章節(jié)測試第5章

1、第五章第五章保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)2006年5章節(jié)測試1一、單項選擇題一、單項選擇題1、保險活動中以保險商品為載體，以滿足消費者的需求為中心，運用整體手段，將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消、保險活動中以保險商品為載體，以滿足消費者的需求為中心，運用整體手段，將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費者，以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標的一系列活動，被稱之為（費者，以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標的一系列活動，被稱之為（2）。A保險推銷B保險營銷C保險代理

2、D保險展業(yè)2、（1）是將保險產(chǎn)品賣出去的一種行為，是保險營銷過程中的一個環(huán)節(jié)。）是將保險產(chǎn)品賣出去的一種行為，是保險營銷過程中的一個環(huán)節(jié)。A保險銷售B保險推銷C準保戶開拓D保險產(chǎn)品開發(fā)3、保險營銷體現(xiàn)的是一種（、保險營銷體現(xiàn)的是一種（3）的理念。）的理念。A以產(chǎn)品為導向B以銷售為導向C以消費者為導向D以市場為導向4、準保戶開拓的一條捷徑是（、準保戶開拓的一條捷徑是（2）。A陌生拜訪B緣故開拓C連鎖介紹D直接郵寄和電話5、一個家庭或一個企

3、業(yè)究竟能安排多少資金購買保險，取決于（、一個家庭或一個企業(yè)究竟能安排多少資金購買保險，取決于（1）。A其資金的充裕程度B其家庭人口的多少C其財務(wù)問題的大小D其面臨的風險大小6、在向準保戶表述保險方案時，對于有關(guān)重要的信息則要解釋準確，尤其是有關(guān)保險責任、、在向準保戶表述保險方案時，對于有關(guān)重要的信息則要解釋準確，尤其是有關(guān)保險責任、（3）、未來收益等重要的事項。、未來收益等重要的事項。A保險價值B保險金額C責任免除D等待期7、疑問解答并

4、促成簽約的步驟不包括、疑問解答并促成簽約的步驟不包括(4)。A有針對性解答準保戶的疑問B促成簽約C指導準保戶填寫投保單D保險從業(yè)人員代投保人簽字8、作為、作為“第四媒體第四媒體“將成為將成為2121世紀無時區(qū)、無疆界的保險銷售工具是（世紀無時區(qū)、無疆界的保險銷售工具是（2）。A電話B網(wǎng)絡(luò)C郵寄D廣播電視9、保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀人、保險營銷員等中介銷售產(chǎn)品的方式被稱為（、保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀人、保險營銷員等中介銷售

5、產(chǎn)品的方式被稱為（2）。A直接銷售渠道B間接銷售渠道C保險代理人銷售D保險經(jīng)紀人銷售1010、保險人對愿意購買保險的單位或個人所提出的投保申請進行審核，做出是否同意接受和如何接受、保險人對愿意購買保險的單位或個人所提出的投保申請進行審核，做出是否同意接受和如何接受的決定的過程，被稱之為（的決定的過程，被稱之為（2）。A保險營銷B保險承保C保險審核D保險代理1111、保險核保信息來源的主要途徑不包括（、保險核保信息來源的主要途徑不包括（4

6、）。A投保單B外勤核保C核保查勘D準保戶1212、屬于財產(chǎn)保險核保要素正確的是（、屬于財產(chǎn)保險核保要素正確的是（2）。A檢查各種管理制度的制定和實施情況B有無處于危險狀態(tài)中的財產(chǎn)C查驗被保險人以往的工作記錄D調(diào)查被保險人的經(jīng)濟狀況1313、風險單位構(gòu)成的四項條件，說法錯誤的是（、風險單位構(gòu)成的四項條件，說法錯誤的是（4）。A面臨損失的價值B引發(fā)損失的風險事故C財務(wù)損失的影響程度D遭受損失的風險事故1414、一般從被保險人過去（、一般從被

7、保險人過去（3）的事故紀錄中可以看出被保險人對保險財產(chǎn)的管理情況。）的事故紀錄中可以看出被保險人對保險財產(chǎn)的管理情況。A13年B24年C35年D46年1515、（1）的核保要素一般分為影響死亡率的要素和非影響死亡率的要素。）的核保要素一般分為影響死亡率的要素和非影響死亡率的要素。A人壽保險B財產(chǎn)保險C運輸保險D責任保險1616、下列選項中不屬于人壽保險的核保要素的是（、下列選項中不屬于人壽保險的核保要素的是（4）。第五章第五章保險公司業(yè)

8、務(wù)經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)2006年5章節(jié)測試2A年齡和性別B體格及身體狀況C個人病史和家族遺傳史D家庭人口的多少1717、在人壽保險的核保過程中，被保險人是否需要體檢，一般是由（、在人壽保險的核保過程中，被保險人是否需要體檢，一般是由（4）決定的。）決定的。A其身體狀況B其種族C其居住環(huán)境D其年齡和投保金額1818、根據(jù)被保險人的身體狀況劃分風險類別，其中不包括（、根據(jù)被保險人的身體狀況劃分風險類別，其中不包括（4）。

9、A標準風險B優(yōu)質(zhì)風險C弱體風險D財產(chǎn)風險1919、（2）是指保險事故發(fā)生后，被保險人或受益人依據(jù)保險合同向保險人請求賠償損失或給付）是指保險事故發(fā)生后，被保險人或受益人依據(jù)保險合同向保險人請求賠償損失或給付保險金的行為。保險金的行為。A核保B保險理賠C承保D索賠2020、保險理賠必須堅持的三項原則中不包括、保險理賠必須堅持的三項原則中不包括(3)。A重合同、守信用B主動、迅速、準確、合理C公平合理D實事求是2121、在壽險理賠的流程中，

10、不符合立案條件的是（、在壽險理賠的流程中，不符合立案條件的是（3）。A保險合同責任范圍內(nèi)的保險事故已經(jīng)發(fā)生B保險事故在保險合同有效期內(nèi)發(fā)生C在民法規(guī)定的時效內(nèi)提出索賠申請D提供的索賠資料齊備2222、通常情況下，一個索賠案件的處理一般要經(jīng)過從接案、立案、初審等（、通常情況下，一個索賠案件的處理一般要經(jīng)過從接案、立案、初審等（4）環(huán)節(jié)。）環(huán)節(jié)。A4個B5個C6個D7個2323、在壽險理賠流程中，核定的內(nèi)容不包括（、在壽險理賠流程中，核定的

11、內(nèi)容不包括（4）。A給付理賠計算B拒付C豁免保費計算D審批流程2424、被保險人在保險財產(chǎn)遭受保險責任范圍內(nèi)的損失后，應(yīng)在（、被保險人在保險財產(chǎn)遭受保險責任范圍內(nèi)的損失后，應(yīng)在（2）通知保險人，否則保險人有）通知保險人，否則保險人有權(quán)不予賠償。權(quán)不予賠償。A12小時以內(nèi)B24小時以內(nèi)C48小時以內(nèi)D72小時以內(nèi)2525、人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，對保險人請求賠償或者給付保險金的權(quán)力，自、人壽保險以外的其他保險的被保險人

12、或者受益人，對保險人請求賠償或者給付保險金的權(quán)力，自其知道保險事故之日起（其知道保險事故之日起（4）不行使而消滅。）不行使而消滅。A一周B一個月C一年D二年2626、（2）是指保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶）是指保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶保全、糾紛處理等項目的服務(wù)以及基于客戶的特提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履

13、行、客戶保全、糾紛處理等項目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關(guān)注而提供的附加服務(wù)內(nèi)容。殊需求和對客戶的特別關(guān)注而提供的附加服務(wù)內(nèi)容。A保險理賠B保險客戶服務(wù)C保險承保D風險管理2727、在壽險客戶服務(wù)中，售后服務(wù)的主要方式表述錯誤的是、在壽險客戶服務(wù)中，售后服務(wù)的主要方式表述錯誤的是(1)。A有償查詢熱線B定期拜訪C契約保全D保險賠付2828、對承保標的的（、對承保標的的（1）是財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。）是財產(chǎn)保險客戶服務(wù)

14、的重要內(nèi)容。A防災防損B檢查C風險評估D封存2929、對重要客戶和大中型保險標的，要根據(jù)實際需要開展（、對重要客戶和大中型保險標的，要根據(jù)實際需要開展（2）活動。）活動。A一般風險評估B專業(yè)化的風險評估C一般監(jiān)控D重點監(jiān)控3030、壽險契約保全服務(wù)是壽險公司業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)，壽險公司一般都沒有處理保全業(yè)務(wù)的職能部門，、壽險契約保全服務(wù)是壽險公司業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)，壽險公司一般都沒有處理保全業(yè)務(wù)的職能部門，在遵循客戶滿意最大化的原則的基礎(chǔ)上