調(diào)整心態(tài)

1、積極心態(tài),什么是態(tài)度,探究眾多成功職業(yè)人士的秘訣，有一條驚人地一致，那就是積極的態(tài)度。積極態(tài)度是他們成功的最大資產(chǎn)。積極態(tài)度對職業(yè)成功有一種魔力，能夠極大地改變一個人的事業(yè)和生活。積極態(tài)度能夠帶來個性、靈感、熱情和創(chuàng)造力。,什么是態(tài)度,1.為何提到態(tài)度人力資源部的年終考核一般會包括三個方面：（1）任務(wù)是否完成？目標(biāo)實現(xiàn)與否？（2）你是否勝任？你的能力、技巧如何？（3）你的態(tài)度如何？包括：工作表現(xiàn)，是否敬業(yè)，能否主動提出建議，如何

2、處理危機，與上司、同事的關(guān)系如何等等。,什么是態(tài)度,2.關(guān)于態(tài)度的說法提到態(tài)度，有些人馬上會想到的是對工作的態(tài)度，有些人想到的是對生活的態(tài)度，有些人則提出態(tài)度是一種對周圍事物的感觸。仁者見仁，智者見智，每個人可能都會有自己的看法?，F(xiàn)嘗試著做如下歸納：（1）態(tài)度是對客觀事物的評價性的陳述。態(tài)度是一種對客觀事物的主觀評價，它描述的是：喜歡與否。（2）態(tài)度是你向他人表達心情的一種方式。（3）思想家認(rèn)為態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀

3、態(tài)。從思想根源上說，態(tài)度是一種精神狀態(tài)。（4）態(tài)度是心中一架無形的照相機，它會拍攝下你喜歡與不喜歡的事物。,如何理解態(tài)度,1.對態(tài)度的新解釋對于態(tài)度，每個人都可能有自己的看法，那么，你如何正確理解態(tài)度這個概念呢？這里提供一種解釋：把態(tài)度兩個字拆開來，“態(tài)”字，就是心上大一點；“度”，就是度量，組合它們的意思，“態(tài)度”就是用你的心去度量你的心之外的世界（外圍世界）。態(tài)度就是用你的心去度量你外圍的世界。 我們對世界的度量是一

4、種主觀的評價，每個人都有各自的評價標(biāo)準(zhǔn)，基于標(biāo)準(zhǔn)的不同，所形成的態(tài)度也是不同的；而行為是基于態(tài)度做出的，不同的態(tài)度導(dǎo)致不同的行為模式；你在評判別人的同時，別人也在評判你。在你用心度量外圍世界的同時，你的行為結(jié)果也受到外圍世界的度量；你所受的度量，反過來，會影響你對外圍世界的度量。,如何理解態(tài)度,2. 態(tài)度的構(gòu)成態(tài)度由三要素構(gòu)成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三個英文來表示。（1）Ｃ：Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ，指認(rèn)知。態(tài)度是你的內(nèi)心持有的對外圍世界的觀點

5、，它的形成基礎(chǔ)是你對世界有所認(rèn)知。（2）Ａ：Ａｆｆｅｃｔｉｏｎ，指傾向。所謂仁者見仁，智者見智，就是對同一事物，每個人的認(rèn)知可能都是不一樣的。這種認(rèn)知的不同，表現(xiàn)在行為上，就是一種傾向。（3）Ｂ：Ｂｅｈａｖｉｏｒ，指行動。行動是態(tài)度的表現(xiàn)。 態(tài)度是行為的出發(fā)點。本講的著重點不在于態(tài)度的本身，而在于關(guān)注什么是積極的態(tài)度。因為積極的態(tài)度是你創(chuàng)造美好人生的基礎(chǔ)。那么，態(tài)度是可改變的嗎？,如何理解態(tài)度,3.決定認(rèn)知的因素（1）對事物的看

6、法。包括興趣、經(jīng)驗、期望等。（2）情景因素。態(tài)度的形成在很大程度上是由外在因素導(dǎo)致的。這包括兩個方面：①時間、地點、環(huán)境等等，如陰天與晴天對人情緒的影響；②交流的對象，包括對方的語氣、表情、動作以及言語里所傳達的信息等等。（3）人際關(guān)系。積極的態(tài)度和消極的態(tài)度導(dǎo)致的行為結(jié)果是不一樣的。以笑為例，態(tài)度積極的人，笑容也是燦爛的；而有些人，你會覺得他笑起來皮笑肉不笑的。對于前者，你會還以真心的笑容；對后者，你可能會給他一個虛假的笑

7、臉。,如何理解態(tài)度,由以上的分析，可以得出一個重要的結(jié)論：認(rèn)知是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)，而認(rèn)知本身受多種因素的影響，因此，態(tài)度是可以改變的。一個職業(yè)人，必須做到兩點：一是積極的心態(tài)，二是積極的行動。前者指的是你能夠以成熟的心理，接受周圍的世界對你的態(tài)度和行為；后者則指你須對別人表現(xiàn)出友善。,強調(diào)積極因素，抑制消極因素,1.積極的心態(tài)帶來更多的產(chǎn)出下圖四個箭頭分別表示行為、個性、習(xí)慣和反應(yīng)，它們是你向外圍世界輸出的東西。,強調(diào)積極因素，抑制消極

8、因素,下圖左邊是一顆枝繁葉茂、碩果累累的大樹，右邊是一顆生長不良、掛滿苦果的大樹。它們分別表示積極心態(tài)蘋果樹和消極心態(tài)蘋果樹。積極心態(tài)蘋果樹上結(jié)有34個果實：自律、勤奮、耐力、和善等等，表示為34種心態(tài)；消極心態(tài)蘋果樹結(jié)出的則是：浪費日子、空談、我不行、守舊、拒絕變革、自大、無聊、自卑、憂慮等等，為34種惡果。,強調(diào)積極因素，抑制消極因素,不同的心態(tài)引發(fā)不同的行為。實踐證明，積極心態(tài)產(chǎn)生好的結(jié)果，消極心態(tài)產(chǎn)生不好的結(jié)果。此種現(xiàn)象產(chǎn)生了高

9、期望理論。,強調(diào)積極因素，抑制消極因素,2.期望理論：期望值越高，成功的可能性越大以足球比賽為例，隊員上場之前，他們會聚在一起說一句話：“我們必勝！”這個行為就是一種心理暗示，表明球隊對成功寄予很高的期望。職場中人也經(jīng)常會被老板問：“你今年給自己定下了什么目標(biāo)？”這是促進員工成功的手段。高期望理論對個人的成長和職業(yè)生涯的規(guī)劃都有很大的用處。在你打開心門之后，職業(yè)生涯的第一步就是確定你的目標(biāo)：你期望自己成為什么樣的人。如果你給自己定下

10、一個較高的目標(biāo)，在這個期望的鞭策下，也許你獲得成功的可能性會較大。,態(tài)度是用心去度量外圍世界，它由認(rèn)知、傾向和行動三個要素構(gòu)成。積極的態(tài)度會帶來好的結(jié)果，這便產(chǎn)生了高期望理論，這個理論認(rèn)為，期望值越高，成功的可能性越大?？梢岳脩B(tài)度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表自檢產(chǎn)生積極或消極態(tài)度的原因。,一個人的心態(tài)在很大程度上會受到外界的影響，通過選擇一定的處世方式來改變外界刺激對自己的影響程度，也許就可以使你保持積極的心態(tài)。 那如何來調(diào)整心態(tài)呢，下面為大

11、家介紹幾種簡單的方法。,調(diào)整心態(tài)的方法,反面法 幽默是最好的工具 所謂反面法，就是從事物的另一面去考慮，充分發(fā)掘積極的因素，抑制消極的因素。多從好的方面去看待生活，盡力使心態(tài)放松，保持寧靜的心境。幽默是最有效的抑制消極心態(tài)的方法。例子：有一位應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，面試時拿著一份分?jǐn)?shù)較低的成績單，當(dāng)被問到對此成績單作何感想時，他說，高分意味著期望值較高，而低分則會保持一顆踏實的心。他想的不是成績差肯定不行，而是從另一個角

12、度認(rèn)識到自己的優(yōu)勢——踏實。有一首歌叫做《我很丑，可是我很溫柔》，也是一種反面的說法。當(dāng)你運用反面法幽自己一默時，你會發(fā)現(xiàn)，事情其實沒有想象中的那么嚴(yán)重，你會覺得自己更有勇氣面對困難。,調(diào)整心態(tài)的方法,發(fā)揮成功因子更多地關(guān)注積極的因素有助于培養(yǎng)積極的態(tài)度，積極的態(tài)度會帶來更高的產(chǎn)出。積極的因素也可稱為“成功因子”，而消極的因素則是“失敗因子”，因為消極的因素是導(dǎo)致消極態(tài)度的根源，而消極態(tài)度會結(jié)出種種惡果。心錨理論認(rèn)為，人的心態(tài)與行為

13、之間是互為作用的。心態(tài)是行為的基礎(chǔ)，行為反過來也會影響心態(tài)。在感覺到心緒不寧時，可以采取一定的行為，充分激發(fā)成功因子，使心態(tài)安定、放松。例如，從你喜歡聽音樂、到海濱散步、看書、爬山等中享受到的就是你的成功因子。,調(diào)整心態(tài)的方法,隔 離 法此法是用積極因素隔離消極因素。簡單說，就是把煩惱放到一邊。采用隔離法可分兩個階段進行：第一，讓消極因素潛伏，專注于積極因素；第二，做任何能夠使你放松的事情，比如跟朋友聊天，參與宗教活動、體育運動等等

14、。,調(diào)整心態(tài)的方法,看 好 自 己這個技巧是通過調(diào)整自我感覺來獲得積極的態(tài)度。一般而言，當(dāng)你的自我感覺良好時，你會覺得滿懷自信、情緒高昂；如果自我感覺不好，你會覺得一切都是灰色的。自卑就是自我感覺不好的心態(tài)，自卑的人總是覺得別人都比自己好。所謂看好自己，就是“認(rèn)為自己很不錯”。這個技巧的主要手段是塑造良好的形象。因為當(dāng)你自我感覺形象不錯時，往往你就擁有了自信的心態(tài)。例子：頂新集團對職員有一個要求：上班之前在洗手間里對著鏡子說“我最好

15、！我最棒！”類似的手段也經(jīng)常被保險公司采用。,調(diào)整心態(tài)的方法,體 育 鍛 煉擁有健康的身體是保持良好心態(tài)的前提?，F(xiàn)代人工作繁忙，身心經(jīng)常會有透支情況。那么，怎樣使身體放松，并恢復(fù)良好的心態(tài)呢？在被問到“下班之后有何消遣”這個問題時，很多人可能會回答：睡覺、打牌。他們認(rèn)為這兩種方式能夠很好地放松自己。但實際上，這是消極的放松方式。睡懶覺可能會越睡越累，打牌也是很耗費精神和體力的一件事。這里提倡的是積極的放松，也就是體育鍛煉。事實證明，體

16、育鍛煉對精神狀態(tài)起著很大的作用。,調(diào)整心態(tài)的方法,把積極態(tài)度給予他人關(guān)心你周圍需要幫助的人，把積極態(tài)度給予他們，你自己也會從中獲得積極的態(tài)度。這種方法是通過與他人共享快樂保持自己的積極。例如，你向他人微笑時，他人也會笑臉相對，雙方都獲得好心情。,操 之 在 我,前面講述的調(diào)整心態(tài)的技巧，都是借用外界的刺激來實現(xiàn)的。外界的刺激一般難以持久，你必須從內(nèi)心深處建立一個良好的心態(tài)。真正的職業(yè)人應(yīng)追求操之在我的心態(tài),操 之 在 我,一個人的情緒

17、很容易受外界環(huán)境的影響：如天氣不好就覺得抑郁；同事開了一個玩笑，就耿耿于懷。對環(huán)境的刺激如此敏感的人，一般認(rèn)為他沒有脫離“依賴”的階段，仍然“受制于人”，他不能算是一個真正獨立的人。真正獨立的人要具備成熟的態(tài)度。自古有名言：月有陰晴圓缺，人有悲歡離合。悲愁傷懷，實在是沒有必要。這種依賴型的人，即使全部掌握了八種調(diào)節(jié)心態(tài)的技巧，他也不可能獲得真正的快樂。因為快樂是內(nèi)心深處的體驗，依靠外界的刺激至多是獲得暫時的心理平靜。如果外界對他的消極刺

18、激太多，他在心理上肯定承受不了。因此，要提倡建立一個“操之在我”的心態(tài)。,操 之 在 我,所謂操之在我，也就是“完全把握自我”。擁有這種心態(tài)的人，具有強烈的獨立意識和自我意識，在面對外界刺激時，他能夠判斷其價值所在及危害性，并根據(jù)自己的意愿做出成熟的反應(yīng)。操之在我的表現(xiàn)（1）表現(xiàn)之一：目標(biāo)明確。獨立的人知道自己要做什么，自己的每一步行動總是指向自己的目標(biāo)。（2）表現(xiàn)之二：選擇在我。在接受外界刺激的時候，職業(yè)人會對其進行選擇：于我

19、有利者，取之；于我不利者，舍之。,操 之 在 我,最 后 的 自 由法蘭克在二戰(zhàn)期間被關(guān)進了集中營，集中營是個沒有自由、沒有尊嚴(yán)、沒有人道的地方。面對著納粹的皮鞭，有一天，法蘭克突然領(lǐng)悟到：我可以什么都沒有，但是我還有一樣?xùn)|西——我可以自由決定外界刺激對我本身的影響。這就是信念。正是這個信念使他生存至戰(zhàn)爭結(jié)束。同時，他的信念也影響了一批人。與法蘭克一起被關(guān)押的有3000多人，戰(zhàn)爭結(jié)束后，這批人只剩下不到500人——這些幸存的人多數(shù)都在

20、不同程度上接受法蘭克的信念。他們堅信：即使所有的自由都被剝奪了，我還保有一絲最后的自由——我可以選擇外界刺激對我的影響的程度。所以，有人說：除非你同意，否則沒有人能夠傷害你。,操 之 在 我,（3）表現(xiàn)之三：主動出擊。操之在我的核心就是要堅定目標(biāo)，明白哪些刺激是自己要規(guī)避的。在實際生活中，操之在我的人總是主動出擊。職業(yè)人最主要的概念是客戶，他要提供讓客戶滿意的解決辦法?？蛻魸M意是什么呢？是超出客戶的期望。我們要塑造這樣的心態(tài)，就要主動出

21、擊，了解客戶所需的服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。主動出擊的深層含義就是要具備責(zé)任感，為自己開創(chuàng)前途。主動出擊——具備為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任感。,操 之 在 我,（4）表現(xiàn)之四：化消極為積極。,操 之 在 我,“操之在我”心態(tài)的價值構(gòu)成（1）態(tài)度價值。操之在我的心態(tài)是一種自由、獨立的心態(tài)，它表現(xiàn)為積極的態(tài)度。（2）經(jīng)驗價值。來自遭遇。（3）創(chuàng)造價值。出自獨創(chuàng)。其中態(tài)度價值就是它的核心價值，經(jīng)驗價值和創(chuàng)造價值是經(jīng)由態(tài)度價值衍生出來的。,操之在我與

22、受制于人,關(guān)切范圍與影響范圍,操之在我與受制于人,1.關(guān)切范圍與影響范圍可以這么認(rèn)為，為人處世，存在兩個范圍：你關(guān)切的范圍和你能影響的范圍。你的心態(tài)取決于你的這兩個范圍的大小。什么是關(guān)切范圍呢？比如，你很喜歡體育，體育新聞就在你的關(guān)切范圍之內(nèi)。你會把注意力投向你關(guān)切范圍內(nèi)的事物。你的家人、同事、你所能掌握的技能是你能夠施以影響的范圍。一般你能影響的范圍在你的關(guān)切范圍之內(nèi)。一般關(guān)切范圍會比影響范圍大，當(dāng)然，影響范圍有時比關(guān)切范圍大。

23、如貪官的權(quán)力范圍很大，但他們不關(guān)切為人民謀利的事情，而是關(guān)切范圍小于影響范圍的謀私利行為。,操之在我與受制于人,2.兩種心態(tài)的特點對于擁有操之在我心態(tài)的人來說，他們總是致力于擴大他們的影響范圍和影響力。他們不會說出“這事不歸我們部門管”這樣的話。受制于人的人很少想到在他能影響的范圍內(nèi)，他能夠做什么。他不會主動地去跟人溝通，自覺地提升自己的能力。（1）受制于人的想法◆我就是不喜歡那個人。◆我跟他就是不對路?！暨@種人還是敬而遠(yuǎn)之

24、?！粑沂切聛淼?，我要是提建議，他們不會聽吧？◆上司剛愎自用，怎么跟他講都沒用。算了，不提了。,操之在我與受制于人,（2）轉(zhuǎn)變一種心態(tài)的說法◆真的只能這樣嗎，有沒有別的可能？◆其實人總是有缺點的，我應(yīng)該試著接受他們?！羲@個人又沒有殺人放火，只不過長得一臉兇相而已，其實還是挺善良的，我根本沒必要怕他?！暨@件事確實對公司有利，我只要跟老板說明這一點，相信他還是會接受我的建議。,操之在我與受制于人,沒有不好的結(jié)果，只有不正確的表達

25、方式。沒有談不成的生意，只有不合理的過程。操之在我的人在腦子里有這樣的概念：我要為他人負(fù)責(zé)，我要為我的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。所以，他會不斷地提高所有有助于實現(xiàn)目標(biāo)的表達技巧、談判技巧、溝通技巧等等，在這個過程中，他的影響范圍也在不斷地擴大。,操之在我與受制于人,3.兩種心態(tài)的思維模式比較“受制于人”的人總是處在對過去的后悔和對未來的打算之中：如我當(dāng)時要是去深圳就好了；當(dāng)時都在黃山腳下了，可惜沒有上去；如果不是開這個店，我現(xiàn)在手上還能有點錢