行政管家文員工作職責

1、文件編號：GNRHKW030版次：11管家部工作職責頁數(shù)：第1頁共4頁核準:審查:制定:主要職責：在行政管家領(lǐng)導下，確保管家部辦公室正常及有效地運作并提供文秘服務，接聽電話并負責遺留物品的保管及處理。職位：文員級別：G工作時間：8小時天工作區(qū)域：管家部辦公室工作關(guān)系：上司：副行政管家下屬：無工作大綱：1.接聽電話，答復住客之詢問或要求。2.處理各種文書，打字，復印和檔案的工作。3.與其它部門溝通及轉(zhuǎn)達訊息給有關(guān)部門和樓層之工作人員。4.

2、處理所有房間之確實情況，并與前廳部緊密聯(lián)系。5.主理各種遺留丟失物品的登記和發(fā)放。6.負責與其它部門之溝通及聯(lián)系。7.協(xié)助副行政管家編排員工更期表及年假表。8.主理管家部所有鎖匙之控制。9.主理辦公室內(nèi)各類物品之存放。10.負責管家部所有員工的考勤。11.負責客人借物之管理。12.負責管理管家部所有員工的檔案。13.負責每天酒水消耗的統(tǒng)計及每月制作酒水月報表。14.負責管理客房文具及每月文具消耗量的統(tǒng)計。15.對上向副行政管家報告。文件

3、編號：GNRHKW030版次：11管家部工作職責頁數(shù)：第3頁共4頁工作職責規(guī)范(文員)類別基本要求備注基本常識交際技巧工作經(jīng)驗學歷(或培訓經(jīng)歷)性格外貌身材年齡語言其他1.明了管家部的規(guī)章制度。2.明了辦公室的運作程序。3.明了各種房間類型及飯店的各種服務設(shè)工施。4.能夠計劃，控制辦公文具的使用及發(fā)放。5.掌握管家部計算機的功能及操作方法。1.具有良好與上下級溝通能力。2.有效地處理客人提出的要求及投訴。3.與其它部門保持良好的人際關(guān)系