個(gè)人所得稅系統(tǒng)扣繳客戶端軟件

1、個(gè)人所得稅系統(tǒng)扣繳客戶端軟件個(gè)人所得稅系統(tǒng)扣繳客戶端軟件（自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端）（自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端）常見問題集（常見問題集（V1.0V1.0）1.人員信息報(bào)送登記后，人員信息報(bào)送登記后，【身份驗(yàn)證狀態(tài)身份驗(yàn)證狀態(tài)】一直是一直是“驗(yàn)證中驗(yàn)證中”，會(huì)不會(huì)影響申，會(huì)不會(huì)影響申報(bào)？報(bào)？答：不影響，人員信息只要報(bào)送成功后，即可操作后續(xù)的申報(bào)功能。無須等待驗(yàn)證狀態(tài)，驗(yàn)證功能后期實(shí)現(xiàn)上線。2.無法查詢到申報(bào)記錄，如何處理？無法查詢

2、到申報(bào)記錄，如何處理？答：自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端只能查詢電腦本地?cái)?shù)據(jù)，即只有扣繳客戶端申報(bào)的報(bào)表，才能查詢、作廢、或更正。請(qǐng)核實(shí)所查申報(bào)記錄是否在扣繳客戶端辦理生成。3.初始申報(bào)密碼如何獲取，后期如何修改？初始申報(bào)密碼如何獲取，后期如何修改？答：初始申報(bào)密碼，通過實(shí)名賬戶密碼登錄廣東省電子稅務(wù)局或廣東省電子稅務(wù)局稅（費(fèi)）客戶端，進(jìn)入個(gè)稅申報(bào)模塊，自動(dòng)生成初始密碼。扣繳義務(wù)人記下初始申報(bào)密碼后，使用扣繳客戶端，通過獲取前期申報(bào)數(shù)據(jù)或

3、發(fā)送申報(bào)表功能，軟件強(qiáng)制要求對(duì)初始密碼進(jìn)行修改。修改后，后期申報(bào)，就統(tǒng)一使用修改后的申報(bào)密碼。您也可通過【系統(tǒng)設(shè)置】【申報(bào)管理】【申報(bào)安全】修改申報(bào)密碼。4.申報(bào)密碼或登錄密碼如果遺忘怎么辦？申報(bào)密碼或登錄密碼如果遺忘怎么辦？答：（1）忘記申報(bào)密碼。聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)獲??；（2）忘記登陸密碼?？梢栽诘顷憰r(shí)，點(diǎn)擊【忘記登陸密碼】，進(jìn)入修改登錄密碼頁面，輸入企業(yè)人員信息，通過驗(yàn)證后，即可修改登錄密碼。5.員工離職了，但人員信息采集里刪除不了，怎么

4、操作？員工離職了，但人員信息采集里刪除不了，怎么操作？答：如果該員工之前在系統(tǒng)中申報(bào)過，則系統(tǒng)不允許直接刪除該員工的人員信息。可以修改人員狀態(tài)為非正常；如果該員工在系統(tǒng)中已登記未報(bào)送，則可以在系統(tǒng)中直接刪除。6.客戶端目前不支持銀聯(lián)繳款，如果想使用銀聯(lián)繳款，能怎么操作？客戶端目前不支持銀聯(lián)繳款，如果想使用銀聯(lián)繳款，能怎么操作？答：無。可以通過模板導(dǎo)入或者手工錄入的方式采集。11.人員信息中必須采集手機(jī)號(hào)碼嗎？人員信息中必須采集手機(jī)號(hào)碼嗎

5、？答：暫不強(qiáng)制錄入人員的手機(jī)號(hào)碼。但是會(huì)給與納稅人提示，要求在10月31日前完成手機(jī)號(hào)碼的補(bǔ)錄工作。12.扣繳客戶端的要求安裝環(huán)境扣繳客戶端的要求安裝環(huán)境答：操作系統(tǒng)：Windows7Windows8Windows10中文操作系統(tǒng)分辨率：推薦1366768系統(tǒng)日期：必須設(shè)置成當(dāng)天日期日期格式：YYYYMMDD（以Windows7為例：電腦桌面右下角點(diǎn)擊日歷更改日期和時(shí)間設(shè)置…更改日期和時(shí)間”中設(shè)置。）內(nèi)存：建議4G及以上硬盤：建議硬盤合

6、計(jì)大小500G及以上網(wǎng)絡(luò)：直接連接網(wǎng)絡(luò)即可13.扣繳客戶端能添加多家企業(yè)進(jìn)行申報(bào)嗎？扣繳客戶端能添加多家企業(yè)進(jìn)行申報(bào)嗎？答：可以，在《企業(yè)管理》管理模塊，可以進(jìn)行企業(yè)的添加，從而實(shí)現(xiàn)多企業(yè)版申報(bào)功能。14.登錄密碼和申報(bào)密碼有什么區(qū)別？登錄密碼和申報(bào)密碼有什么區(qū)別？答：登錄密碼是打開軟件時(shí)候使用的，起到保護(hù)公司資料隱私的作用。操作員在安裝客戶端的時(shí)候，可以選擇是否啟用。申報(bào)密碼是申報(bào)納稅的時(shí)候使用的，起到杜絕冒充公司員工申報(bào)的作用。15

7、.作廢申報(bào)和更正申報(bào)分別應(yīng)用在什么場(chǎng)景作廢申報(bào)和更正申報(bào)分別應(yīng)用在什么場(chǎng)景答：申報(bào)作廢按鈕在申報(bào)成功未扣款狀態(tài)下才會(huì)顯示，點(diǎn)擊后，會(huì)發(fā)起作廢申報(bào)的流程。獲取作廢成功的反饋后，上一筆申報(bào)成功的記錄會(huì)被清除，用戶可以繼續(xù)填寫申報(bào)表，發(fā)送申報(bào)。申報(bào)成功或繳款成功后，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的情況，可通過【申報(bào)更正】操作。更正申報(bào)將覆蓋上一筆申報(bào)記錄，啟動(dòng)更正后，請(qǐng)直接在原申報(bào)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上修改即可，若上筆申報(bào)已經(jīng)扣款，則更正申報(bào)后多退少補(bǔ)，其中多交的稅款