改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng) 提升服務(wù)效能

1、1改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提升服務(wù)效能射陽(yáng)縣國(guó)土資源局（2011年11月24日）各位委員、各位主任：近年來(lái)，我局在縣政協(xié)和縣優(yōu)化辦的關(guān)愛(ài)和監(jiān)督下，以“三政建設(shè)”（依法行政、高效勤政、廉潔從政）為統(tǒng)領(lǐng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，連續(xù)七年被縣委、縣政府評(píng)為三個(gè)文明綜合獎(jiǎng)，被縣人大評(píng)為“人民滿意服務(wù)單位”。現(xiàn)將我局效能建設(shè)情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。一、主要做法（一）以學(xué)（一）以學(xué)習(xí)教育教育為抓手，壯大機(jī)關(guān)效能建抓手，壯大機(jī)關(guān)效能建設(shè)根本。根本。效能建設(shè)的根本在提升

2、人的素質(zhì)和能力，人的素質(zhì)和能力的提升關(guān)鍵在學(xué)習(xí)。我局把學(xué)習(xí)教育作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的頭等大事，抓實(shí)抓細(xì)抓成效。一是一是組織組織推學(xué)。推學(xué)。成立學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)全系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育工作，將學(xué)習(xí)務(wù)虛工作務(wù)實(shí)來(lái)推進(jìn)；印發(fā)了黨委中心組年度學(xué)習(xí)計(jì)劃和全系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，每季度定學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)內(nèi)容在局域網(wǎng)上公布；每季度督查一次學(xué)習(xí)情況，督查情況在全系統(tǒng)內(nèi)予以通報(bào)；組織學(xué)習(xí)成果考試，把考試成績(jī)與個(gè)人晉級(jí)提拔、重點(diǎn)崗位安排掛鉤。二是班子二是班子領(lǐng)

3、學(xué)。學(xué)。班子成員帶頭學(xué)習(xí)，黨委中心組學(xué)習(xí)每月一次，班子成員每天必須有半小時(shí)到1小時(shí)讀書(shū)看報(bào)；局3政機(jī)關(guān)辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、保證政令暢通提供制度保證。三是三是強(qiáng)化督化督查制度。制度。工作三分部署，七分督查。出臺(tái)了《工作督查考核辦法》，采用“重點(diǎn)工作交辦單”、“完成情況督查表”形式，加大重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程和重點(diǎn)工作的落實(shí)督查力度，實(shí)行三天一督查、一周一匯報(bào)。分管領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)干部實(shí)行“工作任務(wù)定期報(bào)告制”和“重點(diǎn)工作完成情況銷

4、號(hào)制”。開(kāi)展“明查暗訪百里行”活動(dòng)，辦公室、行政監(jiān)察室定期不定期地對(duì)重點(diǎn)工作的完成、規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行督查，督查情況在系統(tǒng)內(nèi)予以通報(bào)。推行不良信息“黃、橙、紅”三色預(yù)警，將督查情況以預(yù)警書(shū)的形式通報(bào)給個(gè)人，限期整改。（三）以（三）以優(yōu)化服化服務(wù)為務(wù)為目標(biāo)，檢驗(yàn)檢驗(yàn)機(jī)關(guān)效能建機(jī)關(guān)效能建設(shè)成效。成效。服務(wù)能力的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，是判斷效能建設(shè)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)谌到y(tǒng)推行“服務(wù)全覆蓋、服務(wù)全方位、服務(wù)全提速”的“三全”服務(wù)，持

5、續(xù)深化“三服務(wù)”工作，全力打造“服務(wù)爭(zhēng)第一、滿意在國(guó)土”的國(guó)土服務(wù)品牌。一是一是優(yōu)化服化服務(wù)環(huán)境。境。環(huán)境就是生產(chǎn)力，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境就是推進(jìn)國(guó)土資源事業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，我們?cè)谌到y(tǒng)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)國(guó)土所”活動(dòng)。行政許可科連續(xù)3年創(chuàng)“金牌服務(wù)窗口”。嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)化服務(wù)環(huán)境投訴查實(shí)待崗制，凡是優(yōu)化辦、文明委明查暗訪中曝光的人和事，一經(jīng)查實(shí)實(shí)行待崗，扣發(fā)全年獎(jiǎng)金。二是二是優(yōu)化服化服務(wù)方式。方式。向全社會(huì)作出“態(tài)度最好、方式最活、