（宋曉明）.-深勞黨群在線

1、www.shenlaohr.com,團(tuán)隊(duì)與人際管理文化,宋曉明,個(gè)人介紹,宋曉明 職業(yè)指導(dǎo)師 現(xiàn)任深勞公司文化傳播中心主任因?yàn)橄Ｍ噘嶅X，第一份工作選擇webmaster 網(wǎng)管半年后 換工作 深圳市物流協(xié)會(huì)商務(wù)部為什么換工作？跟機(jī)器打交道沒前途（其實(shí)是錢途）！人際=財(cái)富,溝通無極限，發(fā)展無障礙,,www.shenlaohr.com,管理上的3大技能：,,,,,,,,決策能力,團(tuán)隊(duì)和人際管理能力,執(zhí)行能力,——最難把握的

2、是團(tuán)隊(duì)和人際管理能力。,www.shenlaohr.com,溝通無極限，發(fā)展無障礙,,,團(tuán)隊(duì)管理和人際溝通占用管理人員70％以上的工作時(shí)間。,你沒能晉升，如果不是因?yàn)槿狈δ芰?，就是不?huì)待人接物。,www.shenlaohr.com,溝通無極限，發(fā)展無障礙,提高你的團(tuán)隊(duì)與人際管理能力的好處:,www.shenlaohr.com,團(tuán)隊(duì)與人際管理能力反映在4個(gè)方面：,——團(tuán)隊(duì)與人際管理能力是一種技巧，不是天生的。,有哪一些典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？,,

3、獨(dú)斷專行,,關(guān)系為重,,優(yōu)柔寡斷,,民主集中,一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不是單一的?！?xí)慣性行為——沖動(dòng)性行為——偽裝行為,www.shenlaohr.com,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的典型—— 4維模式,www.shenlaohr.com,對(duì)立,順從,支配,友善,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的典型—— 4維模式,,獨(dú)斷專行,,民主集中,,關(guān)系為重,,優(yōu)柔寡斷,www.shenlaohr.com,對(duì)立,順從,支配,友善,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的典型—— 4維模式,,獨(dú)斷專行,,民主集中,

4、,關(guān)系為重,,優(yōu)柔寡斷,多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)。明哲保身，一定要見風(fēng)使舵。為了生存，保持低姿態(tài)。,www.shenlaohr.com,4維領(lǐng)導(dǎo)模式的價(jià)值觀：,,,,,競(jìng)爭(zhēng),合作,凝聚力,謹(jǐn)慎,團(tuán)隊(duì)不但能做大做強(qiáng)，而且能做久。,企業(yè)要以人為本，工作才會(huì)愉快。,循序而漸進(jìn)，欲速則不達(dá)。,競(jìng)爭(zhēng)是我們的一種生活方式。,www.shenlaohr.com,麥克萊蘭的激勵(lì)機(jī)制：,www.shenlaohr.com,4維領(lǐng)導(dǎo)模

5、式的激勵(lì)機(jī)制：,,,獨(dú)斷專行型——,民主集中型——,,,關(guān)系為重型——,優(yōu)柔寡斷型——,權(quán)力欲,成就感,歸屬感,安全感,——麥克萊蘭的激勵(lì)機(jī)制,www.shenlaohr.com,馬斯洛的需求層次理論：,,,,,民主集中型,獨(dú)斷專行型,關(guān)系為重型,優(yōu)柔寡斷型,自我實(shí)現(xiàn),尊重,歸屬,保障,生存,不要因?yàn)樽约河心撤N需求，就誤以為別人有同樣的需求。,www.shenlaohr.com,我們對(duì)下屬的溝通方式——,www.shenlaohr

6、.com,我們對(duì)同事的溝通方式——,www.shenlaohr.com,我們對(duì)上級(jí)的溝通方式——,www.shenlaohr.com,我們對(duì)上級(jí)的溝通方式——,,,,,,,,,,領(lǐng)導(dǎo)工作太忙，讓他批條子。,你沒有必要挑明結(jié)論。,他愛做決定，但不愛談工作細(xì)節(jié)。,他不愛看數(shù)字，卻接受圖示。,他的工作習(xí)慣,www.shenlaohr.com,西方4A模式的溝通方式：,www.shenlaohr.com,換個(gè)角度，將心比心——,,寧可用第一

7、人稱表達(dá)感受，不用第二人稱批評(píng)別人。,表示你需要幫助，而對(duì)方是合適的人選。,誰也不想給別人添麻煩， 并助人為樂。,www.shenlaohr.com,換個(gè)角度，將心比心——,,寧可用第一人稱表達(dá)感受，不用第二人稱批評(píng)別人。,“你的老毛病又犯了?！?“我真想看到你的新起點(diǎn)，有希望嗎？”,www.shenlaohr.com,換個(gè)角度，將心比心——,,寧可用第一人稱表達(dá)感受，不用第二人稱批評(píng)別人。,“你拖了整個(gè)公司的后腿?！?“我現(xiàn)在有

8、點(diǎn)不知所措，你能幫我一把嗎？”,www.shenlaohr.com,按對(duì)方的習(xí)慣開始交談：,,“我有要事相告，很想聽聽你的看法?！薄?dú)斷專行的人需要尊重,“好久不見，真想和你去喝一杯咖啡？”——關(guān)系為重的人需要認(rèn)同,“能不能聽聽您的高見？我會(huì)守口如瓶?！薄獌?yōu)柔寡斷的人需要安全,www.shenlaohr.com,發(fā)散性的問題便于對(duì)方發(fā)表意見：,,“目前的市場(chǎng)壓力到底來自何方？”,“為什么你覺得小李比老王更勝任這份工作？”,“為

9、什么你會(huì)這么說？是不是又有新的發(fā)現(xiàn)？”,www.shenlaohr.com,在溝通中，鼓勵(lì)對(duì)方補(bǔ)充意見：,,“上個(gè)月銷售量下降，還有什么別的原因？”,“為什么你覺得這個(gè)項(xiàng)目可能半途而廢？”,“真的嗎？呣嗯，啊哈！我真的不敢相信?！?www.shenlaohr.com,確認(rèn)的提問方式有助于你培訓(xùn)員工：,,促使獨(dú)斷專行的員工腳踏實(shí)地?！矚g夸大其詞,讓關(guān)系為重的員工關(guān)注焦點(diǎn)問題。——他愛開無軌電車,讓優(yōu)柔寡斷的員工獨(dú)立作出選擇?！?/p>