瞭解行銷(xiāo)管理的本質(zhì)

1、1. 瞭解行銷(xiāo)管理的本質(zhì),任課教師：,2,,前言：行銷(xiāo)太重要了,臺(tái)灣IT教父、宏碁創(chuàng)辦人「品牌先生」施振榮,臺(tái)灣需要大規(guī)模培養(yǎng)國(guó)際品牌行銷(xiāo)的人才。。。品牌行銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，今天如果不做，未來(lái)會(huì)來(lái)不及。,3,一、臺(tái)灣在行銷(xiāo)上的不足與努力1/2,臺(tái)灣品牌國(guó)際化：行銷(xiāo)大挑戰(zhàn)2009年「全球百大品牌」，亞洲9品牌入榜 (日本7，韓國(guó)2)。,臺(tái)灣呢?,行銷(xiāo)管理程序,臺(tái)灣企業(yè)走向國(guó)際品牌的路途還很遙遠(yuǎn)。,第100名康寶濃湯，品牌價(jià)值31億美

2、元；臺(tái)灣第一名的宏碁才12億美元,4,一、臺(tái)灣在行銷(xiāo)上的不足與努力2/2,臺(tái)灣的努力經(jīng)濟(jì)部：「品牌臺(tái)灣」計(jì)畫(huà) (課文表1-1)學(xué)術(shù)界：各類(lèi)行銷(xiāo)課程、行銷(xiāo)系所紛紛成立個(gè)人：如施振榮先生（課本：風(fēng)範(fàn)）你呢？你的將來(lái)與位置呢？,5,二、行銷(xiāo)的意義1/8,行銷(xiāo)的起源與核心：交換(exchange),只要有交換行為，行銷(xiāo)就派得上用場(chǎng)!,我們?yōu)槭颤N～付學(xué)費(fèi)？買(mǎi)電影票？買(mǎi)人壽保險(xiǎn)？,,,,換取娛樂(lè),換取教育,換取保障,6,二、行銷(xiāo)的意義

3、2/8,AMA（美國(guó)行銷(xiāo)協(xié)會(huì)）的行銷(xiāo)定義,行銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)係以便讓組織與其利益關(guān)係人受益的一種組織功能與程序。,2004,行銷(xiāo)是規(guī)劃和執(zhí)行有關(guān)概念、物品與服務(wù)的形成、定價(jià)、推廣與分配的程序，其目的在於創(chuàng)造能夠滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。,1985,7,二、行銷(xiāo)的意義3/8,AMA的行銷(xiāo)定義強(qiáng)調(diào)價(jià)值的創(chuàng)造與交換創(chuàng)造並傳遞價(jià)值給顧客重視顧客關(guān)係滿(mǎn)足雙方的利益,8,二、行銷(xiāo)的意義4/8,AMA的行銷(xiāo)定義強(qiáng)

4、調(diào)價(jià)值的創(chuàng)造與交換（圖示：企業(yè)）,,,花坊,消費(fèi)者,創(chuàng)造利潤(rùn)、永續(xù)經(jīng)營(yíng),佈置家居、慰問(wèn)病患討女朋友歡心,需求/目標(biāo),需求/目標(biāo),鮮花、合理定價(jià)、資訊、銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn),金錢(qián)、忠誠(chéng)、良好口碑,9,二、行銷(xiāo)的意義5/8,AMA的行銷(xiāo)定義強(qiáng)調(diào)價(jià)值的創(chuàng)造與交換（圖示：非營(yíng)利組織）,,,社區(qū)組織,社區(qū)居民,建立幸福的家園,鄰居融洽相處子女快樂(lè)成長(zhǎng),需求/目標(biāo),需求/目標(biāo),親子活動(dòng)、合理的參與成本與管道,繳費(fèi)、擔(dān)任義工、參與活動(dòng),10,二、行銷(xiāo)的意義

5、6/8,AMA的行銷(xiāo)定義強(qiáng)調(diào)價(jià)值的創(chuàng)造與交換（圖示：個(gè)人）,,,大學(xué)生,企業(yè)老闆,工讀賺學(xué)費(fèi)工作求生活穩(wěn)定,需求/目標(biāo),專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度、合理的薪資,底薪、獎(jiǎng)金、升遷機(jī)會(huì),企業(yè)賺錢(qián)永續(xù)經(jīng)營(yíng),需求/目標(biāo),11,二、行銷(xiāo)的意義7/8,AMA的行銷(xiāo)定義行銷(xiāo)是一種組織功能與程序,行銷(xiāo)功能又稱(chēng) ：產(chǎn)品(product)定價(jià)(pricin

6、g)推廣(promotion)通路與配銷(xiāo)(place and distribution),行銷(xiāo)組合(marketing mix)或4P,12,二、行銷(xiāo)的意義8/8,AMA的行銷(xiāo)定義廣義的產(chǎn)品(product)不限於物品與服務(wù)不論何種形式，只要能提供某種價(jià)值給顧客,組織,物品,服務(wù),事件,概念,13,三、市場(chǎng)理念的演進(jìn),四種市場(chǎng)理念生產(chǎn)觀念銷(xiāo)售觀念行銷(xiāo)觀念全方位行銷(xiāo)觀念,「市場(chǎng)理念」代表企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的觀點(diǎn)，是隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、

7、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)的變遷而演化。,14,四、行銷(xiāo)的應(yīng)用1/3,非營(yíng)利組織與個(gè)人也逐漸採(cǎi)用行銷(xiāo)，例：故宮：以電子音樂(lè)詮釋宋朝作品、楊貴妃公仔個(gè)人：面試、簽名會(huì)、上call-in節(jié)目非營(yíng)利組織常使用「減銷(xiāo)」(demarketing)勸說(shuō)消費(fèi)者減少某方面的消費(fèi)例：節(jié)約用水、少看電視,15,四、行銷(xiāo)的應(yīng)用2/3,企業(yè)界的行銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)所不在，並帶來(lái)：形式效用：將原料轉(zhuǎn)換成可用的產(chǎn)品形式地點(diǎn)效用：讓消費(fèi)者在恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)取得產(chǎn)品時(shí)間效用：讓消費(fèi)者在恰