物業(yè)工作計劃

1、一、安保消防工作：1.做好小區(qū)的消防安全管理，每年至少完成2次消防安全演習(xí)，維護(hù)良好秩序。2.加每月要對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，至少每月一次，特別是要加強對新入職隊員的培訓(xùn)。二、工程維護(hù)保養(yǎng)1.對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作2.加強對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。3.向業(yè)主提供有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生工作1.環(huán)境衛(wèi)生方面，要根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對綠化地帶的

2、清潔加強對樹葉、垃圾箱周邊的清理。2.要求保潔制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3.要求保潔部按照公租房管理服務(wù)中心的要求進(jìn)行。四、客戶服務(wù)管理1）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，租戶滿意率必須達(dá)到95%左右。主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作1、每月按

3、期做好空置房源巡查工作。2、建立室內(nèi)設(shè)備設(shè)施維修機(jī)制，按余月統(tǒng)計維修數(shù)量、室內(nèi)維修費及物業(yè)費，做好物業(yè)費和室內(nèi)維修費的結(jié)算工作。3、根據(jù)月度的維修返修率，按季度進(jìn)行測量，年內(nèi)四個季度平均維修返修率不高于3%。4、針對物業(yè)設(shè)施設(shè)備，每半年普查一次，建立普查臺賬，兩次平均完好率達(dá)到98%。5、在確保物業(yè)工作正常展開的同時，進(jìn)一步控制運營費用。6、每季度對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，年平均分不低于90分統(tǒng)計一次，年內(nèi)四個季度平均維修完成率達(dá)到95%