廣播電視新聞學專業(yè)公共關(guān)系學課件_第1頁
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文檔簡介

1、,公關(guān)實務—危機公關(guān),公關(guān)實務– 危機公關(guān),[教學目標] 通過學習,了解危機定義、危機公關(guān)的原則、措施在掌握理論的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)化為實踐能力,在實際工作中從容的應對危機。[教學重點難點] 危機公關(guān)的原則、措施以及應對危機的能力。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),一、危機界定。二、管理制度。三、日常監(jiān)測。四、媒體維護。五、關(guān)聯(lián)手段。六、危機判定。七、啟動流程。八、內(nèi)部協(xié)調(diào)。九、密切跟蹤。十、解除危機十一、

2、案例梳理。十二、經(jīng)驗總結(jié)。,危機公關(guān)措施,一、危機界定(一)危機定義。公關(guān)危機: 是指社會組織由于突發(fā)事件或重大事故的出現(xiàn),導致其面臨強大的公眾輿論壓力和危機四伏的社會關(guān)系環(huán)境,使組織形象嚴重受損,組織的公共關(guān)系處于危機狀態(tài)。危機公關(guān): 是指社會組織針對媒體危機事件而采取的、旨在降低媒體危機事件對社會組織負面影響的公關(guān)活動。危機媒體: 是指媒體危機事件中原創(chuàng)負面報道的媒體及轉(zhuǎn)載此報道的重要影

3、視、網(wǎng)絡媒體。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),一、危機界定(二)危機事件分類--根據(jù)影響程度不同分為三類: (1)一般危機事件:指在較小范圍內(nèi)已經(jīng)或可能造成組織形象與聲譽損失,可由事發(fā)單位自行協(xié)調(diào)、處理的事件。 (2)較大危機事件:指在一定區(qū)域內(nèi)已經(jīng)或可能對組織形象造成不良影響,已經(jīng)有新聞媒體介入,需要組織協(xié)調(diào)多個部門資源和力量進行處理的緊急事件。 (3)重大危機事件:指在全國范圍內(nèi)已經(jīng)或可能對組織形象造成嚴重傷害

4、,引發(fā)新聞媒體的不客觀報道和社會公眾誤解,需要組織統(tǒng)一協(xié)調(diào)多個部門(單位)、各方面資源和力量,甚至需要上級政府主管部門出面協(xié)調(diào)解決的緊急事件。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),二、管理制度 周密制定、嚴格執(zhí)行新聞宣傳工作的歸口管理制度,應按照相應的《新聞宣傳工作管理辦法》有關(guān)規(guī)定開展新聞宣傳活動、發(fā)布新聞宣傳稿件、接受新聞媒體采訪、應對媒體危機事件。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),三、日常監(jiān)測

5、 加強對媒體新聞報道的動態(tài)監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)組織危機事件的情況或新聞,提前做好相關(guān)應對準備工作。 (一)每日新聞監(jiān)測;(二)實時新聞監(jiān)測。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),公關(guān)實務– 危機公關(guān),四、媒體維護(一)加強與主流媒體記者的聯(lián)系,及時掌握媒體關(guān)注重點和社會關(guān)注熱點,并做好溝通、交流、解釋和引導工作(注重平時)(二)做好媒體關(guān)系的日常維護工作,通過不同形式的媒體聯(lián)誼、溝通交流和基層采訪等活動,鞏固與媒體之間的良好關(guān)系。(寬

6、容與接納),公關(guān)實務– 危機公關(guān),五、關(guān)聯(lián)手段(一)充分利用與媒體開展廣告合作、業(yè)務合作的機會,建立良好的媒體關(guān)系,在合作協(xié)議中增加組織負面報道限制條款。(二)提高組織網(wǎng)絡傳播能力,及時從論壇、博客、微博等互聯(lián)網(wǎng)媒體中獲取相關(guān)信息,并對輿論進行正面引導。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),六、危機判定(一)基本原則。根據(jù)監(jiān)測及相關(guān)分析及時做出判定。獲知媒體危機信息后,第一時間判斷危機事件嚴重程度,并根據(jù)不同類別,起動相應處理流程;(

7、二)具體要求。收集危機事件相關(guān)信息,及時(不得超過4小時)報送領(lǐng)導小組決策;及時進行危機處理。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),七、啟動流程(一)基本原則(1)快速反應。危機的產(chǎn)生和發(fā)展有一個時間過程,應盡早發(fā)現(xiàn),及時處理,有效控制事件的發(fā)展和蔓延,避免失控。(2)有效溝通。危機發(fā)生后,應及時開展與新聞媒體、社會大眾之間的有效溝通,第一時間引導媒體輿論報道方向。(二)具體要求(1)開展媒體危機公關(guān)工作,有效控制危機事件的傳播;(2)制

8、定統(tǒng)一的對外宣傳口徑,編寫新聞稿件,做好新聞發(fā)布相關(guān)準備工作;(3)根據(jù)領(lǐng)導小組的決策,由新聞發(fā)言人召開新聞發(fā)布會或發(fā)布新聞通稿;(4)與主要媒體進行溝通交流,引導輿論報道方向;(5)媒體報道情況監(jiān)測,危機處理工作總結(jié)和效果評估。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),七、啟動流程(三)危機處理工作流程(1)一般危機事件由組織自行協(xié)調(diào)、處理,同時根據(jù)需要做好媒體溝通、解釋工作,并將處理情況報工作辦公室備案。(2)較大危機事件和重大危機事件根

9、據(jù)事件發(fā)生的原因不同分別按“突發(fā)事件造成的媒體危機處理流程”和“客戶重大投訴造成的媒體危機處理流程”進行處理。(3)重大危機事件應及時向國資委、工信部等上級主管部門匯報,請求給予危機事件處理和媒體傳播控制等方面的幫助與指導。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),八、內(nèi)部協(xié)調(diào)(一)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。必須在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮下開展危機處理工作,工作辦公室統(tǒng)一受理新聞媒體垂詢,未經(jīng)授權(quán),任何單位和個人不得以任何名義,擅自向媒體發(fā)布消息和接受采訪。(二)統(tǒng)一口

10、徑。在媒體危機事件處理過程中,必須嚴格按照新聞發(fā)言人制度對外發(fā)布消息,對外口徑必須統(tǒng)一。,專家觀點:危機過程中的三說理論:搶先說+不斷說+一個口徑說,公關(guān)實務– 危機公關(guān),九、密切跟蹤(一)加大組織正面形象宣傳的力度,以快速淡化、減弱或消除媒體危機事件給組織帶來的不良影響。(二)及時舉辦媒體溝通交流活動,加強與本次危機媒體記者的日常關(guān)系維護,通過近距離的座談、溝通、交流,進一步向媒體宣傳組織的有關(guān)政策、營銷策略、社會責任和普遍義務

11、等。,專家觀點:危機處理中不斷傳遞信息發(fā)言一旦開始,信息就不能中斷階段性地通報信息隨時引導和糾正媒體言論上的偏差,公關(guān)實務– 危機公關(guān),十、解除危機(一)根據(jù)媒體及危機源信息進行判斷,是否解除危機應對機制;(二)停止危機專項監(jiān)測等工作;(三)通報危機處理等相關(guān)情況。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),十一、案例梳理(一)危機發(fā)生的原因分析。(得與失)(二)危機事件的過程分析。(三)同類危機處置的預案建議。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),

12、十二、經(jīng)驗總結(jié)(一)歸納、總結(jié)、分析危機發(fā)生的原因,查找出組織相關(guān)工作的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進、完善。 (二)開展媒體危機處理效果評估,總結(jié)危機處理過程的經(jīng)驗和教訓,并依此完善組織媒體危機管理的規(guī)章制度和媒體危機應對預案等。,公關(guān)實務– 危機公關(guān),小結(jié):,危機提示:危機是什么? 危機是對組織形象、品牌、聲譽、市場、業(yè)務造成重大影響的事件。重磅的危機對于組織而言,是一枚原子彈,是一次核輻射,危害巨大,影響深遠。處置得當,危機事件

13、能夠成為組織進步的推進劑。處置失當,危機事件能夠成為組織的燃燒瓶。危機沒有星期天,危機無處不在、無時不在。,案例分析—天價微博事件,事件起因: 2010年12月2日(星期四),一位名叫“金娜”的電影人在其微博上發(fā)出一條消息:“我在莫斯科發(fā)了三條微博,今天中國聯(lián)通向我收了3900元上網(wǎng)通信費,夠買一個手機了,堪稱史上最貴微博呀。”經(jīng)多人轉(zhuǎn)發(fā)后,該“史上最貴微博”一時成為網(wǎng)絡關(guān)注焦點。,案例分析—天價微博事件,危機提示:

14、 1、問題出在哪里? 2、用戶的選擇性,媒體的選擇性? 3、炒作乎,表達乎?,案例一 天價微博事件,事件監(jiān)測:12月7日—12月8日,監(jiān)測到的各類媒體關(guān)于金娜最貴微博的報道主要有33條,除個別網(wǎng)絡媒體及博客外,大部分報道為客觀的評論。    中央電視臺、北京電視臺等媒體刊發(fā)了聯(lián)通客服部、國際部對此事件的解釋,內(nèi)容客觀。但也同時報道了用戶對此仍有存疑:即流量資費的詳

15、單為何無法查詢。北京晚報、新民晚報等各類媒體也客觀報道了聯(lián)通對此事的表態(tài),主要是:1)聯(lián)通不存在高收費現(xiàn)象2)已盡到了預先提醒的義務3)今后工作將設(shè)定流量中途提醒功能,以免用戶因不注意而產(chǎn)生大量流量。從網(wǎng)友評論看,大部分網(wǎng)友對此解釋表示理解,也期望聯(lián)通能盡快提供流量中途提醒功能,進一步提升細致服務能力。,危機提示:專題監(jiān)測的必要性。發(fā)現(xiàn)和跟蹤危機是處理危機所必須的。,案例分析—天價微博事件,事件背景: 金娜出具的繳費單顯示

16、,賬單收款日是12月2日(星期四),其中,11月份的上網(wǎng)費接近3000元,12月的上網(wǎng)費接近1000元。據(jù)了解,金娜辦理的是286元套餐,也就是聯(lián)通推出的“0元購機”套餐。“平時我一個月的流量也就是300多M,感覺套餐的流量根本用不完。”金娜說,她在莫斯科候機時發(fā)了3條微博,其中兩張上傳了圖片。沒想到的是,12月2日,她的手機欠費停機了。一查詢才知道,欠了這么多的錢。 金娜表示,12月2日(星期四),有自稱“中國聯(lián)通總部”的人給她在微博

17、上發(fā)私信說,聯(lián)通總部已經(jīng)了解到其所反映的情況,并要求北京聯(lián)通處理此事。,案例一 天價微博事件,案例一 天價微博事件,提示:微博現(xiàn)象,信息。媒介。符號。意義。批判。,微博時代的危機傳播與危機應對,案例一 天價微博事件,提示:微博現(xiàn)象,信息。媒介。符號。意義。批判。,案例一 天價微博事件,危機提示:質(zhì)疑壟斷,質(zhì)疑國企?,提示:微博現(xiàn)象,信息。媒介。符號。意義。批判。,案例一 天價微博事件,,,危機提示:用戶的傳播心理和傳播方式?微

18、博的社會動員能力,普通人的微博動員能力?普通人依托新媒體平臺的社會動員能力的提高是對企業(yè)新聞危機公關(guān)帶來的一大挑戰(zhàn)。,案例一 天價微博事件,事件分析:根據(jù)金娜從聯(lián)通打印的詳單看,11月30日晚8時28分54秒,發(fā)出1276k收到14363k總計15639k,她主動發(fā)送的才1M多,被推送的則達到14M,僅這一次被推送就需付費1400多元。在金娜提供的“手機上網(wǎng)流量費詳單”中,11月23日到12月2日,國際漫游數(shù)據(jù)收費達3900多元。金娜

19、表示她只在21時50分通過iPhone發(fā)送過一條75字的微博。但從20時28分開始,流量就不斷攀升,不到兩小時,收費就達到了1966.8元,其中最大的一筆收費是在20時28分,資費顯示為1563.8元?!?0時28分我什么也沒做,巨額收費從哪來?” 中國聯(lián)通客戶服務部總經(jīng)理李濤表示,聯(lián)通計費肯定沒有問題,只不過有些計費過程中的信息需要漫游所在地的運營商即時向聯(lián)通提供,才能更充分地展示給客戶,雙方有個核對的過程。李濤還透露,金娜的

20、消費數(shù)據(jù)顯示其發(fā)送的數(shù)據(jù)量遠小于接收到的數(shù)據(jù)量,也就是說,在其訪問微博的過程中,微博內(nèi)網(wǎng)友不斷更新的內(nèi)容產(chǎn)生了巨大的流量。,危機提示:流量問題的真相。應對危機口徑的要素:無可辯駁、值得信服的真相和基于真相的合乎情理的解釋。,案例一 天價微博事件,事件分析:金娜本人在俄羅斯逗留期間,中國聯(lián)通曾向她發(fā)送了6條告知短信,其中包括俄羅斯的資費標準。由于俄羅斯屬于國際5區(qū),資費標準相對最高,數(shù)據(jù)漫游是0.1元/KB,所以也導致金娜的賬單過高。“

21、但國際漫游的資費,并不是由中國聯(lián)通單獨制定的,收上來的費用中的90%至 95%也都要交給俄羅斯運營商,中國聯(lián)通拿到的只有5%至10%的服務成本”,這位負責人解釋說?!傲硗?,發(fā)三條微博就花費3900元,也不是事件的全部。經(jīng)過我們核查,金娜在俄羅斯期間,確實使用了39M的漫游流量,包括發(fā)微博的發(fā)出流量和上網(wǎng)等的接收流量。而且,金娜發(fā)出的微博是附帶照片的,一個照片就有2M左右?!痹撠撠熑吮硎荆?G、62萬元只是理論上的封頂值,在實際使用中

22、,運營商是會根據(jù)信用額度控制流量。像金娜的信用額度,就是國內(nèi)715元、國際3715元。但通過此次事件,也確實反映出聯(lián)通在對用戶服務中仍存在不足的地方,沒有在用戶通信行為過程中及時提醒。今后,聯(lián)通將設(shè)定流量中途提醒功能,對于用戶在不知不覺中產(chǎn)生的大流量給予及時提醒?!拔覀兎浅8兄x金娜對于聯(lián)通服務提出的建議,我們也約了和她本人當面溝通,希望能得到更寶貴的意見,并就此事達成理解和諒解?!?提示:微博現(xiàn)象,信息。媒介。符號。意義。批判。,案例一

23、 天價微博事件,危機提示:組織的危機,用戶的勝利?目前來看,仍是一次成功的危機化解,雙方的目的都已基本達到。,提示:微博現(xiàn)象,信息。媒介。符號。意義。批判。,案例一 天價微博事件,危機提示:危機在微博中漸趨平息,但是在媒體世界卻并未平息。,案例一 天價微博事件,事件影響: 2010年12月7日,中國聯(lián)通解釋說,由于用戶在國際漫游狀態(tài)下使用的是境外運營商的網(wǎng)絡,國際漫游資費是兩個國家和地區(qū)間的運營商協(xié)議確定的,大部分都高于

24、國內(nèi)資費。中國聯(lián)通建議,3G智能終端用戶由于存在部分業(yè)務實時更新后臺推送而產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的情況,用戶出境時,可根據(jù)實際需要通過在手機終端設(shè)置,或在境外撥打中國聯(lián)通國際漫游免費熱線18618610010申請關(guān)閉國際數(shù)據(jù)漫游功能。中國聯(lián)通補充說,將推出出訪日本、韓國、新加坡和港澳臺等主要國家和地區(qū)的國際漫游數(shù)據(jù)包天產(chǎn)品,目前已推出漫游至臺灣的數(shù)據(jù)包天產(chǎn)品,用戶每天支付150元可獲得無限量數(shù)據(jù)服務,危機提示:積極的反應,善意的表達。,案例一

25、天價微博事件,事件歷程:2010年12月2日(星期四),監(jiān)測到金娜抱怨。2010年12月2日(星期四),和金娜接洽聯(lián)絡。2010年12月3日(星期五),提出事件處置建議。2010年12月4-5日(星期六、日), 央視等媒體開始進行報道。2010年12月7日(星期一)。集團公司召開會議協(xié)調(diào)危機處理。2010年12月7日(星期二)。集團公司通過媒體對此事進行回應。北京公司王傳寶和用戶接談。2010年12月8日(星期三),天價微

26、博危機基本結(jié)束。,危機提示:七天歷程,危機歷程。危機之起,不可輕忽。危機應對,穩(wěn)準有效。是一項掐斷炸藥包導火索的工作。,案例二 天價酒單事件——中石化危機事件: 2011年4月11日,事件起因: 2011年4月11日,有網(wǎng)友在天涯論壇貼出四張購買 酒的發(fā)票,發(fā)票總消費金額約168萬元。其中一張蓋章為“貴州茅臺酒銷售有限公司”的發(fā)票顯示,2010年9月3日,中石化廣東石油分公司一次性購進了480瓶茅臺酒,其中30年、50年各30

27、瓶,15年60瓶,53度新飛天則多達360瓶,價稅合計958320元。去年9月10日,又購進含稅價分別為近8萬元和10萬元的酒各一瓶。此外,還有一張日期不明的酒類發(fā)票,無稅金額近54萬元,清單中包含了12瓶價格高達1.18萬元的“拉菲1996”。網(wǎng)帖還把矛頭直指中石化廣東石油分公司總經(jīng)理魯廣余,指其去年中秋節(jié)前,指使手下用便利店非油品促銷費,從9月起,先后購進高檔酒三批。,案例二 天價酒單事件,貴州茅臺酒銷售有限公司所開的發(fā)票顯示,中

28、石化廣東分公司一次性購買了近82萬元的茅臺酒。,危機提示:內(nèi)部爆料,如何應對?這不是加強保密就能根治的問題。,被曝光的企業(yè)是“中國石油化工股份有限公司廣東石油分公司”,所進酒水多為“拉菲”等名貴洋酒及高價茅臺酒。其中,僅一瓶拉菲1996(750ml)的無稅進價就高達11846元。,案例二 天價酒單事件,危機提示:內(nèi)部爆料,如何應對?唯有做善事,做好人,加強基礎(chǔ)管理,凝聚企業(yè)文化,嚴格日常監(jiān)測,才能消除危機隱患。如果一個企業(yè)內(nèi)部矛盾重重

29、,危機四伏,管理上漏洞百出,氛圍上怨聲載道,在新媒體環(huán)境下,危機隨時可能發(fā)生。,專家建議:永遠不要對媒體說“無可奉告”;永遠不要對媒體提供不真實的信息;永遠不要以媒體為敵,與媒體結(jié)怨。,事件進展: “廣東石油分公司”書面回應稱:“2011年4月11日晚,天涯社區(qū)論壇出現(xiàn)以《油價漲了買好酒 中石化買洋酒和茅臺發(fā)票曝光》為題的帖子,同時公開了我公司某批次酒類采購的發(fā)票。我公司已經(jīng)注意到相關(guān)的信息,目前已經(jīng)組建調(diào)查組對此事件予以調(diào)查,調(diào)

30、查結(jié)果出來后將在第一時間向社會公布,如果存在違紀行為將依法嚴懲?!睋?jù)新華社“中國網(wǎng)事”報道,中石化廣東石油分公司方面表示,這些酒的購買與魯廣余個人無關(guān),屬于公司“非油品經(jīng)營”,并指中石化加油站的便利店為零售渠道。,案例二 天價酒單事件,危機提示:糟糕的應對,只能惡化危機,事件進展微博輿論持續(xù)對于廣東石化的聲明表示關(guān)注和質(zhì)疑。,案例二 天價酒單事件,危機提示:糟糕應對,惡化危機。敏感事件,敏感階段,避免陷入更深被動。,事件進展微博輿論

31、持續(xù)對于廣東石化的聲明表示關(guān)注和質(zhì)疑。,案例二 天價酒單事件,危機提示:批評者的矛頭所指:權(quán)力,資本,壟斷……央企媒體危機的大背景。各種力量的合力作用。,事件進展:微博輿論持續(xù)對于廣東石化的聲明表示關(guān)注和質(zhì)疑。相關(guān)人士制作了題為《我為祖國喝茅臺》的歌曲視頻,對該事件進行嘲諷。該視頻在網(wǎng)絡上廣為流傳,進一步強化了對該危機的傳播,案例二 天價酒單事件,危機提示:網(wǎng)絡嘲諷,推波助瀾,事件進展:微博輿論持續(xù)對于廣東石化的聲明表示關(guān)注和質(zhì)疑。

32、相關(guān)人士制作了題為《我為祖國喝茅臺》的歌曲視頻,對該事件進行嘲諷。該視頻在網(wǎng)絡上廣為流傳,進一步強化了對該危機的傳播,案例二 天價酒單事件,危機提示:網(wǎng)絡嘲諷,推波助瀾,《我為祖國喝茅臺》石化天價燈高掛,百萬酒單添神話。年年報虧損的中石化,鈔票大把大把花。 空調(diào)屋里喝茅臺,揮汗如雨蒸桑拿。 國酒喝完喝洋酒,品著拉菲思油價 快漲價快漲價,百姓呼聲不管他。 我為漲價征博文,哪里有質(zhì)疑,哪里咱就把謊撒! 茅臺味道就是好,拉菲

33、口感也不差。 接軌國外油價咱漲得快 油價低了咱裝瞎。 總裁年薪漲三成,茅臺單子無處下。 趕緊上報某某委,油價快漲有錢花。 罵不怕不怕罵,漲不漲價我當家。我為祖國喝茅臺,鈔票滾滾來,我的胃里樂開了花!,中國石油化工股份有限公司廣東石油分公司總經(jīng)理魯廣余成為輿論關(guān)注的焦點。,案例二 天價酒單事件,危機提示:內(nèi)部爆料,如何應對?內(nèi)部危機外部化,這種危機最難處理。,危機提示:就廣東分公司購買“天價酒”問題,中國石油化工集團公司4月1

34、4日正式作出回應,稱已派出聯(lián)合調(diào)查組赴廣東。中石化廣東分公司4月15日下午召開干部會議,宣布了中石化黨組的決定:廣東分公司總經(jīng)理魯廣余停職配合調(diào)查。,提示:,危機傳播之特征——傳播危機的涌現(xiàn)常態(tài)化;危機之多?!獋鞑ノC的誘因雷同化;危機之似。——傳播危機的爆炸式傳播。危機之快。危機應對之要求——傳播危機應對機制體系化;管理協(xié)同?!獋鞑ノC應對素養(yǎng)高級化;日常涵化?!獋鞑ノC應對社會治理性。社會治理。,危機提示:不同的

35、時代,同樣的原則,不同的呈現(xiàn)。,課堂小結(jié):公關(guān)危機: 是指社會組織由于突發(fā)事件或重大事故的出現(xiàn),導致其面臨強大的公眾輿論壓力和危機四伏的社會關(guān)系環(huán)境,使組織形象嚴重受損,組織的公共關(guān)系處于危機狀態(tài)。危機公關(guān): 是指社會組織針對媒體危機事件而采取的、旨在降低媒體危機事件對社會組織負面影響的公關(guān)活動。危機公關(guān)基本原則: 快速反應——危機的產(chǎn)生和發(fā)展有一個時間過程,應盡早發(fā)現(xiàn),及時處理,有效控制事件的發(fā)展和蔓延

36、,避免失控。 有效溝通——危機發(fā)生后,應及時開展與新聞媒體、社會大眾之間的有效溝通,第一時間引導媒體輿論報道方向。危機公關(guān)措施: 危機界定;管理制度;日常監(jiān)測;媒體維護;關(guān)聯(lián)手段;危機判定;啟動流程;內(nèi)部協(xié)調(diào);密切跟蹤;解除危機;案例梳理;經(jīng)驗總結(jié)。,課后練習題,一、什么是公關(guān)危機、危機公關(guān)? 二、危機公關(guān)的基本原則是什么?三、危機公關(guān)的措施?四、公關(guān)危機產(chǎn)生的原因有哪些?五、公關(guān)危機有哪些特點?,關(guān)于讀書:,

37、——選書不以名氣為重,而以實質(zhì)為重。重內(nèi)容以選擇。——讀書不以數(shù)量取勝,而以精讀為宜。重精讀以有用。——評書不以泛覽為快,而以思考為要。重思考以成文。,關(guān)于研究:,——綜述式準備?!獑栴}式切入?!蚓窖芯??!W(wǎng)絡式收獲?!把匦晕恢谩?關(guān)于求學:,——知識力(一己之專+一技之長=一專多能)。——身體力(長期鍛煉+規(guī)律作息=牢固基礎(chǔ))?!窳Γ酚^精神+積極預期=進取精神)。 明確人生目標+細密人生規(guī)

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