上傳人：奔***

認證信息

認證類型：個人認證

認證主體：常**（實名認證）

IP屬地：河北

IP屬地：河北 更新時間：2024-03-08 格式：doc 頁數(shù)：9 大?。?2.50KB 人氣指數(shù)：12 舉報 版權(quán)申訴

1、電梯維?；楣芾碇贫入娞菥S保稽查管理制度一、一、公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度：公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度：維修部對本公司客戶實行24小時服務(wù)制。其中8小時正常工作時間針對用戶需要實行定點定員保養(yǎng)方式，其余時間實行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，維修部員工針對客戶不同梯種維保內(nèi)容，嚴格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標準完成，維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作，對維修結(jié)果、故障原因、排除故障

2、方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實踐公司：“我們的工作為用戶，服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)方針。1.目的該制度是為了有效地管理各維修片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作從而更加高效地完成工作而制定的；該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。2.適用范圍該制度僅適用于工程部對各維修片區(qū)的管理。3.工作職責(zé)和要求3.1.公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，各區(qū)域由片區(qū)主管負責(zé)，片區(qū)主管下設(shè)各個班組。3.2.各個維

3、修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。3.3.工程維修班組負責(zé)日常維修、保養(yǎng)的工作。二、二、《維修保養(yǎng)維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。質(zhì)量反饋信息處理制度。目的：為了貫徹落實公司維保質(zhì)量方針和目標，推行全面維保質(zhì)量管理，及時解決處理客戶反映的維保質(zhì)量問題和其它要求，加強維保質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的動作，特制定《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。1、公司設(shè)立稽查投訴電話，專門接受在用電梯的維保質(zhì)量反饋信息，電話號碼：0579868

4、53138聯(lián)系人：趙女士2、稽查小組負責(zé)信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊專門提供期內(nèi)保修服務(wù)，維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛，行動迅速，服務(wù)優(yōu)良。3、電梯急修（1）在接到客戶反映的電梯質(zhì)量問題通知后，接障人應(yīng)即填寫《電梯故障維修記錄卡》，在相應(yīng)欄目中如實填報客戶名稱、聯(lián)系人和電話、接障人、時間和報障內(nèi)容。將用戶反映的質(zhì)量意見和問題，盡快報告給片區(qū)主管安排人員進行處理。（2）維保人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修時必須掛檢修停用牌示，