淺談企業(yè)管理中的情感管理

1、淺談企業(yè)管理中的情感管理摘要：企業(yè)管理到底是管什么？我們可以理解為企業(yè)管理是對(duì)人的管理。在如今的企業(yè)管理中，情感管理顯得尤為重要，我們只有把員工對(duì)工作的熱情，工作中的潛能充分的激發(fā)出來，才能使得企業(yè)中的人力資源得到最有效的整合，使員工的的才能得到充分的發(fā)揮。關(guān)鍵詞：情感管理；企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)不是把員工當(dāng)成打工仔，把員工當(dāng)成簡(jiǎn)單勞動(dòng)力的時(shí)代，現(xiàn)代的企業(yè)是什么樣的企業(yè)？我們可以理解為現(xiàn)代的企業(yè)已經(jīng)不是企業(yè)的管理者板起面孔對(duì)員工說教，現(xiàn)代

2、的企業(yè)最重要的是以人為本，現(xiàn)代的企業(yè)也對(duì)其管理者提出了更高的要求，也可以理解為管理者對(duì)待他的員工，對(duì)他的事業(yè)要做好獻(xiàn)身精神的獨(dú)特的藝術(shù)。我們要充分調(diào)動(dòng)員工正面的思想理念，敬業(yè)的態(tài)度以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，這是企業(yè)急需的人力資源。一、情感管理的涵義情感管理到底是什么？有人說情感管理是企業(yè)的管理者為了使員工之間的情感溝通、思想聯(lián)系和心理需要得到滿足，以真摯的情感和員工進(jìn)行情感溝通和思想聯(lián)系，最后形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。我們現(xiàn)在在國(guó)

3、內(nèi)主要使用陳桂玲（2002）在《情感管理》中對(duì)情感管理下的定義，情感管理即管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，進(jìn)而提高工作效率和往是他心理活動(dòng)的直接反應(yīng)。企業(yè)的管理者做到這些，對(duì)他管理企業(yè)會(huì)有很大的幫助，也可以使員工在工作中保持強(qiáng)大的精神動(dòng)力，保持工作的效率。（二）情感管理可以使員工在工作中產(chǎn)生被認(rèn)同感員工想要在工作中獲得認(rèn)同感，最重要的是他感覺到被其他人尊重。只有員工的合理要求在特定環(huán)境中

4、得到有效滿足時(shí)，他才會(huì)覺得被尊重。勞動(dòng)成果和價(jià)值、良好的人際關(guān)系、工作環(huán)境、公平公正的制度和待遇，只有當(dāng)以上這些條件都得到滿足時(shí)，員工才會(huì)真正的覺得被尊重。良好的溝通環(huán)境不僅可以給員工光榮感，還可以給員工成就感。美國(guó)摩托羅拉公司的創(chuàng)始人高爾文曾說過：對(duì)每一個(gè)人都要保持不變的尊重。我們不僅要尊重每一位員工的價(jià)值和個(gè)人自由，還要給予員工盡量多的信任，只有這樣，才能使企業(yè)有一個(gè)良好的氛圍，使員工有家的感覺，變得團(tuán)結(jié)、和諧、樂觀向上。由此可見，

5、情感管理對(duì)企業(yè)管理的意義是巨大的，我們要善于在企業(yè)管理中運(yùn)用情感管理。（三）情感管理可以維系員工與企業(yè)間的凝聚力為了要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，我們要特別重視情感管理，因?yàn)樗瞧髽I(yè)凝聚力的源泉。因?yàn)榍楦泄芾砜梢栽鰪?qiáng)人與人之間的溝通，減少人與人之間的疏離感，減少員工在工作中產(chǎn)生的負(fù)面情緒，減少員工間可能產(chǎn)生的摩擦，形成和諧、進(jìn)取、民主、平等的氛圍和環(huán)境，真正增強(qiáng)企業(yè)的號(hào)召力，形成員工和企業(yè)之間強(qiáng)大的凝聚力。但是我們要盡量減少消極情感在企業(yè)中的散播