GEHC生命科學(xué)設(shè)備營銷及售后服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)探討.pdf

1、生命科學(xué)已經(jīng)成為二十一世紀(jì)科學(xué)前沿最活躍的學(xué)科和產(chǎn)業(yè)，許多企業(yè)正在這一領(lǐng)域努力拓展自身的發(fā)展空間。作為全球生命科學(xué)設(shè)備的主要供應(yīng)商，GEHC（GE醫(yī)療集團(tuán)）憑借自身在品牌、規(guī)模、資金、科技開發(fā)能力、管理和人才等方面的優(yōu)勢(shì)，在中國生命科學(xué)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的狀況下，仍保持著行業(yè)領(lǐng)先的地位。
　　 本篇論文以作者供職的GEHC中國公司為例，介紹并分析了GEHC在生命科學(xué)設(shè)備營銷及售后服務(wù)管理中采用的策略及方法。作者希望本篇論文不僅能為

2、跨國公司在中國成功地開展設(shè)備營銷和售后服務(wù)提供借鑒，也可以對(duì)行業(yè)內(nèi)的國內(nèi)企業(yè)提升市場(chǎng)實(shí)踐能力起到一定幫助作用。
　　 本文共分四部分進(jìn)行論述。
　　 第一部分介紹了GEHC生命科學(xué)業(yè)務(wù)概況。本章描述了GEHC生命科學(xué)業(yè)務(wù)的歷史沿革及“早期健康”理念在GEHC生命科學(xué)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中所起的重要作用，同時(shí)介紹了GEHC生命科學(xué)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。
　　 第二部分對(duì)設(shè)備營銷管理方法進(jìn)行研究。本章通過對(duì)宏觀環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的分析

3、，描述了GEHC生命科學(xué)業(yè)務(wù)在中國市場(chǎng)中所處的地位和狀態(tài)，介紹了GEHC通過市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位，調(diào)整了營銷渠道、提高了銷售組織的效能。同時(shí)，對(duì)于未來市場(chǎng)中GEHC可能存在的機(jī)會(huì)，運(yùn)用CECOR營銷框架進(jìn)行分析和計(jì)劃，并通過ICFC“立足中國服務(wù)中國”項(xiàng)目描述了GEHC對(duì)于中期機(jī)會(huì)的把握。
　　 第三部分對(duì)售后服務(wù)的運(yùn)營及市場(chǎng)營銷方法進(jìn)行了分析。本章重點(diǎn)分析了GEHC以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程提高服務(wù)質(zhì)量的管理方法，