5.6內(nèi)部常見(jiàn)問(wèn)題信息反饋與處理控制程序

1、章節(jié)號(hào)5.6版本15.6內(nèi)部常見(jiàn)問(wèn)題信息反饋與處理控制程序內(nèi)部常見(jiàn)問(wèn)題信息反饋與處理控制程序頁(yè)次121目的對(duì)于公司在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，內(nèi)部經(jīng)常遇到的問(wèn)題，提供一個(gè)信息反饋和處理的方式，便于管理層及時(shí)了解各部門(mén)遇到的工作中的困難，統(tǒng)一集中了內(nèi)部信息反饋，有利于協(xié)調(diào)和處理。2適用范圍適用于公司各部門(mén)在日常工作中遇到問(wèn)題時(shí)的信息反饋和處理。3職責(zé)3.1管理層負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)在日常工作中遇到問(wèn)題反饋時(shí)的確認(rèn)以及統(tǒng)一協(xié)調(diào)，處理解決。3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)將實(shí)

2、際工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題作如實(shí)，準(zhǔn)確，完整，及時(shí)的反饋。3.3管理者代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各部門(mén)反映的問(wèn)題，通過(guò)會(huì)議或征集建議方式逐步推動(dòng)內(nèi)部管理的改進(jìn)和完善。4流程各部門(mén)收集整理確認(rèn)問(wèn)題→填寫(xiě)反饋報(bào)告→交管理者代表審核→制度處理與解決方案→召集會(huì)議→統(tǒng)一意見(jiàn)→實(shí)施→評(píng)價(jià)效果→成檔。5內(nèi)容5.1收集、整理、確認(rèn)5.11各部門(mén)對(duì)日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，定期作統(tǒng)計(jì)，分析，整理，匯總，主管確認(rèn)問(wèn)題是否屬實(shí)。5.2填寫(xiě)反饋報(bào)告5.21由反饋問(wèn)題的各

3、部門(mén)主管填寫(xiě)《內(nèi)部常見(jiàn)問(wèn)題信息反饋與處理表》，對(duì)問(wèn)題作詳細(xì)描述，便于管理層對(duì)反饋問(wèn)題信息全面的了解。5.3審核5.31反饋問(wèn)題的相關(guān)部門(mén)主管將填寫(xiě)完的《內(nèi)部常見(jiàn)問(wèn)題信息反饋與處理表》交管理者代表審核。章節(jié)號(hào)5.6版本15.6內(nèi)部常見(jiàn)問(wèn)題信息反饋與處理控制程序內(nèi)部常見(jiàn)問(wèn)題信息反饋與處理控制程序頁(yè)次225.4制定解決方案5.41管理者代表針對(duì)各部門(mén)反映的實(shí)際狀況，進(jìn)行確認(rèn)，并制定合理適宜的解決方案。5.5召集會(huì)議5.51管理者代表制定完解決