信息化系統(tǒng)運行維護內(nèi)容

1、信息化系統(tǒng)運行維護內(nèi)容信息技術(shù)運行維護（簡稱：IT運維）是信息系統(tǒng)全生命周期中的重要階段，對系統(tǒng)主要提供維護和技術(shù)支持以及其它相關(guān)的支持和服務(wù)。運維階段包括對系統(tǒng)和服務(wù)的咨詢評估、例行操作、響應(yīng)支持和優(yōu)化改善以及性能監(jiān)視、事件和問題識別和分類，并報告系統(tǒng)和服務(wù)的運行情況。一、運維服務(wù)類型主要包括以下三種類型：1、基礎(chǔ)服務(wù)確保計算機信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運營，必須提供的基礎(chǔ)性的保障和維護工作。2、性能優(yōu)化服務(wù)計算機信息系統(tǒng)在運營過程中，各項應(yīng)用

2、（硬件基礎(chǔ)平臺、系統(tǒng)平臺、存儲平臺、應(yīng)用系統(tǒng)平臺、安全平臺等）、各項業(yè)務(wù)的性能、效能的優(yōu)化、整合、評估等服務(wù)。3、增值服務(wù)保證計算機信息系統(tǒng)運營的高效能、高效益，最大限度的保護并延長已有投資，在原有基礎(chǔ)上實施進一步的應(yīng)用拓展業(yè)務(wù)。二、運維主要服務(wù)工作方式主要包括響應(yīng)服務(wù)、主動服務(wù)兩類。1、響應(yīng)式服務(wù)進行聯(lián)合故障排查，直至問題解決。如果問題仍然存在，則由各方領(lǐng)導(dǎo)相互協(xié)商，共同商討解決辦法。2、主動式服務(wù)主動式服務(wù)是指，服務(wù)外包商定期對系統(tǒng)

3、進行健康檢查，硬件設(shè)備主要以檢查設(shè)備運行狀況為主，軟件主要以檢查數(shù)據(jù)狀況、檢查應(yīng)用配置以及進行必要的補丁升級等為主，以便提前將故障消滅在萌芽狀態(tài)。首先，根據(jù)定期巡檢計劃對系統(tǒng)進行全面檢查。如果在巡檢中發(fā)現(xiàn)問題，需要判斷問題是否需要報修，如不需報修，則由巡檢人員對系統(tǒng)進行必要調(diào)整；否則啟動響應(yīng)式服務(wù)去完成問題的解決。系統(tǒng)巡檢服務(wù)完成后，工程師編制巡檢報告，并按照約定的期限匯總報送信息中心。三、運維服務(wù)內(nèi)容1、基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容1.1物理環(huán)境管理