培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)方案 成本核算

1、1運(yùn)營(yíng)流程方案運(yùn)營(yíng)流程方案（成本概況）（成本概況）一、環(huán)境與設(shè)施一、環(huán)境與設(shè)施1、場(chǎng)所環(huán)境、場(chǎng)所環(huán)境場(chǎng)地場(chǎng)地●處在接近城區(qū)中心位置環(huán)境環(huán)境●相對(duì)安靜、安全，最好有一定的活動(dòng)場(chǎng)所和獨(dú)立空間交通交通●便捷、安全，位置功能功能●適合教學(xué)使用辦公室辦公室●可以可以暫無(wú)，需要無(wú)，需要設(shè)置前臺(tái)即可。置前臺(tái)即可。面積教室教室●24個(gè)（每個(gè)教室60平米左右）2、環(huán)境設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)辦公室●基調(diào)：以大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨●色彩：色彩：采取、藍(lán)、

2、白為主基調(diào)，與各種制度與業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片巧妙組合●氛圍：營(yíng)造一種最貴、大氣與和諧、溫馨的文化氛圍教室●基調(diào)：以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調(diào)●色彩：色彩：采取藍(lán)、綠、白有機(jī)搭配●氛圍:營(yíng)造一種活潑志趣的和諧氛圍?！駢Ρ?以點(diǎn)綴裝飾宣傳畫(huà)與整體設(shè)計(jì)相結(jié)合●地板：地板：一個(gè)教室采用專業(yè)舞蹈地膠，另一個(gè)采用地板模式泡沫墊模式?！裉旎ǎ禾旎ǎ喊逡宰匀慌c歷史的巧妙融合來(lái)構(gòu)建一個(gè)溫馨、活躍的文化氛圍校園●色彩：色彩：簡(jiǎn)潔、明快●格調(diào)：高雅又不失輕松

3、、活潑3、配套設(shè)施、配套設(shè)施基本設(shè)施基本設(shè)施●白板（兒童畫(huà)使用）、投影儀（主持人）、電腦（上網(wǎng)本）、面包機(jī)、飲水機(jī)，兒童桌椅等。教室個(gè)性設(shè)施個(gè)性設(shè)施●遠(yuǎn)程監(jiān)控?；驹O(shè)施基本設(shè)施●電腦、打印機(jī)、資料柜、辦公桌椅、咨詢（桌）臺(tái)、飲水機(jī)辦公專業(yè)設(shè)備專業(yè)設(shè)備●專業(yè)管理軟件、監(jiān)控設(shè)備、4、資金規(guī)模、資金規(guī)模3記錄記錄●工作過(guò)程●溝通重點(diǎn)問(wèn)題●客戶資料●成交意向級(jí)別●客戶疑慮問(wèn)題●基本資料（時(shí)間地點(diǎn)執(zhí)行人形式）詢?cè)u(píng)估評(píng)估●執(zhí)行價(jià)值（溝通技巧效率存在

4、問(wèn)題優(yōu)勢(shì)）●客戶價(jià)值（成交可能性成本）●目標(biāo)價(jià)值（達(dá)成等）●潛在價(jià)值（可能對(duì)客戶以外產(chǎn)生的影響。如品牌業(yè)務(wù)傳播等）流程流程●客戶細(xì)分客戶鎖定客戶溝通客戶審核簽訂協(xié)議錄取方式●根據(jù)數(shù)據(jù)資料，搜集有效客戶信息，并進(jìn)行分類。●客戶登記●電話咨詢●歷史資料信息信息收集收集內(nèi)容●基本資料（姓名年齡性別學(xué)校年級(jí)班級(jí)住址電話）●意向課程班級(jí)●信息來(lái)源（直接登記電話咨詢關(guān)系人介紹）●登記情況（登記人時(shí)間）●客戶意向客戶分類客戶分類●強(qiáng)烈意愿●有意愿●待

5、定●無(wú)意愿但可能成為潛在客戶●無(wú)價(jià)值客戶初步溝通初步溝通●了解客戶需求●解決客戶疑慮●加強(qiáng)雙方信任與理解●為進(jìn)一步溝通打下基礎(chǔ)目標(biāo)分類目標(biāo)分類●根據(jù)初步溝通情況，進(jìn)行目標(biāo)分類，鎖定目標(biāo)目標(biāo)溝通目標(biāo)溝通●針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的溝通與交流成交達(dá)成成交達(dá)成●根據(jù)溝通結(jié)果和客戶意愿，達(dá)成成交意愿簽訂協(xié)議簽訂協(xié)議●根據(jù)客戶所報(bào)課程等基本情況，簽訂教學(xué)服務(wù)與學(xué)習(xí)約束協(xié)議客戶建立檔案建立檔案●根據(jù)客戶類別建立客戶原始和動(dòng)態(tài)檔案目標(biāo)評(píng)估目標(biāo)評(píng)估●計(jì)

6、劃目標(biāo)●達(dá)成目標(biāo)●效率目標(biāo)●效益目標(biāo)●階段目標(biāo)●團(tuán)隊(duì)目標(biāo)●短中長(zhǎng)期目標(biāo)執(zhí)行評(píng)估執(zhí)行評(píng)估●階段執(zhí)行●過(guò)程執(zhí)行●合作力●細(xì)節(jié)執(zhí)行●方式手段成本●團(tuán)隊(duì)人數(shù)●目標(biāo)達(dá)成評(píng)估評(píng)估成本評(píng)估成本評(píng)估●直接成本●間接成本●培訓(xùn)成本●人力成本●目標(biāo)成本●階段成本●綜合成本五、課程與收費(fèi)五、課程與收費(fèi)見(jiàn)附件。見(jiàn)附件。六、管理六、管理1、品牌管理、品牌管理項(xiàng)目項(xiàng)目概念與要素概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)呈現(xiàn)指標(biāo)測(cè)評(píng)手段測(cè)評(píng)手段控制手段控制手段應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案名稱名稱標(biāo)識(shí)標(biāo)