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文檔簡介
1、Negotiatingfmutualsatisfaction談判的雙贏談判的雙贏有一個(gè)傳奇故事,已成為談判的民間傳說的一部分:一個(gè)哥哥和姐姐已在一些吃剩的餅爭吵,每個(gè)大的一塊。每個(gè)人都希望得到一個(gè)大的一塊,但又不想被對(duì)方欺騙。當(dāng)男孩的獲得控制刀的權(quán)利,并準(zhǔn)備為自己切份大的餡餅的時(shí)候,他們的父母來到了現(xiàn)場。在國王Soloment傳統(tǒng),家長說,“等一等吧!我不關(guān)心誰是切成兩塊餡餅,但誰也得給其他有權(quán)選擇他們想要的一塊?!弊匀?,為了保護(hù)他自己
2、,男孩切分成兩個(gè)大小相等的塊板。這則故事可能是杜撰的,但其中蘊(yùn)含的道德仍然持續(xù)至今。很多情況下,事件中的主角們需求沒有形成對(duì)立。如果焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換形式,由為了擊敗對(duì)方而轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)勝問題,那么大家都能受益。在合作雙贏的談判中,我們都在嘗試制作這種結(jié)果,讓每一方都獲得可以接受的增益。爭執(zhí)被視為人類自然天性中的一部分爭執(zhí)被視為人類自然天性中的一部分.,如果爭論被認(rèn)為一個(gè)需要被解決的問題,可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性的解決方案,來加強(qiáng)雙方的立場,各方甚至可能會(huì)更密切
3、地聯(lián)系在一起。這可能是一種巧合,但在勞資雙方的集體談判用餡餅作比喻被習(xí)慣性地談?wù)撝?。一方通常?huì)說,“我們只是希望我們的餡餅的形狀!”但是,如果餡餅是固定金額的錢,一方獲得收益,另一方必然會(huì)失去,考慮下面的例子:在談判陷入僵局后,工會(huì)進(jìn)入罷工。如果工會(huì)獲勝,在罷工期間損失將超過工資上漲的好處。相反,罷工后,公司管理者們損失會(huì)比沒有罷工工會(huì)所要求的成本更高。因此,雙方都有損失。如果沒有罷工,在一個(gè)相互信任的氣氛,他們可以實(shí)現(xiàn)和解,使雙方得到
4、他們想要的。盡管在這個(gè)邏輯,我們繼續(xù)看到這里不僅僅是組織罷工的工會(huì)和公司管理者們輸了,還有公共經(jīng)濟(jì),甚至國家利益受到損失.為什么會(huì)這樣呢?也許部分問題可以是用蛋糕來打比方.當(dāng)我們都關(guān)注在這個(gè)固定的金額上,并開始來回爭論、作出要求,反要求,結(jié)論和最后通牒,沒有創(chuàng)造性的結(jié)果.與之相反,我們應(yīng)該看到我們真正的興趣是在于我們的互補(bǔ)性和彼此的影響,并詢問對(duì)方,“怎么能夠通過一種方式,一起把這個(gè)蛋糕做大,使雙方獲得更大的發(fā)展空間?”顯然,這并不單單
5、指勞動(dòng)關(guān)系,還有每一個(gè)持續(xù)發(fā)展的談判關(guān)系.如果你思考一會(huì)兒,你將會(huì)看到,幾乎涵蓋了你所有的談判的想法。如同自然不會(huì)創(chuàng)造相同的人類一樣,您的需求和我的需求通常是不相同的。因此,這有可能使我們雙方都取得勝利。每個(gè)人的獨(dú)特性似乎是一個(gè)公認(rèn)的事實(shí)至少在一個(gè)智力水平,那么為什么我們接手大多數(shù)談判時(shí),好像對(duì)方是偶然遭遇到的敵手,必須在對(duì)方的花費(fèi)的情況下才使你滿意。原因是在大多數(shù)的談判中,討論的是“固定金額“,通常的錢。我們?cè)S多人已經(jīng)習(xí)慣于在我們的青
6、年時(shí)期接受金錢。被引導(dǎo)相信自己喜歡的顏色應(yīng)該是綠色的綠色的美元。聽人說話,你有時(shí)會(huì)認(rèn)為他們是生活美元的符號(hào)中.但如果您認(rèn)為很多談判僅僅是以前為中心,那你就錯(cuò)了。人們并不是講話的方式或看起來所表現(xiàn)的那樣。錢當(dāng)然是需要的,但它只是其中之一。如果你忽視他們的其他需要,滿足人們的美元需求,也不能使他們感到高興。讓我通過一個(gè)假設(shè)的情況證明這一點(diǎn)。而通過一個(gè)晚上都在翻閱一本雜志,兩個(gè)人一起生活丈夫和妻子說——發(fā)現(xiàn)一個(gè)作為廣告片的背景使用古董時(shí)鐘。所
7、有這一切構(gòu)成了談判。因此過程中,你去努力獲得有關(guān)你的目標(biāo)的方式本身所有這一切構(gòu)成了談判。因此過程中,你去努力獲得有關(guān)你的目標(biāo)的方式本身可能并滿足對(duì)方的一些需要??赡懿M足對(duì)方的一些需要。以上觀點(diǎn),我們探討了為什么談判往往會(huì)不必要地陷入對(duì)手的斗爭,涉及到需以上觀點(diǎn),我們探討了為什么談判往往會(huì)不必要地陷入對(duì)手的斗爭,涉及到需求的滿足,我們建議,這一進(jìn)程本身,我們解決有關(guān)沖突的方式,滿足參與者求的滿足,我們建議,這一進(jìn)程本身,我們解決有關(guān)沖突
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