督導(dǎo)制工程操作指導(dǎo)書(shū)

1、文件名稱(chēng)：文件名稱(chēng)：【督導(dǎo)制工程操作指導(dǎo)書(shū)】文件編碼文件編碼:【STSEM03W05】版本版本:【V7.0】業(yè)務(wù)類(lèi)別業(yè)務(wù)類(lèi)別:【工程安裝】生效日期：生效日期：【2013082020130820】業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊：【工程管理】擬制責(zé)任人擬制責(zé)任人:【孫茂錄孫茂錄】業(yè)務(wù)小類(lèi)業(yè)務(wù)小類(lèi)：【督導(dǎo)制工程】審核人審核人:【張栓林】操作指導(dǎo)責(zé)任人操作指導(dǎo)責(zé)任人：【庾紅衛(wèi)】角色角色RoleRole：【工程督導(dǎo)】涉及系統(tǒng)涉及系統(tǒng)：【技術(shù)支援】對(duì)應(yīng)的上一層流

2、程對(duì)應(yīng)的上一層流程流程編號(hào)流程編號(hào)流程名稱(chēng)流程名稱(chēng)STSEM03設(shè)備安裝流程操作指導(dǎo)概述操作指導(dǎo)概述概述：對(duì)工程督導(dǎo)在督導(dǎo)調(diào)試制、督導(dǎo)服務(wù)制工程各階段的操作進(jìn)行指導(dǎo)，明確工程督導(dǎo)在各個(gè)階段的職責(zé)。操作指導(dǎo)說(shuō)明操作指導(dǎo)說(shuō)明(可附屏幕的貼圖說(shuō)明)1、工程準(zhǔn)備：、工程準(zhǔn)備：1)工程督導(dǎo)需要在工前完成工程的準(zhǔn)備工作，其內(nèi)容包括：了解合同信息、工程實(shí)施方式、貨物信息、《現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)報(bào)告》，了解工程分工界面和相關(guān)安裝方面的資料；2)對(duì)于督導(dǎo)調(diào)試制工程，

3、要求工程督導(dǎo)在工程準(zhǔn)備期間，通過(guò)傳真或現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行安裝環(huán)境檢查，并輸出客戶(hù)簽字后的《安裝環(huán)境檢查表》；督導(dǎo)服務(wù)制工程，不需進(jìn)行二次安裝環(huán)境檢查；3)合同信息了解：工程督導(dǎo)從辦事處文檔信息管理員（秘書(shū)）處了解合同信息，工程實(shí)施方式、是否有特殊技術(shù)條款；4)貨物信息：從辦事處通過(guò)《訂單信息與裝箱單查詢(xún)系統(tǒng)》4)與客戶(hù)明確公司相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，以及本次工程需要注意的事項(xiàng)，向客戶(hù)提供公司相應(yīng)產(chǎn)品的《工程質(zhì)量檢查自檢標(biāo)準(zhǔn)（硬件）

4、》紙面件，如工程為督導(dǎo)服務(wù)制，工程督導(dǎo)需同時(shí)提供《工程質(zhì)量檢查自檢標(biāo)準(zhǔn)（軟件）》紙面件給客戶(hù)；5)根據(jù)會(huì)議結(jié)果輸出《開(kāi)工協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》。3、開(kāi)箱驗(yàn)貨開(kāi)箱驗(yàn)貨1)開(kāi)箱驗(yàn)貨由客戶(hù)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，必須客戶(hù)和工程督導(dǎo)雙方同時(shí)在場(chǎng)完成。具體操作方法參見(jiàn)《開(kāi)箱驗(yàn)貨、貨物管理及移交指導(dǎo)書(shū)》。4、硬件工程進(jìn)度管理硬件工程進(jìn)度管理1)硬件安裝進(jìn)度由客戶(hù)負(fù)責(zé)，工程督導(dǎo)負(fù)責(zé)按照公司規(guī)范和客戶(hù)、現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需求，負(fù)責(zé)對(duì)硬件施工方進(jìn)行安裝指導(dǎo)和技術(shù)支持，并根據(jù)施工方