adsl業(yè)務(wù)開(kāi)通和故障處理作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)

1、ADSL業(yè)務(wù)開(kāi)通和故障處理作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)通和故障處理作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)第二部分第二部分故障處理故障處理…………………………………………………………8ADSL故障處理流程圖…………………………...........................................................8一、ADSL故障定位的原則是什么？.................................................

2、.....................9二、ADSL故障處理的關(guān)鍵是什么？.......................................................................9三、ADSL的故障定位的基本方法什么？...............................................................9四、如何根據(jù)MODEM指示燈所指示的狀態(tài)判斷故障區(qū)段

3、？.............................9五、線(xiàn)路故障定位時(shí)主要有哪些分段測(cè)試點(diǎn).......................................................10六、定位外線(xiàn)故障的主要測(cè)試手段有哪些？.........................................................10七、如何快速排除ADSL寬帶用戶(hù)的線(xiàn)路故障？…………………………………

4、11第三部分第三部分常見(jiàn)故障原因分析常見(jiàn)故障原因分析.……………………………………..…12一、頻繁掉線(xiàn)故障的原因有哪些？..........................................................................12二、網(wǎng)速慢故障的原因有哪些？.....................................................................

5、.........13三、能撥上號(hào)，但不能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的原因有哪些？..................................................14四、用戶(hù)不能上網(wǎng)、不能打電話(huà)的原因有哪些？..................................................14五、用戶(hù)MODEM燈正常，但是無(wú)法成功撥號(hào)的原因有哪些？........................15六、上網(wǎng)正常，但不

6、能發(fā)郵件的原因有哪些？......................................................15七、上網(wǎng)正常，但玩游戲“卡”的原因主要有哪些？……..…………………….16第四部分第四部分常見(jiàn)故障處理指南常見(jiàn)故障處理指南……..……………………………….….17例一、網(wǎng)卡設(shè)置為“禁用”導(dǎo)致ADSL用戶(hù)無(wú)法上網(wǎng)…………….………………..17例二、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝不全導(dǎo)致用戶(hù)故障…………….……………