督導(dǎo)制工程操作指導(dǎo)書

1、文件名稱：文件名稱：【督導(dǎo)制工程操作指導(dǎo)書】文件編碼文件編碼:【STSEM03W05】版本版本:【V7.0】業(yè)務(wù)類別業(yè)務(wù)類別:【工程安裝】生效日期：生效日期：【2013082020130820】業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊：【工程管理】擬制責任人擬制責任人:【孫茂錄孫茂錄】業(yè)務(wù)小類業(yè)務(wù)小類：【督導(dǎo)制工程】審核人審核人:【張栓林】操作指導(dǎo)責任人操作指導(dǎo)責任人：【庾紅衛(wèi)】角色角色RoleRole：【工程督導(dǎo)】涉及系統(tǒng)涉及系統(tǒng)：【技術(shù)支援】對應(yīng)的上一層流

2、程對應(yīng)的上一層流程流程編號流程編號流程名稱流程名稱STSEM03設(shè)備安裝流程操作指導(dǎo)概述操作指導(dǎo)概述概述：對工程督導(dǎo)在督導(dǎo)調(diào)試制、督導(dǎo)服務(wù)制工程各階段的操作進行指導(dǎo)，明確工程督導(dǎo)在各個階段的職責。操作指導(dǎo)說明操作指導(dǎo)說明(可附屏幕的貼圖說明)1、工程準備：、工程準備：1)工程督導(dǎo)需要在工前完成工程的準備工作，其內(nèi)容包括：了解合同信息、工程實施方式、貨物信息、《現(xiàn)場勘測報告》，了解工程分工界面和相關(guān)安裝方面的資料；2)對于督導(dǎo)調(diào)試制工程，

3、要求工程督導(dǎo)在工程準備期間，通過傳真或現(xiàn)場，指導(dǎo)客戶進行安裝環(huán)境檢查，并輸出客戶簽字后的《安裝環(huán)境檢查表》；督導(dǎo)服務(wù)制工程，不需進行二次安裝環(huán)境檢查；3)合同信息了解：工程督導(dǎo)從辦事處文檔信息管理員（秘書）處了解合同信息，工程實施方式、是否有特殊技術(shù)條款；4)貨物信息：從辦事處通過《訂單信息與裝箱單查詢系統(tǒng)》4)與客戶明確公司相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量標準和規(guī)范要求，以及本次工程需要注意的事項，向客戶提供公司相應(yīng)產(chǎn)品的《工程質(zhì)量檢查自檢標準（硬件）

4、》紙面件，如工程為督導(dǎo)服務(wù)制，工程督導(dǎo)需同時提供《工程質(zhì)量檢查自檢標準（軟件）》紙面件給客戶；5)根據(jù)會議結(jié)果輸出《開工協(xié)調(diào)會議紀要》。3、開箱驗貨開箱驗貨1)開箱驗貨由客戶負責組織實施，必須客戶和工程督導(dǎo)雙方同時在場完成。具體操作方法參見《開箱驗貨、貨物管理及移交指導(dǎo)書》。4、硬件工程進度管理硬件工程進度管理1)硬件安裝進度由客戶負責，工程督導(dǎo)負責按照公司規(guī)范和客戶、現(xiàn)場的實際需求，負責對硬件施工方進行安裝指導(dǎo)和技術(shù)支持，并根據(jù)施工方