微觀營銷環(huán)境分析案例

1、微觀營銷環(huán)境分析案例微觀營銷環(huán)境分析案例一、微觀環(huán)境移動通信企業(yè)的微觀環(huán)境包括市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者和公眾。企業(yè)的市場營銷活動能否成功，除營銷部門本身的因素外，還要受這些因素的直接影響。1、市場營銷渠道企業(yè)(1)供應商：指向企業(yè)及其競爭對手提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人，包括供應原材料、零配件、設備、能源、勞務、資金等。供應商對移動通信企業(yè)的市場營銷業(yè)務有重要的影響。供應商所提供的移動通信設備的好壞，直接影響到移動通信服務質(zhì)量

2、，而設備的價格、維護成本的高低則直接影響通信企業(yè)的投資回收期，進而影響移動通信服務成本價格和利潤。而為移動通信企業(yè)提供增值業(yè)務內(nèi)容的服務商，其所提供增值業(yè)務內(nèi)容質(zhì)量的高低，直接影響移動通信企業(yè)增值業(yè)務的收入和顧客對企業(yè)的評價。因此，供應商對于移動通信企業(yè)的市場營銷活動的影響很大，企業(yè)應保持與供應商的良好關系。對于設備供應商，企業(yè)應嚴格檢查其所提供設備的質(zhì)量和性能，抓好供應商對企業(yè)的售后培訓，在售后服務時限上提出明確要求，以保證通信質(zhì)量；

3、對增值信息內(nèi)容提供商，對其為用戶提供的信息內(nèi)容要嚴格把關，在內(nèi)容豐富多彩的基礎上，要注意其內(nèi)容的合法性、健康性，杜絕向用戶發(fā)送不健康及違法信息，從而維護企業(yè)聲譽和形象。(2)中間商：指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的價格在未來的一定時期漲、跌的內(nèi)心判斷。當顧客擬購買某種移動通信產(chǎn)品時，一旦市場上該商品價格發(fā)生波動，當顧客預期價格將進一步上漲時，他們就會提前購買，從而擴大了一定時期內(nèi)的需求量；當他們預期價格在不遠的將來可能下降

4、時，就可能推遲購買，這樣便減少了一定時期內(nèi)的需求量。對移動通信企業(yè)而言，價格戰(zhàn)將導致顧客產(chǎn)生降價預期，從而對企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生不利影響，因此，移動通信企業(yè)應盡量避免價格戰(zhàn)。相關電信產(chǎn)品購買量的變化，會引起移動通信產(chǎn)品的需求量的變化。移動通信產(chǎn)品與其他電信產(chǎn)品如固定電話、尋呼之間既存在相互替代的替代品關系，又存在相互連帶的互補品關系。主要表現(xiàn)在一方面移動通信消費代替了固定電話和尋呼的消費，因而移動通信消費量的增加，會使得固定電話和尋呼的用

5、戶減少；另一方面，移動通信的消費又與固定電話和尋呼的消費具有連帶性，移動通信消費量的提高，則移動通信用戶與固定電話用戶和尋呼用戶的聯(lián)系增加，從而帶動固定電話與尋呼的消費量的上升。3、競爭者移動通信市場屬典型的寡頭壟斷市場。一個企業(yè)要想比其他企業(yè)做的更好，必須識別和戰(zhàn)勝競爭對手，才能在顧客心目中強有力地確定其所提供產(chǎn)品的地位，以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。移動通信企業(yè)由于其提供通信產(chǎn)品的同質(zhì)性較強，差異性較弱，因而其競爭多屬于品牌競爭。品牌競爭是指滿足