系統(tǒng)運(yùn)維管理-計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范_第1頁
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1、信息服務(wù)管理規(guī)范計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范目錄目錄前言2目錄3第三部分計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范61適用范圍62規(guī)范性引用文件63定義和術(shù)語63.1服務(wù)臺63.2事件73.3問題73.4突發(fā)事件74要求75運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)類型75.1基礎(chǔ)服務(wù)75.2性能優(yōu)化服務(wù)85.3增值服務(wù)86.運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容86.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容86.2性能優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容137服務(wù)臺管理147.1服務(wù)臺功能157.2服務(wù)臺流程157.3優(yōu)先級168運(yùn)營和

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