教育機(jī)構(gòu)咨詢師談單的“五步法”

1、教育機(jī)構(gòu)咨詢師談單的教育機(jī)構(gòu)咨詢師談單的“五步法五步法”咨詢師的專業(yè)程度決定了家長(zhǎng)報(bào)名的成功率，我們一直沿用的是固有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行咨詢的，通常是直接就介紹學(xué)校的教材，或者直接就開始約定時(shí)間，以為來的家長(zhǎng)就需要我們的課程，其實(shí)真正的成功在于一個(gè)完整的流程，通常是五步才能實(shí)現(xiàn)報(bào)名的結(jié)果。第一步，建立和諧第一步，建立和諧很多學(xué)校在接待過程缺乏環(huán)境和心態(tài)的調(diào)整，在心理學(xué)上有這樣一個(gè)規(guī)律，任何一個(gè)家長(zhǎng)當(dāng)他進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)她通常都會(huì)是緊張和有防范意

2、識(shí)的，這個(gè)時(shí)候就是您講得再多，對(duì)他是吸收的很少，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該重點(diǎn)在于建立一個(gè)融洽的氣氛，讓家長(zhǎng)放松下來才會(huì)為我們后面的介紹做好鋪墊，這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)是在對(duì)比了解的過程，環(huán)境的營(yíng)造是最重要的，接待室的燈光和物品展示是非常重要的，整潔的環(huán)境，統(tǒng)一的色彩優(yōu)雅的接待員專業(yè)的談吐，是占據(jù)后面成功的第一步，所以學(xué)校應(yīng)當(dāng)把接待室認(rèn)真設(shè)計(jì)。我們接待員要注意會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的問題而導(dǎo)致無法進(jìn)行順暢的談話我們接待員要注意會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的問題而導(dǎo)致無法進(jìn)行順暢的談話，主要

3、的錯(cuò)誤有主要的錯(cuò)誤有您孩子學(xué)習(xí)怎么樣？如果家長(zhǎng)回答還行，我們就無法向下進(jìn)行了，您的孩子都補(bǔ)過什么課程？家長(zhǎng)是說不清楚的，這對(duì)于我們幫助也不大，影響成績(jī)的教材不是主要的因素，家長(zhǎng)是否報(bào)名決定于是否信任我們，因?yàn)檫@樣的話題是沒有辦法為下面進(jìn)行鋪墊的，其實(shí)談話過程中提問要比說更重要，真正的高手不是說的好而是問的好的，我們應(yīng)當(dāng)這樣問，我們應(yīng)當(dāng)這樣問，孩子上幾年級(jí)，回家是否會(huì)在您的督促下學(xué)英語，孩子上幾年級(jí)，回家是否會(huì)在您的督促下學(xué)英語，或者問學(xué)

4、生喜歡學(xué)英語嗎者問學(xué)生喜歡學(xué)英語嗎孩子經(jīng)常背單詞嗎孩子經(jīng)常背單詞嗎這樣的問題是具體的，而非抽象的，如果家長(zhǎng)回答上幾年級(jí)的話，我們接下來就可以就這個(gè)年級(jí)段的問題和家長(zhǎng)開始討論，如果家長(zhǎng)談到不喜歡學(xué)習(xí)英語的話，我們就能判斷出成績(jī)一定不好，那么我們就可以就學(xué)習(xí)心理，學(xué)習(xí)方法進(jìn)行交流，我們談話主題始終要圍繞方法，給家長(zhǎng)這樣一種認(rèn)識(shí)，所有成績(jī)不好的孩子不是學(xué)習(xí)不想努力，不是教師教的不好，而是不知道正確的學(xué)習(xí)方法。在一再搓敗目前開始厭學(xué)的，一旦厭學(xué)

5、就不論誰補(bǔ)成績(jī)都不會(huì)好，而我們是先教孩子學(xué)習(xí)方法，我們不要打擊別人抬高自己，與人鮮花，手留余香，抬高別人更會(huì)獲得尊重，我們的特點(diǎn)是與別人不同的，我們不僅教英語，更教獲數(shù)他回家基本不會(huì)考慮，而會(huì)去其他機(jī)構(gòu)了解，繼續(xù)接受其他的非專業(yè)的人員折磨。通常來的家長(zhǎng)有三個(gè)類別，也就是有三個(gè)問題，我們分門別類闡述清楚后，通常來的家長(zhǎng)有三個(gè)類別，也就是有三個(gè)問題，我們分門別類闡述清楚后，每個(gè)家長(zhǎng)都會(huì)報(bào)名，而不會(huì)說回家和孩子的他爸或他媽或者孩子商量，或者還

6、每個(gè)家長(zhǎng)都會(huì)報(bào)名，而不會(huì)說回家和孩子的他爸或他媽或者孩子商量，或者還要聽試聽課。要聽試聽課。第一類的家長(zhǎng)是孩子成績(jī)已經(jīng)很好了，補(bǔ)習(xí)的目的是希望孩子能夠更優(yōu)秀第一類的家長(zhǎng)是孩子成績(jī)已經(jīng)很好了，補(bǔ)習(xí)的目的是希望孩子能夠更優(yōu)秀，通常這類家長(zhǎng)都是非常重視孩子的成績(jī)，補(bǔ)課經(jīng)驗(yàn)很豐富，很重視班容量，教師的水平，經(jīng)驗(yàn)，很重視口碑交流，對(duì)該補(bǔ)什么教材很熟悉，這類家長(zhǎng)也很挑剔，很驕傲，極其自信，對(duì)這類家長(zhǎng)不要介紹教材的優(yōu)缺點(diǎn)，不要闡述太多的道理，而是告訴

7、他們我們有一個(gè)精英班，這個(gè)班的孩子是頂尖的人才，教師是專門為精英的孩子挑選和培訓(xùn)的，進(jìn)度會(huì)更快，是沖擊考試高分或滿分的，并且所采用的教材的進(jìn)度會(huì)比其他的學(xué)生更快，因?yàn)檫@個(gè)班優(yōu)秀，所以題也比較難，而且這個(gè)班收費(fèi)也比較貴，通常的時(shí)候價(jià)格就是價(jià)值的體現(xiàn)，形成內(nèi)部差異價(jià)格對(duì)學(xué)校的益處很大，以后我會(huì)專門講到如何通過漲價(jià)避免學(xué)生流失的話題，第二類的家長(zhǎng)是孩子成績(jī)中等，需要盡快的成為優(yōu)秀學(xué)生第二類的家長(zhǎng)是孩子成績(jī)中等，需要盡快的成為優(yōu)秀學(xué)生，這類家長(zhǎng)

8、關(guān)心什么呢，分析清楚這個(gè)問題，然后才能有針對(duì)性的介紹我們的特點(diǎn)，這類家長(zhǎng)關(guān)心時(shí)間短，見效快，考試成績(jī)是衡量效果的唯一指標(biāo)，家長(zhǎng)關(guān)心的是我們的檢驗(yàn)時(shí)間，和我們的提分能力，主要的心里是如何解決效率的問題，關(guān)心學(xué)習(xí)方法，我們介紹的重點(diǎn)是我們與別的機(jī)構(gòu)的最大區(qū)別不僅是教英語的，而更是教學(xué)習(xí)方法的，不僅教知識(shí)，更教獲取知識(shí)的技巧，實(shí)現(xiàn)書山有路巧為徑，學(xué)習(xí)方法可以讓學(xué)生學(xué)的更快，更輕松。圍繞我們介紹方法的問題進(jìn)而建立家長(zhǎng)的信心，在這里咨詢員要講清楚

9、為什么孩子的原有的方法是低效的，講清楚我們的方法是高效的原理，咨詢員始終記住家長(zhǎng)不僅僅是只來過我們一家學(xué)校，他也會(huì)去其他的機(jī)構(gòu)，也會(huì)咨詢過課程的問題，但我們不同與其他機(jī)構(gòu)的事是我們不拼教師，不拼教材的獨(dú)特性，其實(shí)教材之間的差別不大，教師的差別也不大，我們必須給家長(zhǎng)一個(gè)深刻的印象是：沒有一個(gè)孩子不想成為好學(xué)生的，成績(jī)中等生是因?yàn)闆]有掌握一套高效的方法，那么家長(zhǎng)一定會(huì)跟我們報(bào)名的。第三類的家長(zhǎng)是孩子成績(jī)很差。第三類的家長(zhǎng)是孩子成績(jī)很差。這類