這個(gè)工作大多數(shù)組織都不夠重視，導(dǎo)致這個(gè)工作直到交付系統(tǒng)時(shí)才真正被履行，這也就是為什么客戶(hù)拿到系統(tǒng)后才提出許多這樣那樣的需求變更，甚至認(rèn)為整個(gè)系統(tǒng)都不是他所需要的提高需求質(zhì)量的重要手段：> 需求評(píng)審> 需求確認(rèn)> 通過(guò)原型來(lái)驗(yàn)證需求,,Review是手段，暴露盡可能多的錯(cuò)誤是目標(biāo),中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求開(kāi)

10、發(fā)與需求管理的分界,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求管理 vs. 項(xiàng)目管理,,需求管理的主題是“需求項(xiàng)”，關(guān)乎優(yōu)先級(jí)、盡力滿足；項(xiàng)目管理的主題是“項(xiàng)目” ，關(guān)乎成本、進(jìn)度需求管理是項(xiàng)目管理的支撐? WBS? 優(yōu)先級(jí)? 基線需求管理管理的是項(xiàng)目中的價(jià)值維需求管理是項(xiàng)目管理的子集,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),現(xiàn)代需求理論的關(guān)鍵思想,,Work Down ? Value Add基于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的縱向視角 ?基于使用場(chǎng)景的橫

11、向視角瀑布模型 ? 迭代、增量RUP的核心思想：用例驅(qū)動(dòng)，架構(gòu)為中心，迭代、增量的開(kāi)發(fā)過(guò)程XP、FDD：迭代、增量的開(kāi)發(fā)過(guò)程，用戶(hù)故事/Feature驅(qū)動(dòng),中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求管理的主要活動(dòng),基線：救火隊(duì)?嚴(yán)謹(jǐn)團(tuán)隊(duì)變更：不是避免，而是控制。通過(guò)統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一平臺(tái)（并分類(lèi)）做到避免錯(cuò)誤產(chǎn)生的變更、減少變化產(chǎn)生的變更跟蹤：高階活動(dòng)，包括用戶(hù)需求?軟件需求，軟件需求?軟件需求、軟件需求?設(shè)計(jì)原則的跟蹤版本控制：歷史變化

12、的管理與跟蹤狀態(tài)管理：管理過(guò)程中的動(dòng)作,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求與需求工程,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求分析,所謂分析是指通過(guò)對(duì)問(wèn)題域的研究，獲得對(duì)該領(lǐng)域特性及存在于其中（需要解決）的問(wèn)題特性的透徹理解并用文檔說(shuō)明分析方法：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+算法=程序、結(jié)構(gòu)化分析法、面向?qū)ο蠓治龇ㄈ魏畏治龇?，均需描述以下幾個(gè)方面:> 問(wèn)題域的結(jié)構(gòu)> 問(wèn)題子域的固有屬性及行為> 問(wèn)題域中的重要事件及現(xiàn)象> 需求：應(yīng)產(chǎn)

13、生的效果,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求分析--內(nèi)容與形式,需求分析與建模不應(yīng)該是孤立的行為 ，產(chǎn)生的結(jié)果也不一定非得是規(guī)范度很高的標(biāo)準(zhǔn)文檔，而應(yīng)該重在分析、重在方法、重在交流、重在解決問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)聚在一起，利用白板甚至是紙張，在充分的合作下進(jìn)行分析與初步建模是成本最低、效率最高、實(shí)用性最強(qiáng)的方法 對(duì)于這些活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果，可以利用數(shù)碼相機(jī)、掃描儀進(jìn)行文檔化 ，“直到你一定要用時(shí)，再寫(xiě)文檔” 對(duì)于比較重要、核心的內(nèi)容，再采用Rose

14、、Together這樣的工具進(jìn)行文檔化,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),信息系統(tǒng)的基本類(lèi)型,,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),信息系統(tǒng)需求的本質(zhì) 1,流程電子化--業(yè)務(wù)事件為中心> 利用信息化系統(tǒng)改進(jìn)、固化流程> 事務(wù)處理系統(tǒng)尤其明顯> 工作流定義、流程改進(jìn)、再造> 工作流模型數(shù)據(jù)信息化--Report為中心> 業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，業(yè)務(wù)實(shí)體> 需要留存哪些數(shù)據(jù)？誰(shuí)需要共享？> 需要什么報(bào)表？有哪些數(shù)據(jù)

15、分析規(guī)則？,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),OLTP的需求線索：業(yè)務(wù)事件,目標(biāo)：流程電子化傳統(tǒng)問(wèn)題1：過(guò)早考慮程序結(jié)構(gòu),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),OLTP的需求線索：業(yè)務(wù)事件,傳統(tǒng)問(wèn)題2：流程太零散? 流程是分層的：把握管理視野? 流程基本分類(lèi)：生產(chǎn)類(lèi)、管理類(lèi)、支撐類(lèi)業(yè)務(wù)事件是流程的觸發(fā)點(diǎn)BPR 、BPD？,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),MIS的需求線索：Report,何時(shí)開(kāi)始梳理此類(lèi)需求？實(shí)施要點(diǎn)：,,報(bào)表

16、的常見(jiàn)分類(lèi),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),信息系統(tǒng)需求的本質(zhì) 2,個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)換為企業(yè)知識(shí)--模型為中心> 將知識(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成模型> 業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析與抽象是重點(diǎn)> 提高速度、提高質(zhì)量信息決策化--決策模型為中心> 業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析與抽象是重點(diǎn)> 將非程序化問(wèn)題分解 成多個(gè)子問(wèn)題> 提出所需的數(shù)據(jù)模型、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),不同視角下的信息系統(tǒng),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需

17、求大綱--SERU模型,Subject：主題域，將一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)分解成由確定接口相互連接的多個(gè)子系統(tǒng)—構(gòu)件圖 /System?（上下文關(guān)系圖、事件列表、Report列表）/SubjectEvent：業(yè)務(wù)事件，信息系統(tǒng)行為主線條—（業(yè)務(wù)流程圖、領(lǐng)域類(lèi)圖[E/R圖]、用例圖[opt]）/EventReport：查詢(xún)、分析、統(tǒng)計(jì)等管理動(dòng)作—（目的、數(shù)據(jù)、虛擬屏幕） /ReportUse case：需求管理的分子！,,,,中程在線信

18、息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),SERU模型,,需求復(fù)用—流程級(jí),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求復(fù)用—流程內(nèi),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求與需求工程,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求分析師,需求分析員是對(duì)項(xiàng)目涉眾的需求進(jìn)行收集、分析、記錄和驗(yàn)證等職責(zé)的主要承擔(dān)者，是用戶(hù)群體與軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)間進(jìn)行需求溝通的主要渠道典型活動(dòng)：定義業(yè)務(wù)需求、確定項(xiàng)目涉眾和用戶(hù)類(lèi)別、獲取需求、分析需求、為需求建模、編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明、主持對(duì)需求的驗(yàn)證、引導(dǎo)對(duì)需求的優(yōu)先級(jí)劃分、管理

19、需求必備技能：傾聽(tīng)、交談和提問(wèn)的技巧，分析、協(xié)調(diào)、觀察、寫(xiě)作、組織、建模、人際交往和創(chuàng)造能力,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求分析師,必備知識(shí)：現(xiàn)代需求管理技術(shù)、各種軟件開(kāi)發(fā)生命周期、領(lǐng)域知識(shí)需求分析員的來(lái)源：用戶(hù)轉(zhuǎn)為分析員（軟件工程知識(shí)欠缺）、開(kāi)發(fā)人員轉(zhuǎn)為分析員（領(lǐng)域知識(shí)、溝通能力）、主題專(zhuān)家（易按自己的偏好來(lái)構(gòu)建系統(tǒng)）,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),需求相關(guān)溝通示例,信息處處長(zhǎng)1、系統(tǒng)部署過(guò)程匯報(bào)2、系統(tǒng)培訓(xùn)情況匯報(bào)3、系統(tǒng)

20、業(yè)務(wù)試用應(yīng)用情況匯報(bào)已開(kāi)始應(yīng)用，但還有一些未決問(wèn)題，已安排人溝通、落實(shí)、解決：1)、2)、3)……4、系統(tǒng)試用期間服務(wù)情況匯報(bào)5、進(jìn)度、效果總結(jié)(良好),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),轉(zhuǎn)換思維示例,例如，經(jīng)典的馬的遍歷問(wèn)題：尋找一系列的移動(dòng)步驟，使馬走完每個(gè)方塊，而落入任何一個(gè)方塊一次,,,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),本源：你的燈還亮著嗎?,問(wèn)題：日內(nèi)瓦湖上的山脈中建成了一條很長(zhǎng)的汽車(chē)隧道，為了防止停電時(shí)發(fā)生災(zāi)難，必須提醒司機(jī)進(jìn)入隧道之

21、前把車(chē)燈打開(kāi)。解決方案一：“警告！前有隧道請(qǐng)打開(kāi)車(chē)頭燈”新問(wèn)題：隧道出口風(fēng)景很美，返回時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車(chē)沒(méi)電—忘了關(guān)車(chē)頭燈?。〗鉀Q方案二：出口處立標(biāo)牌“關(guān)掉車(chē)燈”新問(wèn)題：夜行車(chē)也會(huì)關(guān)掉車(chē)燈？解決方案三：建充電站新問(wèn)題：維護(hù)開(kāi)支大，充電站也會(huì)出故障,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng),本源：你的燈還亮著嗎?,解決方案四：授權(quán)私人經(jīng)營(yíng)充電站新問(wèn)題：風(fēng)景區(qū)商業(yè)化，政府與游客均不接受解決方案五：在隧道盡頭，樹(shù)立新標(biāo)牌 如果是白天，并且車(chē)燈開(kāi)著