章節(jié)測(cè)試第5章(p149-150)

1、五五五保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)—培訓(xùn)企劃部—第C９頁(yè)一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1、保險(xiǎn)活動(dòng)中以保險(xiǎn)商品為載體，以滿足消費(fèi)者的需求為中心，運(yùn)用整體手段，將保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、保險(xiǎn)活動(dòng)中以保險(xiǎn)商品為載體，以滿足消費(fèi)者的需求為中心，運(yùn)用整體手段，將保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng)，被稱之為（給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng)，被稱之為（）。A保險(xiǎn)推銷B保險(xiǎn)營(yíng)銷C保險(xiǎn)代理D保險(xiǎn)展業(yè)2、（）是將保險(xiǎn)產(chǎn)品賣出

2、去的一種行為，是保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。）是將保險(xiǎn)產(chǎn)品賣出去的一種行為，是保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。A保險(xiǎn)銷售B保險(xiǎn)推銷C準(zhǔn)保戶開拓D保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)3、保險(xiǎn)營(yíng)銷體現(xiàn)的是一種（、保險(xiǎn)營(yíng)銷體現(xiàn)的是一種（）的理念。）的理念。A以產(chǎn)品為導(dǎo)向B以銷售為導(dǎo)向C以消費(fèi)者為導(dǎo)向D以市場(chǎng)為導(dǎo)向4、準(zhǔn)保戶開拓的一條捷徑是（、準(zhǔn)保戶開拓的一條捷徑是（）。A陌生拜訪B緣故開拓C連鎖介紹D直接郵寄和電話5、一個(gè)家庭或一個(gè)企業(yè)究竟能安排多少資金購(gòu)買保險(xiǎn)，取決于、一

3、個(gè)家庭或一個(gè)企業(yè)究竟能安排多少資金購(gòu)買保險(xiǎn)，取決于其（）。A資金的充裕程度B家庭人口的多少C財(cái)務(wù)問題的大小D面臨的風(fēng)險(xiǎn)大小6、在向準(zhǔn)保戶表述保險(xiǎn)方案時(shí)，對(duì)于有關(guān)重要的信息則要解釋準(zhǔn)確，尤其是有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任、、在向準(zhǔn)保戶表述保險(xiǎn)方案時(shí)，對(duì)于有關(guān)重要的信息則要解釋準(zhǔn)確，尤其是有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任、（）、未來(lái)收益等重要的事項(xiàng)。、未來(lái)收益等重要的事項(xiàng)。A保險(xiǎn)價(jià)值B保險(xiǎn)金額C責(zé)任免除D等待期7、疑問解答并促成簽約的步驟不包括、疑問解答并促成簽約的步驟不包括

4、()。A有針對(duì)性解答準(zhǔn)保戶的疑問B促成簽約C指導(dǎo)準(zhǔn)保戶填寫投保單D保險(xiǎn)從業(yè)人員代投保人簽字8、作為、作為“第四媒體第四媒體“將成為將成為2121世紀(jì)無(wú)時(shí)區(qū)、無(wú)疆界的保險(xiǎn)銷售工具是（世紀(jì)無(wú)時(shí)區(qū)、無(wú)疆界的保險(xiǎn)銷售工具是（）。A電話B網(wǎng)絡(luò)C郵寄D廣播電視9、保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)營(yíng)銷員等中介銷售產(chǎn)品的方式被稱為（、保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)營(yíng)銷員等中介銷售產(chǎn)品的方式被稱為（）。A直接銷售渠道B間接銷售渠道C保險(xiǎn)

5、代理人銷售D保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售1010、保險(xiǎn)人對(duì)愿意購(gòu)買保險(xiǎn)的單位或個(gè)人所提出的投保申請(qǐng)進(jìn)行審核，做出是否同意接受和如、保險(xiǎn)人對(duì)愿意購(gòu)買保險(xiǎn)的單位或個(gè)人所提出的投保申請(qǐng)進(jìn)行審核，做出是否同意接受和如何接受的決定的過(guò)程，被稱之為（何接受的決定的過(guò)程，被稱之為（）。A保險(xiǎn)營(yíng)銷B保險(xiǎn)承保C保險(xiǎn)審核D保險(xiǎn)代理1111、保險(xiǎn)核保信息來(lái)源的主要途徑不包括（、保險(xiǎn)核保信息來(lái)源的主要途徑不包括（）。A投保單B外勤核保C核保查勘D準(zhǔn)保戶1212、屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

6、核保要素正確的是（、屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保要素正確的是（）。A檢查各種管理制度的制定和實(shí)施情況B有無(wú)處于危險(xiǎn)狀態(tài)中的財(cái)產(chǎn)C查驗(yàn)被保險(xiǎn)人以往的工作記錄D調(diào)查被保險(xiǎn)人的經(jīng)濟(jì)狀況1313、風(fēng)險(xiǎn)單位構(gòu)成的四項(xiàng)條件，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（、風(fēng)險(xiǎn)單位構(gòu)成的四項(xiàng)條件，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A面臨損失的價(jià)值B引發(fā)損失的風(fēng)險(xiǎn)事故C財(cái)務(wù)損失的影響程度D遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)事故1414、一般從被保險(xiǎn)人過(guò)去（、一般從被保險(xiǎn)人過(guò)去（）的事故紀(jì)錄中可以看出被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的管理情況。）

7、的事故紀(jì)錄中可以看出被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的管理情況。A13年B24年C35年D46年1515、（）的核保要素一般分為影響死亡率的要素和非影響死亡率的要素。）的核保要素一般分為影響死亡率的要素和非影響死亡率的要素。A人壽保險(xiǎn)B財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C運(yùn)輸保險(xiǎn)D責(zé)任保險(xiǎn)1616、下列選項(xiàng)中不屬于人壽保險(xiǎn)的核保要素的是（、下列選項(xiàng)中不屬于人壽保險(xiǎn)的核保要素的是（）。保險(xiǎn)代理人資格考試章節(jié)測(cè)試第C１０頁(yè)—培訓(xùn)企劃部—A年齡和性別B體格及身體狀況C個(gè)人病史和家族

8、遺傳史D家庭人口的多少1717、在人壽保險(xiǎn)的核保過(guò)程中，被保險(xiǎn)人是否需要體檢，一般是由（、在人壽保險(xiǎn)的核保過(guò)程中，被保險(xiǎn)人是否需要體檢，一般是由（）決定的。）決定的。A其身體狀況B其種族C其居住環(huán)境D其年齡和投保金額1818、根據(jù)被保險(xiǎn)人的身體狀況劃分風(fēng)險(xiǎn)類別，其中不包括（、根據(jù)被保險(xiǎn)人的身體狀況劃分風(fēng)險(xiǎn)類別，其中不包括（）。A標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)B優(yōu)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C弱體風(fēng)險(xiǎn)D財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)1919、（）是指保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或受益人依據(jù)保險(xiǎn)合同向保險(xiǎn)人請(qǐng)

9、求賠償損失或）是指保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或受益人依據(jù)保險(xiǎn)合同向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償損失或給付保險(xiǎn)金的行為。給付保險(xiǎn)金的行為。A核保B保險(xiǎn)理賠C承保D索賠2020、保險(xiǎn)理賠必須堅(jiān)持的三項(xiàng)原則中不包括、保險(xiǎn)理賠必須堅(jiān)持的三項(xiàng)原則中不包括()。A重合同、守信用B主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理C公平合理D實(shí)事求是2121、在壽險(xiǎn)理賠的流程中，不符合立案條件的是（、在壽險(xiǎn)理賠的流程中，不符合立案條件的是（）。A保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故已經(jīng)發(fā)生B保險(xiǎn)事故在

10、保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)發(fā)生C在民法規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提出索賠申請(qǐng)D提供的索賠資料齊備2222、通常情況下，一個(gè)索賠案件的處理一般要經(jīng)過(guò)從接案、立案、初審等（、通常情況下，一個(gè)索賠案件的處理一般要經(jīng)過(guò)從接案、立案、初審等（）環(huán)節(jié)。）環(huán)節(jié)。A4個(gè)B5個(gè)C6個(gè)D7個(gè)2323、在壽險(xiǎn)理賠流程中，核定的內(nèi)容不包括（、在壽險(xiǎn)理賠流程中，核定的內(nèi)容不包括（）。A給付理賠計(jì)算B拒付C豁免保費(fèi)計(jì)算D審批流程2424、被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，應(yīng)在

11、（、被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，應(yīng)在（）通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)）通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)人有權(quán)不予賠償。人有權(quán)不予賠償。A12小時(shí)以內(nèi)B24小時(shí)以內(nèi)C48小時(shí)以內(nèi)D72小時(shí)以內(nèi)2525、人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)、人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)力，自其知道保險(xiǎn)事故之日起（力，自其知道保險(xiǎn)事故之日起（）不行使而消滅。）不行使而消

12、滅。A一周B一個(gè)月C一年D二年2626、（）是指保險(xiǎn)人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過(guò)暢通有效的服務(wù)渠道，為）是指保險(xiǎn)人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過(guò)暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶保全、糾紛處理等項(xiàng)目的服務(wù)以及基客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶保全、糾紛處理等項(xiàng)目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對(duì)客戶的特別關(guān)注而提供的附加服務(wù)內(nèi)容。于客戶的特殊需求和對(duì)客戶的特別關(guān)注而提供的

13、附加服務(wù)內(nèi)容。A保險(xiǎn)理賠B保險(xiǎn)客戶服務(wù)C保險(xiǎn)承保D風(fēng)險(xiǎn)管理2727、在壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，售后服務(wù)的主要方式表述錯(cuò)誤的是、在壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，售后服務(wù)的主要方式表述錯(cuò)誤的是()。A有償查詢熱線B定期拜訪C契約保全D保險(xiǎn)賠付2828、對(duì)承保標(biāo)的的（、對(duì)承保標(biāo)的的（）是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。）是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。A防災(zāi)防損B檢查C風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D封存2929、對(duì)重要客戶和大中型保險(xiǎn)標(biāo)的，要根據(jù)實(shí)際需要開展（、對(duì)重要客戶和大中型保險(xiǎn)標(biāo)的，

14、要根據(jù)實(shí)際需要開展（）活動(dòng)。）活動(dòng)。A一般風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C一般監(jiān)控D重點(diǎn)監(jiān)控3030、壽險(xiǎn)契約保全服務(wù)是壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)，壽險(xiǎn)公司一般都沒有處理保全業(yè)務(wù)的職、壽險(xiǎn)契約保全服務(wù)是壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)，壽險(xiǎn)公司一般都沒有處理保全業(yè)務(wù)的職能部門，在遵循客戶滿意最大化的原則的基礎(chǔ)上，不屬于壽險(xiǎn)契約保全的具體工作內(nèi)容的是能部門，在遵循客戶滿意最大化的原則的基礎(chǔ)上，不屬于壽險(xiǎn)契約保全的具體工作內(nèi)容的是（）。A合同內(nèi)容變更B“