《電子商務與物流配送》 第三單元 電子商務物流信息系統(tǒng)

1、《電子商務與物流配送》第三單元 電子商務物流信息系統(tǒng),,教學目的,（1）了解電子物流的模式。（2）會熟練操作使用第三方物流信息系統(tǒng)。,教學重點、難點,重點：電子物流的概念及特點難點：電子商務物流模式,教學內(nèi)容,綜合知識模塊一電子商務物流信息系統(tǒng)基礎知識 綜合知識模塊二電子商務物流信息系統(tǒng)模式,綜合知識模塊一 電子商務物流信息系統(tǒng)基礎知識,【案例導入】戴爾計算機公司于 1984年由企業(yè)家邁克爾·戴爾創(chuàng)立，在全球

2、34個國家中擁有大約35800 名員工。其理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地做出回應。戴爾公司設計、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機系統(tǒng)，每一個系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個別要求量身訂制的。這種革命性的舉措已經(jīng)使其成為全球領先的計算機系統(tǒng)直銷商，躋身業(yè)內(nèi)主要制造商之列。,案例分析,戴爾的物流從確認訂貨開始，確認訂貨以收到貨款為標志，在收到

3、貨款之后需要兩天時間進行生產(chǎn)準備、 生產(chǎn)、 測試、 包裝、 發(fā)運準備等。 而將物流系統(tǒng)運作委托給第三方物流公司， 并承諾在款到后2-5天送貨 上門。戴爾通過供應鏈的管理與重組， 有效的減低了庫存、 縮短了生產(chǎn)周期， 大大地提高了競爭力。戴爾通過電話， 網(wǎng)絡以及面對面的接觸， 和顧客建立了良好的溝通和服務支持渠道。 另一方面， 戴爾也通過網(wǎng)絡， 利用電子數(shù)據(jù)交換連接， 使得上游的零件供應商能夠及時準確的知道公司所需零件的數(shù)量、時間， 從

4、而大大降低了存貨， 這就是戴爾所稱的“ 以信息代替存貨”，這樣，戴爾也和供應商建立起一個“ 虛擬” 的企業(yè)。,能力知識點1 認知電子物流,一、電子物流的概念電子物流 ( E - Logistics) 就是利用電子化的手段, 尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理, 實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務。,電子物流的實現(xiàn)示意圖,二、電子物流的特點,1、完善的物流管理功能電子物流的功能十分強大，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)加強

5、了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與供應商、企業(yè)與消費者、企業(yè)與政府部門的聯(lián)系溝通、相互協(xié)調(diào)、相互合作。,二、電子物流的特點,2、電子物流的服務是前端服務與后端服務的集成,綜合知識模塊二 電子商務物流信息系統(tǒng)模式,【案例導入】為了與國際接軌，建立起高效、迅速的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，海爾采用了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng)），對企業(yè)進行流程改造。經(jīng)過近兩年的實施，海爾的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)不僅很好地提高了物流效率，而且將海爾的電子商務平臺

6、擴展到了包含客戶和供應商在內(nèi)的整個供應鏈管理，極大地推動了海爾電子商務的發(fā)展。目前海爾已實現(xiàn)了即時采購、即時配送和即時分撥物流的同步流程。100%的采購訂單由網(wǎng)上下達，提高了勞動效率，以信息代替庫存商品。如圖3-4所示。海爾的物流系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了“零庫存”、“零距離”和“零營運資本”，而且整合了內(nèi)部，協(xié)同了供貨商，提高了企業(yè)效益和生產(chǎn)力，方便了使用者。,能力知識點2 電子物流信息系統(tǒng)的模式,一、電子物流的發(fā)展主要有兩種類型1、定位在電

7、子物流信息市場以因特網(wǎng)為媒體建立的新型信息系統(tǒng)。 主要功能有三個即: 信息查詢、發(fā)布、競標, 附屬功能有行業(yè)信息、貨物保險、物流跟蹤、路狀信息、GPS等,電子物流信息市場,一、電子物流的發(fā)展主要有兩種類型,2、定位在為專業(yè)物流企業(yè)提供供應鏈管理的電子物流系統(tǒng)。,二、電子商務物流模式,（1）采用郵政特快專遞（EMS）服務的模式,二、電子商務物流模式,（2）自建配送中心的模式,二、電子商務物流模式,（3）網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式 網(wǎng)站經(jīng)

8、營者與連鎖經(jīng)營商業(yè)結(jié)合后，可以大規(guī)模集中捆綁采購，解決現(xiàn)在電子商務中的配送瓶頸問題。,二、電子商務物流模式,（4）第三方物流的模式 　第三方物流就是電子商務主體將部分或全部物流活動委托給專業(yè)物流公司來完成。物流公司本身不擁有商品，而是與企業(yè)或商家結(jié)成合作聯(lián)盟，在特定的時間內(nèi)將商品送達消費者。,第三方物流的模式,三、第三方物流信息系統(tǒng)功能模塊介紹,本章小結(jié),1.電子物流的概念及特點。2.電子物流的發(fā)展的兩種類型。3.電子商務物流模式