08電子商務(wù)上機(jī)

1、電子商務(wù)上機(jī)作業(yè)電子商務(wù)上機(jī)作業(yè)一、信息的搜索和發(fā)布1，假設(shè)你打算買一部筆記本電腦，價(jià)位大約是5000元7000元，想上網(wǎng)搜索相關(guān)的產(chǎn)品信息然后在線或線下購(gòu)買。目的：性價(jià)比最高。（1）根據(jù)你對(duì)筆記本電腦的使用習(xí)慣和個(gè)人需求，以及網(wǎng)上的廠商信息（廠商在不同信息發(fā)布渠道發(fā)布的關(guān)于電腦的機(jī)型性能介紹如廠商網(wǎng)站、廣告、銷售商網(wǎng)站等等）、消費(fèi)者信息（消費(fèi)者在論壇、群、企業(yè)網(wǎng)站等留下的評(píng)價(jià)信息）確定大致的品牌和型號(hào)范圍。（2）對(duì)比和詢價(jià)。記錄:如何

2、獲得上步中確定的機(jī)型進(jìn)行對(duì)比的信息，以及如何對(duì)線上、線下各種不同購(gòu)買方式下的價(jià)格進(jìn)行比較。（3）或者根據(jù)你自己的習(xí)慣，你還將在網(wǎng)絡(luò)上搜索和獲取哪些信息。（4）思考上述過程中所獲得的信息中哪些對(duì)你的購(gòu)買行為有決定性影響？2，根據(jù)1中的信息獲取過程進(jìn)行換位思考?，F(xiàn)在假設(shè)你是國(guó)內(nèi)某知名筆記本生產(chǎn)廠商（例如：神州筆記本），你認(rèn)為如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)？3，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)比。如果你現(xiàn)在是某不知名的小的羊絨衫廠，沒有自己的網(wǎng)站，你認(rèn)

3、為該如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？這和知名筆記本生產(chǎn)廠商開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式相比有什么異同？二、深圳紫陽數(shù)碼科技有限公司在2010年6月剛剛成立，公司以DVD產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于家庭影院、車載DVD、數(shù)碼相機(jī)、攝像頭、數(shù)碼攝像機(jī)等高科技含量的數(shù)字視聽產(chǎn)品的研究、開發(fā)和生產(chǎn)。公司成立后迫切需要開展網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2010年10月，公司網(wǎng)站建成并投入使用，該網(wǎng)站目前主要功能有：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、新品發(fā)布、圖片展示等；網(wǎng)站預(yù)留了在線銷售功能但目前配套不

4、完善尚未實(shí)際開展；網(wǎng)站可以支持顧客注冊(cè)、客戶數(shù)據(jù)挖掘等，但目前注冊(cè)用戶很少。1，為該網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)搜索引擎優(yōu)化方案。注：應(yīng)具體說明要在哪些搜索引擎上進(jìn)行優(yōu)化，在每個(gè)搜索引擎上付費(fèi)策略中具體費(fèi)用和計(jì)費(fèi)方式如何，免費(fèi)策略如何進(jìn)行收錄和優(yōu)化。2，目前有一款新產(chǎn)品推出，為該產(chǎn)品設(shè)計(jì)Email營(yíng)銷方案。注：應(yīng)說明要選擇外部列表還是內(nèi)部列表，為什么？如果選擇外部列表服務(wù)商，具體選擇哪個(gè)，為什么？該外部列表服務(wù)商的價(jià)格、服務(wù)、效果反饋方式如何。并回答：

5、在該公司的長(zhǎng)期發(fā)展中，該如何獲取內(nèi)部列表。要求寫出具體策略。三、案例分析欣欣花坊是一家在全國(guó)17個(gè)城市擁有40多家連鎖店的連鎖花卉、禮儀服務(wù)公司。經(jīng)營(yíng)鮮花花束、婚禮鮮花、生日花籃、開業(yè)慶賀花籃及訂送蛋糕業(yè)務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，欣欣花坊開始向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展：首先，看準(zhǔn)了鮮花的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)后，店主開始積極地租用服務(wù)器，尋找網(wǎng)絡(luò)公司制作網(wǎng)站。并與花商和花卉市場(chǎng)建立聯(lián)系，鋪平進(jìn)貨渠道。其網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的思路是：網(wǎng)上花店與傳統(tǒng)花店相比，低價(jià)是優(yōu)

6、勢(shì)，而要充分發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)是關(guān)鍵。每支鮮花的價(jià)格與傳統(tǒng)花店相比，大約低20%30%，不收送花費(fèi)用。每個(gè)花束都精心包裝，盡量符合花的性格和收花人的情趣。不論客人先付款還是后付款，保證在收到客人訂單后24小時(shí)內(nèi)送花到位。與凱菲蛋糕房建立聯(lián)系，可以在送花的同時(shí)送蛋糕。可以應(yīng)客人要求制作各種隨花附送的賀卡。提供跟蹤服務(wù)，使訂花人可以隨時(shí)動(dòng)態(tài)查看鮮花遞送情況及款項(xiàng)到位情況。提供親筆信遞送服務(wù)，可以將送花或收花人的親筆信用Email發(fā)給對(duì)方

7、或打印出來。仔細(xì)看看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些服務(wù)措施中，只有跟蹤服務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)花店無法完成的。而其他服務(wù)項(xiàng)目，則不是經(jīng)營(yíng)工具或經(jīng)營(yíng)方式的問題，而是一種經(jīng)營(yíng)思想的體現(xiàn)，這種經(jīng)營(yíng)思想就是服務(wù)顧客至上。實(shí)踐證明，這種做法引起了人們的關(guān)注，也的確帶來了一些客人。然而在玫瑰花坊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的過程中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題：1，網(wǎng)站的知名度很小，每天的訪問量有限。2，隨著C2C電子商務(wù)的發(fā)展，特別是淘寶網(wǎng)的發(fā)展，很多花店選擇在淘寶網(wǎng)上開淘寶商城店或

8、淘寶小店，由于有支付寶的支付中介作用，淘寶花店要比自營(yíng)網(wǎng)站式花店更容易得到客戶信任從而更容易被接受。3，網(wǎng)店作為一種覆蓋面很廣的銷售形勢(shì)，帶來更多商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)也帶來來自全國(guó)各地的需求。目前只能在已有實(shí)體店的17個(gè)城市開展業(yè)務(wù)，并由實(shí)體店進(jìn)行配送，而在其他城市則無法開展或存在物流成本高、遞送困難的問題。如何解決上述問題？提示：1，如何進(jìn)行網(wǎng)站推廣。2，目前，B2C自營(yíng)網(wǎng)站與C2C淘寶花店各有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)？你的策略選擇及理由。3，連鎖、加