現代體驗式營銷策略分析—畢業(yè)論文

1、目錄[摘要].................................................................................................................................................................1關鍵詞.................................................

2、.....................................................................................................................1Abstract..............................................................................................

3、.....................................................................1Keywds................................................................................................................................................

4、............1[正文主體]一、體驗營銷發(fā)展..........................................................................................................................................2二、體驗營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別.........................................

5、.......................................................................3三、宜家家居相關介紹....................................................................................................................................4（一）宜家

6、家居簡介...........................................................................................................................4（二）體驗式營銷策略為何逐漸被應用？..........................................................................

7、.5四、宜家家居體驗營銷策略分析................................................................................................................5（一）銷售現場的精心設置刺激消費者感官......................................................................5（

8、二）體驗是從產品開始的...........................................................................................................6（三）體驗背后包含了強大的品牌文化................................................................................6（四）

9、全程體驗加深顧客印象......................................................................................................7（五）體驗營銷是一種更為系統(tǒng)的營銷管理體系...........................................................7五、對體驗營銷的啟示[致謝]............

10、..........................................................................................................................................................8[參考文獻]...........................................................

11、.................................................................................................92隨著消費形態(tài)的改變，經濟的演變已經從過去的農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、服務經濟轉變成今天的體驗式經濟。同時，體驗經濟也相應地影響了消費者的消費形態(tài)。當企業(yè)對產品及服務在質量、功能上已做得相當出色，以至于顧客對其特色和利益相對淡化，而追求更高層次的“特

12、色和利益”時，即產生了“體驗式營銷”。體驗營銷是建立在現代營銷理論基礎上的一種新的營銷思想和營銷方法，它是現代營銷理論和營銷技術的延伸和擴展。在人們對精神需求有著愈來愈呈旺盛之勢的21世紀，以滿足人們精神體驗為宗旨的體驗營銷將引領本世紀現代營銷的趨勢和未來。一、體驗營銷發(fā)展在20世紀末期，以體驗為基礎的營銷實踐越來越受到重視，近年來，企業(yè)的營銷實踐越來越注重通過為消費者創(chuàng)造美好感受、提升顧客讓渡價值來達成營銷目的。在某些行業(yè)中，如文化、

13、IT、旅游、娛樂、餐飲、通訊等領域，體驗營銷呈現出理論與實踐的相互交融、相互促進之勢。從消費的特點和需求為切入點，再引入體驗營銷的理念實施營銷活動，一些企業(yè)己經獲得了成功，并取得非常好的效果，如宜家家居、星巴克咖啡等。二、體驗營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別傳統(tǒng)營銷中，消費者獲取企業(yè)的產品或服務是被動的，企業(yè)營銷行為是以產品為導向體驗營銷中，顧客既作為接受者又是體驗的參與實施者，真正體現了顧客導向（市場導向）的理念。我們經常會看到這樣的現象，在購買服

14、裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能感覺一下質量，大多數消費者就會對其質量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去…因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。拿家具來說，盡管我們在購買沙發(fā)時都想坐上去試一試，買衣柜都想檢驗柜門是不是好用等等，而很多家居市場并沒有這樣的氛圍和環(huán)境，我們常?？吹降氖菢悠飞系摹拔鹱?/p>