開工協(xié)調(diào)會(huì)操作指導(dǎo)書

1、文件名稱：文件名稱：【開工協(xié)調(diào)會(huì)操作指導(dǎo)書】文件編碼文件編碼:【STSEM03W09】版本版本:【V7.0】業(yè)務(wù)類別業(yè)務(wù)類別:【STS】生效日期：生效日期：【2013082120130821】業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊：【工程管理】擬制責(zé)任人擬制責(zé)任人:【孫茂錄孫茂錄】業(yè)務(wù)小類業(yè)務(wù)小類：【開工協(xié)調(diào)會(huì)】文件審核人文件審核人:【張栓林】操作指導(dǎo)責(zé)任人操作指導(dǎo)責(zé)任人：【庾紅衛(wèi)】角色角色RoleRole：【工程督導(dǎo)】涉及系統(tǒng)涉及系統(tǒng)：【工程業(yè)務(wù)中心】對(duì)應(yīng)

2、的上一層流程對(duì)應(yīng)的上一層流程(例ISCLevel4Process)流程編號(hào)流程編號(hào)流程名稱流程名稱STSEM03設(shè)備安裝流程操作指導(dǎo)概述操作指導(dǎo)概述概述：對(duì)工程督導(dǎo)在工程開工前組織或參與的開工協(xié)調(diào)會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議中需和客戶說明的主要問題以及注意事項(xiàng)等進(jìn)行了明確的操作指導(dǎo)。操作指導(dǎo)說明操作指導(dǎo)說明(可附屏幕的貼圖說明)1、會(huì)前準(zhǔn)備：、會(huì)前準(zhǔn)備：1)工程督導(dǎo)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備我方所需的全部會(huì)議議題、相關(guān)資料；2)根據(jù)工程情況，工程督導(dǎo)可邀請(qǐng)市場(chǎng)客戶

3、經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、工8)對(duì)于我司的設(shè)備情況、到貨、維護(hù)等方面存在爭(zhēng)論或無(wú)法達(dá)成一致意見時(shí)，工程督導(dǎo)應(yīng)建議此議題先擱置，等其他議題討論完后，再進(jìn)行討論；或向客戶說明，會(huì)后向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解后予以答復(fù)；9)工程督導(dǎo)需同客戶確認(rèn)《數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告》的內(nèi)容（勘測(cè)工程師在勘測(cè)時(shí)已經(jīng)遞交給客戶，并向客戶講解了《數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告》中所有內(nèi)容，使客戶在前期就開始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)），以保證此報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，工程督導(dǎo)完成數(shù)據(jù)規(guī)劃后及時(shí)將此報(bào)告?zhèn)鬟f給公司相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)接口人；1

4、0)根據(jù)合同重申施工界面責(zé)任，明確施工內(nèi)容；11)督導(dǎo)調(diào)試制工程、需要向客戶傳遞我方的硬件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)服務(wù)制工程需要傳遞我方的硬件和軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，（由于軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)涉及公司軟件版本敏感問題，應(yīng)盡量擇要提供），特別是與客戶準(zhǔn)備有關(guān)的項(xiàng)目應(yīng)加以說明；12)客戶合理的施工管理辦法應(yīng)盡量給予滿足，如有不合理要求應(yīng)耐心解釋，解釋不通可以請(qǐng)辦事處工程管理經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理參與協(xié)調(diào)，避免與客戶爭(zhēng)執(zhí)；13)向客戶提供我方參與工程的主要成員名單，便于客戶