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1、本文對信息技術(shù)服務(wù)管理在我國電力企業(yè)的應(yīng)用進行了探討。文章分為三個部分： 第一章首先論述了信息技術(shù)服務(wù)管理的定義，內(nèi)涵和核心理念，同時回顧了信息技術(shù)服務(wù)管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷程，并對信息技術(shù)服務(wù)管理和企業(yè)信息化的關(guān)系和信息技術(shù)服務(wù)管理在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀及其核心流程進行了分析和論述。 第二章陳述了信息技術(shù)服務(wù)管理與信息管理等相關(guān)概念的區(qū)別界定和邏輯關(guān)系，然后介紹了信息技術(shù)服務(wù)管理實施的國際通用行業(yè)標準——IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(ITI
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