自助加油員工手冊(cè)試題

1、1全自助加油站員工培訓(xùn)試題全自助加油站員工培訓(xùn)試題姓名：姓名：得分：得分：一、一、填空題（每空填空題（每空4分，共分，共4040分）分）1.1.顧客可在加油機(jī)插入加油卡后，查詢卡內(nèi)余額的同時(shí)，進(jìn)行_____和________的兩種自助加油方式。2.2.目前，自助加油模式可分為________自助加油和________自助加油，目前宜春市推廣的是________自助加油。3.3.客戶自助加油前，應(yīng)提示顧客________并指導(dǎo)顧客進(jìn)行加油

2、卡自助加油。4.4.對(duì)限車號(hào)的加油卡，員工要________親自輸入__________后讓顧客繼續(xù)自助加油。5.5.對(duì)于車輛油箱起火時(shí)，員工應(yīng)立即切斷_______電源，停止加油機(jī)工作，用________、衣服、或者其他適當(dāng)物品將油箱口堵嚴(yán)，使火熄滅。二、二、判斷題（每題判斷題（每題6分，共分，共3030分）分）1.發(fā)現(xiàn)顧客加錯(cuò)油品時(shí)，應(yīng)告知顧客立即停止加油，同時(shí)向站長匯報(bào)。（）2.嚴(yán)禁顧客向塑料容器內(nèi)加注油品。（）3.顧客未熄火加油