08-09春禮儀通論講義

1、禮禮儀儀通通論論浙江大學管理學院旅游系浙江大學管理學院旅游系浙江大學管理學院旅游系梁梁穎穎現(xiàn)現(xiàn)代社會成功密匙代社會成功密匙代社會成功密匙人是社會人是社會人是社會動動物，沒有物，沒有物，沒有規(guī)則規(guī)則規(guī)則無法相無法相無法相處處，不守，不守，不守規(guī)則難規(guī)則難規(guī)則難以相以相以相處處現(xiàn)現(xiàn)代社會成功密匙就是吸引他人，受人代社會成功密匙就是吸引他人，受人代社會成功密匙就是吸引他人，受人歡歡迎迎對對企企業(yè)業(yè)和和產產品而言，形象就是市品而言，形象就是市品

2、而言，形象就是市場場，形象就是利，形象就是利，形象就是利潤潤對對個人而言好形象就是魅力，就是人和的個人而言好形象就是魅力，就是人和的個人而言好形象就是魅力，就是人和的環(huán)環(huán)境境個人形象構架個人形象構架個人形象構架第一章第一章第一章禮禮儀儀概述概述概述一、禮一、禮一、禮儀釋義儀釋義儀釋義孔子曰：孔子曰：孔子曰：““禮者，敬人也禮者，敬人也禮者，敬人也””禮禮儀儀、禮貌、禮、禮貌、禮、禮貌、禮節(jié)節(jié)禮貌是做人的基本道德禮貌是做人的基本道德禮貌是

3、做人的基本道德標標準準禮貌是禮貌是禮貌是對對待待別別人的基本人的基本人的基本態(tài)態(tài)度度禮禮節(jié)節(jié)禮禮儀儀是內在禮貌修養(yǎng)的外在表是內在禮貌修養(yǎng)的外在表是內在禮貌修養(yǎng)的外在表現(xiàn)現(xiàn)禮禮節(jié)節(jié)禮禮儀儀是人是人是人際際交往的基本準交往的基本準交往的基本準則則禮禮節(jié)節(jié)禮禮儀儀的的終終極要求就是極要求就是極要求就是約約束自己束自己束自己給給他人他人他人帶帶來美好的感受來美好的感受來美好的感受二、禮二、禮二、禮儀儀的性的性的性質質民俗上是一種民俗上是一種民俗

4、上是一種習慣習慣習慣形式形式形式道德上是一種行道德上是一種行道德上是一種行為規(guī)為規(guī)為規(guī)范范交交際際中是一種交中是一種交中是一種交際藝術際藝術際藝術審審美上是一種形式美美上是一種形式美美上是一種形式美三、禮三、禮三、禮儀儀宗旨宗旨宗旨尊重：平等待人，心尊重：平等待人，心尊重：平等待人，心懷懷敬意敬意敬意真真誠誠：善意關心，易位思考：善意關心，易位思考：善意關心，易位思考寬寬容：克制自己，原容：克制自己，原容：克制自己，原諒諒他人他人他人守

5、信：珍守信：珍守信：珍視視他人的信任他人的信任他人的信任熱熱情：不使他人情：不使他人情：不使他人尷尷尬尬謙謙虛：寸有所虛：寸有所虛：寸有所長長，尺有所短，尺有所短，尺有所短適度：行適度：行適度：行為舉為舉為舉止恰如其分止恰如其分止恰如其分四、四、四、現(xiàn)現(xiàn)代禮代禮代禮儀儀的特性的特性的特性頂頂上禮上禮上禮儀儀清清潔潔整整齊齊長長短適宜短適宜短適宜發(fā)發(fā)型得體型得體型得體怡人容貌怡人容貌怡人容貌面容修面容修面容修飾飾臉臉部：清部：清部：清潔潔

6、、胡、胡、胡須須、修、修、修飾飾眼睛：清眼睛：清眼睛：清潔潔、修眉、眼、修眉、眼、修眉、眼鏡鏡耳耳朵朵：清：清：清潔潔、耳毛、耳毛、耳毛鼻子：清鼻子：清鼻子：清潔潔、鼻毛、鼻毛、鼻毛嘴巴：口氣、牙嘴巴：口氣、牙嘴巴：口氣、牙齒齒、異響、異響、異響脖脖頸頸：清：清：清潔潔、保養(yǎng)、保養(yǎng)、保養(yǎng)手臂禮手臂禮手臂禮儀儀手：清手：清手：清潔潔、指甲、死皮、指甲、死皮、指甲、死皮肩：裸露肩：裸露肩：裸露問題問題問題、腋毛、腋毛、腋毛腿部禮腿部禮腿部禮

7、儀儀裸露裸露裸露汗毛汗毛汗毛腳部禮腳部禮腳部禮儀儀清清潔潔裸露裸露裸露身體禮身體禮身體禮儀儀勤洗澡，無不良體味。可用香水，但要使用得當勤洗澡，無不良體味?？捎孟闼?，但要使用得當勤洗澡，無不良體味?？捎孟闼?，但要使用得當香水的使用香水的使用香水的使用總總原原則則：忌用量：忌用量：忌用量過過多、部位不當、不多、部位不當、不多、部位不當、不潔潔使用、各種香型混合使用。使用、各種香型混合使用。使用、各種香型混合使用。用法：香精（用法：香精（用法

8、：香精（essenceessenceessence）用以）用以）用以““點點””、香水（、香水（、香水（perfumeperfumeperfume、、scentscentscent）用以）用以）用以““線線””、古、古、古龍龍水用水用水用以以““面面””使用使用使用時間時間時間：大多數(shù)香水：大多數(shù)香水：大多數(shù)香水調調配分前配分前配分前調調、中、中、中調調、后、后、后調調TPOTPOTPO原原則則：：場場合、季合、季合、季節(jié)節(jié)香味香味香味