動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作效率及影響因素研究.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及各種管理信息系統(tǒng)、應(yīng)用軟件在制造企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，以計(jì)算機(jī)為操作平臺(tái)，以各種信息系統(tǒng)或設(shè)計(jì)、規(guī)劃軟件為應(yīng)用工具，以腦力勞動(dòng)為主的群體協(xié)同作業(yè)的知識(shí)工作方式已經(jīng)成為一種新的主要工作方式。這種新知識(shí)工作以網(wǎng)絡(luò)為支撐，以群體智慧為力量；工作過程沒有清晰固定的程序，靈活多變；工作工具智能化和人性化，更新速度極為迅速；工作環(huán)境時(shí)刻變化，動(dòng)態(tài)性特征顯著。新知識(shí)工作方式與傳統(tǒng)工作方式的巨大差異使得傳統(tǒng)的提高工作效率

2、的方法不再完全適應(yīng)新工作方式的效率提高。如何提高群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作效率成為企業(yè)迫切解決的問題。針對這一問題，本文從群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作過程著手，探討了動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下群體協(xié)同作業(yè)的知識(shí)工作效率及其影響因素。
　　 論文首先闡述了動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，定義了動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)工作，界定了該環(huán)境下的群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作，從作業(yè)系統(tǒng)的角度分析了群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作過程，探討了群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作效率的含義、性質(zhì)及度量。在此基礎(chǔ)上，通過實(shí)驗(yàn)研

3、究、文獻(xiàn)分析、企業(yè)訪談方法從人、機(jī)、料、法、環(huán)五大方面分析歸納了群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作效率的影響因素，分析了影響因素對知識(shí)工作效率的作用機(jī)理，構(gòu)建了群體協(xié)同作業(yè)因素對知識(shí)工作效率的影響關(guān)系模型，提出五類因素影響知識(shí)工作效率的理論假設(shè)，并通過問卷調(diào)查和回歸分析對理論假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。最后，根據(jù)研究結(jié)果提出了提高群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作效率的對策。論文取得主要成果如下：
　　 ①動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)工作是由知識(shí)工作者、計(jì)算機(jī)、信息材料、工作方法

4、和工作環(huán)境五個(gè)基本要素組成的知識(shí)作業(yè)系統(tǒng)，群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作過程是多人多機(jī)多方法甚至多環(huán)境的知識(shí)作業(yè)系統(tǒng)要素相互作用產(chǎn)出一定價(jià)值的信息產(chǎn)品或服務(wù)的過程，工作過程中的三對主要交互關(guān)系知識(shí)工作者之間的交互、知識(shí)工作者與計(jì)算機(jī)的交互、計(jì)算機(jī)之間的交互共同推動(dòng)群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作的進(jìn)程。群體協(xié)同知識(shí)工作效率是知識(shí)作業(yè)系統(tǒng)要素之間的協(xié)同效率，知識(shí)工作者之間的交互效率、知識(shí)工作者與計(jì)算機(jī)的交互效率和計(jì)算機(jī)之間的交互效率共同構(gòu)成群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作

5、效率的三個(gè)主要組成部分。
　　 ②通過實(shí)驗(yàn)研究、文獻(xiàn)分析、企業(yè)訪談得出群體協(xié)同作業(yè)知識(shí)工作效率影響因素，包括知識(shí)工作者的工作能力、心理、生理、人格特征和計(jì)算機(jī)硬件、性能等知識(shí)工作者因素、計(jì)算機(jī)因素、信息材料因素、工作方法和工作環(huán)境因素五個(gè)方面的15個(gè)次級(jí)因素。
　　 ③通過實(shí)證研究得出，知識(shí)工作者因素對知識(shí)工作者之間的交互效率有顯著的影響，計(jì)算機(jī)因素、知識(shí)工作者因素對知識(shí)工作者與計(jì)算機(jī)的交互效率有顯著的影響，工作環(huán)境因素