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1、內(nèi)容摘要在過(guò)去的十幾年里,聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念,始終致力于為中國(guó)用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品,推動(dòng)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)為確保更好的服務(wù)于客戶、服務(wù)去群眾,聯(lián)想集團(tuán)在全國(guó)各地都建設(shè)了售后服務(wù)中心。我在我的單位———保定國(guó)宏計(jì)算機(jī)維修站聯(lián)想售后服務(wù)站,工作了近兩個(gè)月的時(shí)間。本次的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施調(diào)查就是這件公司的網(wǎng)絡(luò)。我在這家單位的工作是協(xié)調(diào)員。這家公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模屬于小型網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,其構(gòu)成還算比較簡(jiǎn)單的。在我工作的這段時(shí)
2、間里,我對(duì)這件公司的網(wǎng)絡(luò)做了一些調(diào)查和研究,繪制了該公司的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、記錄了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號(hào)等等。索引關(guān)鍵詞索引關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)想、售后服務(wù)0第一章緒論1.1無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)狀雖然目前大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)都仍舊是有線的架構(gòu),但是近年來(lái)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用卻日漸增加。在學(xué)術(shù)界、醫(yī)療界、制造業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)扮演著越來(lái)越重要的角色。特別是當(dāng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與Inter相結(jié)合時(shí),其迸發(fā)出的能力是所有人都無(wú)法估計(jì)的。其實(shí),我們也不能完全認(rèn)為自己從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)無(wú)線網(wǎng)
3、絡(luò)。從概念上理解,紅外線傳輸也可以認(rèn)為是一種無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),只不過(guò)紅外線只能進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,而不能組網(wǎng)罷了。此外,射頻無(wú)線鼠標(biāo)、WAP手機(jī)上網(wǎng)等都具有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的特征。因此,我們根本沒(méi)有必要對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)抱著一種神秘感,可以寬泛地理解為沒(méi)有網(wǎng)線束縛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),僅此而已。1.2無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的問(wèn)題一安全問(wèn)題在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方面上,安全性問(wèn)題可謂是首當(dāng)其沖。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)確實(shí)面臨著一定的安全威脅,但隨著技術(shù)的發(fā)展,解除這一威脅也有很多種方法。二供電問(wèn)題另
4、外一個(gè)問(wèn)題,就是對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)供電的問(wèn)題。對(duì)于拋棄掉線纜的無(wú)線節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),的確在靈活性等方面獲得了優(yōu)勢(shì),但線纜除了傳輸信號(hào)外,還有一個(gè)重要功能就是供電,所以無(wú)線節(jié)點(diǎn)目前還只能利用電池進(jìn)行供電,其能耗水平將直接影響到更換電池的周期。第二章網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)查2.1實(shí)際企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀聯(lián)想集團(tuán)公司:是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司,由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技
5、術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。在過(guò)去的十幾年里,聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念,始終致力于為中國(guó)用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品,推動(dòng)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。配合公司發(fā)展,聯(lián)想同時(shí)在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變,即前端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從單一到豐富的轉(zhuǎn)變;后臺(tái)產(chǎn)品從產(chǎn)品模式向方案模式轉(zhuǎn)變;服務(wù)方面,由增值服務(wù)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)務(wù)。此外,聯(lián)想在全國(guó)范圍內(nèi)全面實(shí)施一站式服務(wù),并更加注重服務(wù)與技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合,切實(shí)提高競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)為確
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