賣鞋銷售技巧

1、鞋類的類的基礎知識培訓礎知識培訓一、鞋的分類一、鞋的分類皮鞋種類繁多，造型款式、結構、用料、功能等都在日新月異變化。下面僅就目前常用的幾種分類做一大致介紹。1、以穿用對象區(qū)分：、以穿用對象區(qū)分：可分為男、女、童、嬰兒鞋和老年鞋。2、從皮鞋結構區(qū)分：、從皮鞋結構區(qū)分：可分為筒靴、中幫鞋、低幫鞋、淺口鞋、透空鞋、拖鞋等。3、從穿用季節(jié)區(qū)分：、從穿用季節(jié)區(qū)分：可分為棉、夾、涼鞋4、按鞋跟結構區(qū)分：、按鞋跟結構區(qū)分：可分為平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋

2、、坡跟鞋、無跟鞋。5、從制造工藝區(qū)分：、從制造工藝區(qū)分：可分為：縫制鞋、膠粘鞋、注塑鞋、模壓鞋、注膠鞋、硫化鞋等。7、以鞋底材料分類：、以鞋底材料分類：可分為：天然皮、PVC鞋底、橡膠底、生膠底、PU底：二、皮鞋的基本結構二、皮鞋的基本結構皮鞋外型上分解，可分為鞋幫、鞋底、鞋跟和輔件。鞋幫、鞋底、鞋跟是由若干個零部件組合裝配而成。1皮鞋的構成：皮鞋是由幫部件、底部件、鞋墊及輔件構成。2生產流程：生產流程：沖裁—針車—成型—包裝三、皮鞋的

3、保養(yǎng)三、皮鞋的保養(yǎng)一）養(yǎng)護常識一）養(yǎng)護常識(現(xiàn)場模擬：給顧客講解皮鞋如何保養(yǎng)現(xiàn)場模擬：給顧客講解皮鞋如何保養(yǎng))1.皮鞋不可在陽光下曝曬，因為太陽光對表皮纖維組織有破壞作用，加速皮面老化，并使鞋面收縮變形。2.皮鞋被浸濕后，切不可在太陽光下直接照射，應在通風處陰干，以防止皮鞋老化。3.避免腐蝕性物質接觸皮鞋，以免傷害皮質，減輕皮鞋壽命。4.皮鞋應注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均勻地將鞋油刷在鞋面上，然后放置于通風處約15分鐘，（

4、如在冬季可放在陽光下或溫度較高的地方，但一般不超過40?C）使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用軟布擦拭。5.漆皮、壓花皮可用干濕布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。?趾尖是否碰到鞋面或鞋頭?趾的重心位置是否正常?腳不踩地部份與鞋腰彎曲形狀是否一致?鞋口會不會張開?腳型的配合?尺寸的選擇六、抱怨種類與處理方法六、抱怨種類與處理方法抱怨的原因：（1）責任屬于工廠者（2）責任屬于鞋店者（3）責任屬于顧客者屬于（1）者，有鞋面破裂、車縫線跳針溢線、跟部不緊

5、、無金脫落、鞋底開脫、鐵心突出、接著劑污染等等，這些原因都可請工廠修理，而滿足顧客。屬于（2）者，有為貪售而不適合腳型或尺寸，或推薦用途不合的鞋，或因而庫存而推薦小或大一號碼之鞋。此外，如推薦單底車內線的鞋而說是雨天不漏水，結果必會抱怨而回。上述種種原因都屬鞋店購買人的錯誤，故應更換一雙較適合的鞋給顧客。屬于（3）者比較麻煩，多由顧客穿著不當而發(fā)生。比如不解鞋帶，不用鞋拔，將皮革的車縫部位拉破，或是使用鞋油時，直接涂在鞋面造成污點。這些