社會化媒體營銷思想、價值與策略

1、1社會化媒體營銷思想、價值與策略摘要：傳統(tǒng)交易營銷理論關注消費者的“經濟人”屬性，而社會化媒體營銷更加注重“社會人”屬性，從而表現(xiàn)出獨特功效與巨大潛能。社會化媒體營銷以強關系、弱關系和濕營銷思想為指導，具有建立社會化網絡連接、提升品牌意識、加強消費者品牌互動、承載品牌口碑與信任、用戶自助等價值目標，在此分析基礎上提出了社會化媒體營銷的基本策略。關鍵詞：社會化媒體；弱關系；價值創(chuàng)造；營銷策略中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：167

2、23198（2015）200055031引言已有研究顯示，到2011年，世界500強中大約83%的企業(yè)已經在使用某種形式的社會化媒體與消費者進行聯(lián)系，而且調查表明越來越多的消費者依靠社會化媒體來學習了解不熟悉的品牌。據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截止2012年12月底，我國微博用戶數(shù)規(guī)模為3.09億，網民中的微博用戶的比例過半，較上年底提升了6個百分點，達54.7%。這一數(shù)據(jù)表明微博已經成為活躍度極高的信息傳播空間。與此同時

3、，微信出現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，移動互聯(lián)網也后來居上，這些充分顯示了社會化媒體發(fā)展的活力與創(chuàng)新，也為企業(yè)或品牌開展營銷活動提供了良好3會經濟特征不同的個體之間發(fā)展起來的。強關系維系著群體、組織內部的關系，弱關系在群體、組織之間建立起聯(lián)系紐帶。這兩種關系在營銷信息、口碑的傳播方面發(fā)揮著不同作用。弱關系能夠充當信息橋的作用，在連接不同子群中起了重要作用，也就是說在宏觀層面上更重要；而包含著信任與合作的強關系在推薦行為的微觀層面更加重要。因此，人們通常

4、從弱關系群體獲取信息，然后在強關系群體內進行傳播。社會化媒體是一個能同時容納強、弱兩種關系，發(fā)揮兩種關系優(yōu)勢的互動網絡平臺，能夠促進品牌知識和信息的傳播，從而成為品牌的放大器。強關系與弱關系理論對于分析品牌口碑傳播路徑以及粉絲結構等具有重要指導意義。2.2“濕營銷”思想“濕營銷”是指借由互聯(lián)網上的社會性軟件聚合某個群體，并以溫和的方式將其轉化為品牌的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng)造性的方式貢獻和分享內容，從而影響商家的新產品開發(fā)、

5、市場調研、品牌管理等營銷戰(zhàn)略。濕是一種隱喻，表示人與人之間、群體與群體之間憑共同的興趣以一種有情感的、自發(fā)的、個性的、符合人群本質需要的溫和的方式交流和交往，而不再像以往那樣“干巴巴”地進行交流。濕營銷強調每位受眾既是信息的接受者，也是信息的傳播者；這里用戶與用戶、用戶與品牌之間進行著深度對話與互動體驗，而這一過程非常自然親切，從而產生對品牌和產品的信任。社會化媒體允許觀眾發(fā)出自己的聲音，并提供與品牌接觸機會。這是一種民主化的力量，在這