服務(wù)承諾與技術(shù)支持

1、服務(wù)承諾與技術(shù)支持服務(wù)承諾與技術(shù)支持本公司一貫秉承＂產(chǎn)品質(zhì)量第一、工程質(zhì)量第一、用戶利益第一、售后服務(wù)第一＂的企業(yè)理念，為用戶提供正規(guī)的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供給用戶的所有產(chǎn)品都有相應(yīng)產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書等，以用戶滿意為己任，以服務(wù)用戶，贏得用戶為基礎(chǔ)，謀求自身的發(fā)展和完善，為用戶提供更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在看守所、監(jiān)獄智能安防系統(tǒng)項目中，本公司做出以下服務(wù)承諾，以保證整個項目的工程實施質(zhì)量及整個系統(tǒng)的長期、穩(wěn)定使用：1、售前服務(wù)、售前服務(wù):在

2、投標(biāo)期間本工司負(fù)責(zé)按照招標(biāo)書的要求向甲方提供所用產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品資料和證明材料詳細(xì)周全說明我公司的技術(shù)方案特點產(chǎn)品選型理由主要功能實際使用狀況以及工程施工人員組織工程實施等作出全面技術(shù)交底。2、售中服務(wù)、售中服務(wù)嚴(yán)格按照合同要求迅速高效地完成施工方案的制作，積極配合項目的其它相關(guān)工程按時完成施工進(jìn)度，嚴(yán)格按照合同進(jìn)行材料報驗，現(xiàn)場監(jiān)理嚴(yán)格按照工藝要求和合同中材料設(shè)備清單進(jìn)行工序質(zhì)量檢查和控制，線路測試和設(shè)備安裝調(diào)試嚴(yán)格按照工藝保修。3.3

3、.2自工程驗收合格之日起，工程質(zhì)量免費保修壹年，終身保養(yǎng)；3.3.3在保修期內(nèi)，屬正常使用情況下的元件損壞或系統(tǒng)故障，我公司負(fù)予以免費更換和維護(hù)；人為損壞、電腦病毒或人力所不能抗拒的自然損壞而引起的故障則不在免費保修范圍之內(nèi)；3.3.4為了保證用戶的使用，每周七天、每天24小時內(nèi)提供4小時內(nèi)響應(yīng)、24小時內(nèi)解決問題的服務(wù)承諾；而且提供的所有產(chǎn)品均為正規(guī)廠家產(chǎn)品、供貨渠道正規(guī)，所有產(chǎn)品均提供相應(yīng)的產(chǎn)品說明書和質(zhì)量保證書；4、人員培訓(xùn)、人員