畢業(yè)論文試論秘書說話藝術(shù)

1、1試論秘書說話藝術(shù)內(nèi)容摘要：語言是人類最重要的交際工具。學(xué)習(xí)說話藝術(shù)，掌握口才技巧，是提高秘書人員的素質(zhì)，做好秘書工作的基本要求和必要條件。本文探討了秘書掌握說話藝術(shù)的重要性及提高說話藝術(shù)的方法。關(guān)鍵詞:秘書說話藝術(shù)重要性提高途徑秘書人員在平時(shí)的工作中，要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、提出建議、傳達(dá)指示、協(xié)調(diào)工作、接待信訪、接待來賓，有時(shí)還要代表組織、領(lǐng)導(dǎo)到基層或其它單位處理具體事件，開展這些工作要大量使用口語，這就要求秘書人員擁有良好的口才，講究說

2、話的藝術(shù)。一、掌握說話藝術(shù)的重要性。一、掌握說話藝術(shù)的重要性。1、掌握說話藝術(shù)是社會交際的需要。、掌握說話藝術(shù)是社會交際的需要。在社會交際中，除了運(yùn)用書面語言外，更大量的是運(yùn)用口頭語言。這就決定了口才的重要性。俗語說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”良好的人際關(guān)系的建立，往往是由良好的對話開始的；而人際關(guān)系的交惡，很多時(shí)候也是由于出言不慎引起的?？诓藕?，說話得體，在交往中必然受人尊敬，擁有良好的人際關(guān)系；相反，口才差，詞不達(dá)意，話不

3、投機(jī)，在交往中必然被人看不起，受到冷遇。秘書部門是機(jī)關(guān)的窗口，秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，對內(nèi)對外的聯(lián)系非常廣泛，社會交往十分頻繁。因此，秘書人員要高度重視和認(rèn)真研究說話藝術(shù)。2、掌握說話藝術(shù)是社會發(fā)展的要求。、掌握說話藝術(shù)是社會發(fā)展的要求。當(dāng)今時(shí)代，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，現(xiàn)代傳聲技術(shù)廣泛應(yīng)用，這就使地球的半徑縮短了，而使人的舌頭伸長了。隨著計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，語言自動識別系統(tǒng)開始形成，“人－機(jī)對話”的時(shí)代已經(jīng)開始，現(xiàn)代傳聲技術(shù)更使人們的交際空間得

4、到空前的擴(kuò)展，在不久的將來，人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用口語進(jìn)行交流和通信，將會如今天使用電話、電視一樣方便。新世紀(jì)的秘書工作，將充分利用高科技的成果，實(shí)現(xiàn)辦公自動化，書面交際也將越來越多地被口頭交際所替代，這對秘書人員的口頭交際能力和說話藝術(shù)提出了更高的要求。3、掌握說話藝術(shù)是做好秘書工作的需要。、掌握說話藝術(shù)是做好秘書工作的需要。秘書部門是人際交往的樞紐，秘書人員必須經(jīng)常與各方面的人員發(fā)生聯(lián)系。在工作中，無論是傳達(dá)指示、匯報(bào)情況、3乎情”

5、。其次，要有求實(shí)的精神。實(shí)事求是是我黨一貫工作作風(fēng)，也應(yīng)是秘書人員的工作作風(fēng)。秘書在參與政務(wù)過程，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、提出意見或建議，應(yīng)真實(shí)確鑿，如實(shí)反映情況。秘書還應(yīng)善于把上級方針政策同本單位實(shí)際結(jié)合起來，解決實(shí)際問題。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、反映情況時(shí)，不能只當(dāng)“傳聲筒”，簡單地照傳照說。如領(lǐng)導(dǎo)指示有不完善、欠妥當(dāng)之處應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，提出修改建議，切不可隨聲附和，將錯(cuò)就錯(cuò)。事實(shí)證明，各級機(jī)關(guān)的工作，有了求實(shí)精神，才能說實(shí)話，鼓真勁，做實(shí)事，收

6、實(shí)效，也才能得到群眾的理解和擁護(hù)。再次，有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神。說話中傳遞的信息有喜有憂，大部分人愛聽喜信息。憂信息意味著工作中有問題乃至過錯(cuò)，“聞過則喜”者畢竟占少數(shù)，有些人是聞過則怒。進(jìn)入現(xiàn)代社會，人與人之間的關(guān)系，雖與封建社會有本質(zhì)的不同，但也不能否認(rèn)，由于人際間復(fù)雜乃至微妙的關(guān)系，下級與上級說話，假如傳遞的是憂信息，仍有一定風(fēng)險(xiǎn)性。改革開放的新形勢，為秘書說話提供了客觀條件?，F(xiàn)在，報(bào)憂的風(fēng)險(xiǎn)性小多了。江澤民1990年1月10日在全

7、國省、自治區(qū)、直轄市秘書長座談會上講到，秘書部門是上情下達(dá)、下情上達(dá)的樞紐。這是支持報(bào)憂，鼓勵(lì)報(bào)憂。但實(shí)際工作中，也不排除某些不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，偏聽偏信，一葉障目，不喜報(bào)憂。這種情況下，秘書報(bào)憂仍有一定風(fēng)險(xiǎn)，如可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不悅，引起對秘書個(gè)人不利的后果。事實(shí)證明，只有處理好報(bào)喜與報(bào)憂的關(guān)系，如實(shí)反映情況，才能保證領(lǐng)導(dǎo)決策的正確。秘書人員應(yīng)拋棄個(gè)人得失，具有敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的氣魄，既報(bào)喜，又報(bào)憂。最后，不說假話、大話、空話。（二）講原則，有分寸。

8、（二）講原則，有分寸。秘書說話，既要講原則，又要講分寸，二者既對立，又統(tǒng)一。講原則是前提，在不違背原則的前提下講分寸。只講原則，不講分寸，易失之于簡單生硬；只講分寸，不講原則，就要犯錯(cuò)誤。二者統(tǒng)一于說話過程中，相輔相成，缺一不可。秘書說話怎樣講原則呢？這涉及到秘書本人的政治修養(yǎng)、道德觀念、思想品質(zhì)、理論水平等多方面因素。有正確的世界觀、價(jià)值觀。有高度的責(zé)任感、使命感，有一定的政治理論及專業(yè)修養(yǎng)，講話時(shí)就容易做到堅(jiān)持原則。講原則的前提是能