2017市場營銷學試題含答案

1、第一題解釋下屬名詞(每小題4分)1.市場營銷：是個人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值并同他人進行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程。2.市場細分：指企業(yè)通過市場調(diào)研，依據(jù)一定的標準，把整體市場劃分為若干個子市場的市場分類過程。3.品牌：是一個或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營者，為了識別其產(chǎn)品，并區(qū)別于其他競爭者，所用的一種具有顯著特征的標記。4.數(shù)量折扣：又稱批量作價，是企業(yè)對大量購買產(chǎn)品的顧客給予的一種減價優(yōu)惠。5.廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主

2、以付費的方式，通過公共媒介對其商品或勞務進行宣傳，借以向消費者有計劃地傳遞信息，影響人們對所廣告的商品或勞務的態(tài)度，進而誘發(fā)其行動而使廣告主得到利益的活動第二題單項選擇題(每題2分，共20分)1、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個(種)具體產(chǎn)品的愿望，也就是說，需求可表示為_____________。CA、欲望需要B、需要購買力C、欲望購買力D、欲望人數(shù)2、“尋求品種的購買行為”就是指消費者購買特定產(chǎn)品時，面對的市場情況為：“品牌差異

3、”_______，而其的“購買介入程度”又_______。BA、大高B、大低C、小高D、小低3、分別為若干不同的細分市場設計不同的產(chǎn)品或服務，并采用不同的營銷組合，就是目標市場營銷戰(zhàn)略中的_______戰(zhàn)略。B1、簡述顧客的讓渡價值答：所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務過程中所

4、耗費的貨幣、時間、粗力和精神成本。顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營方向提供了一種全面的分析思路。，讓渡價值認為顧客價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素不僅需要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、

5、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。2、簡述消費者的購買決策過程。確認需要尋求信息比較評價決定購買購后評價陽光大學生網(wǎng)3簡述影響目標市場選擇的因素(6分)答：(