培訓機構員工規(guī)章制度

1、員工規(guī)章制度員工規(guī)章制度為了加強校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進學校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及學校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。辦公室日常行為規(guī)范辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1.遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮；2.維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；3.團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；4.尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；5.不斷學習，提高水平，精通課業(yè)；6.積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。二、教室常

2、規(guī)1.使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；5.如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關資料，如不知詳情，應請具體人員予以解答。6.接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1.鈴聲響起3聲后必須接起；2.接起電話后需親切的使用“您好，陶氏遠航教育，請問有什么可以幫到您？”問候?qū)Ψ?，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；3.電話機旁必須

3、準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項目如實填寫，并給予轉(zhuǎn)達；4.不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。五、著裝要求1.日常辦公：（女員工）平時著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時著裝整潔、大方，不得留長發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；2.周末上課或校區(qū)搞活動，全體員工必須穿工裝；辦公用品領取1.辦公用品領取，需在行政前臺老師處填寫