案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

1、基于CMMI的軟件工程,案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),第二章 案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置各崗位職責(zé)企業(yè)文化對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響,本書模擬的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖,,組織結(jié)構(gòu)圖說明,對于做集成類的軟件公司，采供部一般都會(huì)設(shè)置，但可能會(huì)與財(cái)務(wù)部或行政部合起來；一些公司會(huì)把測試部從研發(fā)部單獨(dú)出來，也有可能與質(zhì)量管理部同設(shè)為一個(gè)部門；中小型公司，人力資源部一般是與行政部合設(shè)；產(chǎn)品經(jīng)理角色，有

2、些公司放置在市場部，有些公司放置在研發(fā)部；部分公司的質(zhì)量管理部為直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，而不是由技術(shù)副總分管；對于ISO9001的企業(yè)，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置管理者代表一職。,組織結(jié)構(gòu)圖說明,組織級配置管理，一般都放置在研發(fā)部；股份制公司還設(shè)為監(jiān)事會(huì)；規(guī)模梢大一些的企業(yè)，還會(huì)設(shè)置發(fā)展規(guī)劃部，以負(fù)責(zé)公司新方向的發(fā)展規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)拓展；根據(jù)產(chǎn)品線的不同，市場部或營銷部設(shè)置以產(chǎn)品線來命名的事業(yè)部來負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的推廣、營銷，比如證券事業(yè)部、呼叫中心事業(yè)部

3、等；工程部或項(xiàng)目部有時(shí)也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品線來設(shè)置。,,人力資源部,審計(jì)部,企業(yè)發(fā)展部,營銷管理部,神州數(shù)碼,通用產(chǎn)品本部,,物流中心,區(qū)域平臺(tái)：華東平臺(tái)、華南平臺(tái) 普通平臺(tái)：武漢、西安、沈陽、成都、香港 簡易平臺(tái)：南京、深圳、濟(jì)南 地方辦事處：杭州、福建、昆明、青島等,軟件集成本部,公司組織結(jié)構(gòu)示例（1）,,,技術(shù)服務(wù)中心,,系統(tǒng)集成本部,業(yè)務(wù)管理部,,,,,業(yè)務(wù)發(fā)展部,項(xiàng)目管理部,,業(yè)務(wù)管理部,,,,業(yè)務(wù)發(fā)展部,電子商務(wù)部,,

4、,,客戶服務(wù)部,,企業(yè)解決方案本部,,網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)本部,業(yè)務(wù)管理部,,,,,產(chǎn)品部,市場部,,,移動(dòng)通訊本部,,網(wǎng)絡(luò)公司,DCMS,,,,,,,,,,,,,財(cái)務(wù)部,,集團(tuán)辦,,,,,,,,,,,公司組織結(jié)構(gòu)示例（2）,第二章 案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置

5、 各崗位職責(zé)企業(yè)文化對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響,研發(fā)與市場部門間的關(guān)系,研發(fā)的需求大部分來自于市場，市場部門能接觸到第一手的客戶需求問題：銷售人員不理解技術(shù)，研發(fā)人員不理解客戶，怎么解決？研發(fā)的產(chǎn)品不能很好的解釋給用戶或給用戶提供合適的解決方案，怎么辦？,研發(fā)與工程部門間的關(guān)系,工程實(shí)施的兩種類型產(chǎn)品安裝型——現(xiàn)場

6、不能修改程序客戶定制型——在研發(fā)部門提供的核心功能基礎(chǔ)之上，在現(xiàn)場根據(jù)客戶需求調(diào)整程序產(chǎn)品安裝型，培訓(xùn)及用戶需求收集反饋客戶定制型用戶需求收集反饋，現(xiàn)場調(diào)整程序納入新版產(chǎn)品培訓(xùn)及技術(shù)傳遞,研發(fā)與質(zhì)量管理部間的關(guān)系,共同提高研發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量管理部關(guān)注的是產(chǎn)品研發(fā)過程及結(jié)果是否符合公司目標(biāo)及規(guī)范，并根據(jù)研發(fā)部門反饋，參與或主導(dǎo)對軟件開發(fā)過程進(jìn)行改進(jìn)研發(fā)部類似于運(yùn)動(dòng)員，質(zhì)量管理部類似于裁判員，EPG類似于立法部門。負(fù)責(zé)公司研

7、發(fā)類項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)的收集與分析,研發(fā)與客戶服務(wù)部間的關(guān)系,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)用戶需求收集及問題，并及時(shí)反饋給研發(fā)部門研發(fā)部門分析各類用戶需求及問題，根據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃，及時(shí)更新版本。,第二章 案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置 各崗位職責(zé)企業(yè)文化對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響,軟件生命周期圖,,階段工作內(nèi)容和常見工作產(chǎn)品列表,研發(fā)崗位設(shè)置,,研發(fā)全貌圖——項(xiàng)目管理,,研發(fā)全貌圖——工程過程,,研發(fā)

8、全貌圖——支撐過程,,研發(fā)全貌圖——組織過程,,第二章 案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置 各崗位職責(zé)企業(yè)文化對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響,研發(fā)團(tuán)隊(duì)中崗位職責(zé),為了適合CMMI軟件過程改進(jìn)的需要，根據(jù)上一節(jié)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置，我們在本書中分為五大類角色過程管理角色——公司級的，對整個(gè)公司的軟件開發(fā)過程負(fù)責(zé)的相關(guān)角色項(xiàng)目管理角色——項(xiàng)目級的，對項(xiàng)目主管或負(fù)責(zé)的角色工程過程角色——項(xiàng)目級

9、的，在具體某個(gè)項(xiàng)目中負(fù)責(zé)各個(gè)階段相關(guān)工作的角色支撐過程角色——項(xiàng)目級或產(chǎn)品級的，在具體某個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品中負(fù)責(zé)CMMI支撐過程域相關(guān)工作的角色臨時(shí)角色——根據(jù)項(xiàng)目階段的需要，臨時(shí)設(shè)立的角色具體人員建議組成及職責(zé)如下：,過程管理角色,項(xiàng)目管理角色,工程過程角色,支撐過程角色,臨時(shí)性角色,第二章 案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置 各崗位職責(zé)企業(yè)文化對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響,以客戶為中心

10、,案例：某公司產(chǎn)品通過四五年的研發(fā)，還是常出現(xiàn)問題，各個(gè)部門之間相互抱怨非常多；原因分析：研發(fā)過程雖然非常規(guī)范，但與其他非技術(shù)部門之間的接口沒有通過流程來規(guī)范研發(fā)人員缺乏以客戶為中心的意識(shí)，自我為中心意識(shí)嚴(yán)重,團(tuán)隊(duì)精神,成敗偕團(tuán)隊(duì)共有互教互學(xué)互相奉獻(xiàn)和支持遇到困難，互相鼓勵(lì)，及時(shí)溝通，用團(tuán)隊(duì)智慧來解決問題承認(rèn)并感謝隊(duì)友的工作和幫助甘當(dāng)配角欣賞隊(duì)友的工作,樹立正確的人才觀,管理風(fēng)格？,以人為本、團(tuán)隊(duì)精神、有效交流構(gòu)成了