揚(yáng)州金鼎國(guó)際酒店-服務(wù)性崗位職責(zé)

1、客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱：客務(wù)部經(jīng)理二、直接上級(jí)：對(duì)客服務(wù)總監(jiān)三、直接下級(jí)：樓面經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責(zé):1、確?？蛣?wù)部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、制定部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算會(huì)議、年度經(jīng)營(yíng)決算會(huì)議，提前做好各種資料準(zhǔn)備工作。4、參加酒店每日晨會(huì)、一周工作指令會(huì)、各類專題會(huì)議等。組織部門例會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神，督導(dǎo)并落實(shí)。5、根據(jù)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度地提高客房收入和客房出租率。6、做

2、好與酒店各部門的溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整完善部門的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。7、審查各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表。向直接上級(jí)提供有利于客房銷售情況和預(yù)報(bào)情況?？刂平?jīng)營(yíng)成本，增收節(jié)支。8、巡視所轄區(qū)域，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，及時(shí)處理直接下級(jí)工作中遇到的問(wèn)題。9、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定各時(shí)間段的部門培訓(xùn)計(jì)劃、用工計(jì)劃等提交人事培訓(xùn)部。10、根據(jù)工作需要，合理調(diào)配部門的管理人員。文員兼?zhèn)}管崗位職責(zé)一、崗位名稱：文員兼?zhèn)}管二、直接上級(jí)：客務(wù)部經(jīng)理三、

3、直接下級(jí)：無(wú)四、崗位職責(zé)：1、協(xié)助客務(wù)部經(jīng)理處理文書(shū)工作及處理客務(wù)部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。2、文件打?。簱?jù)客務(wù)部經(jīng)理起草的文件，在電腦上迅速打印出草稿，印出后交客務(wù)部經(jīng)理修改，按要求打印到相應(yīng)的文件紙上，交客務(wù)部經(jīng)理簽字。3、文件復(fù)?。喊匆髲?fù)印若干份，除非特殊要求，一般均需兩面復(fù)印。4、文件發(fā)送：據(jù)文件的要求發(fā)給有關(guān)部門、崗點(diǎn)，所發(fā)出文件須使用《發(fā)文登記本》，準(zhǔn)確登記，并請(qǐng)接受者簽收。5、文件存檔：將各類文件分別存入相應(yīng)的檔案內(nèi)，以便日