美容院獎(jiǎng)懲制度

1、美容院獎(jiǎng)懲制度美容院獎(jiǎng)懲制度一、目的:實(shí)施的目的在于督促全體員工都能嚴(yán)格遵守美容院規(guī)章制度維護(hù)員工的切身利益從而保證美容院維持一流的服務(wù)水準(zhǔn)。二、方式:本美容院實(shí)行缺勤過(guò)失記分制重大過(guò)失100分次嚴(yán)重過(guò)失20分次過(guò)失6分次輕微過(guò)失2分次曠工20分次(不足4小時(shí)按半天計(jì))當(dāng)月記分作為當(dāng)月效益核發(fā)依據(jù)每分相應(yīng)扣減5元年度內(nèi)累計(jì)記分作為參加年終評(píng)比的依據(jù)超過(guò)60分不參加年終評(píng)比。年度內(nèi)累計(jì)記分達(dá)到80分自達(dá)到之日起給予觀察半年或一年的(因患重

2、病或其它特殊原因經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)可放寬處理)。年度內(nèi)累計(jì)記分達(dá)到100分給予勸退或除名(因患重病或其它原因經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)可放寬處理)。調(diào)薪升級(jí)考核期限內(nèi)年累計(jì)過(guò)失記分達(dá)到30分以上者取消其調(diào)薪升級(jí)的資格調(diào)薪試用期為3個(gè)月。違紀(jì)扣罰的金額列入美容院福利金(包括沒(méi)有按規(guī)定每月定時(shí)寫信給總經(jīng)理的罰金)。三、輕微過(guò)失有下列內(nèi)容之一者或違反美容院規(guī)章制度(另行制定)者記12分情節(jié)嚴(yán)重增加記分不受2分限制1、上下班不主動(dòng)簽到及簽退者每月累計(jì)遲到超過(guò)10分

3、鐘者每分鐘扣2分。2、上班時(shí)間打瞌睡在客人面前打呵欠伸懶腰挖鼻孔剪指甲。3、上班時(shí)間在工作區(qū)內(nèi)嚼口香糖。4、上班時(shí)間內(nèi)非經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話私自會(huì)見(jiàn)親友5、上班不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌不穿制服或不經(jīng)批準(zhǔn)不更換美容服以及在服務(wù)和營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)穿著自己的衣服和攜帶私人挎包的(特殊人員例外)6、工作時(shí)不保持工作狀態(tài)串崗或聚集聊天吃零食。7、無(wú)故遲到早退。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在規(guī)定地點(diǎn)以外用餐。8、員工不按規(guī)定束發(fā)化妝佩戴飾物(經(jīng)批準(zhǔn)特殊工程除外)。9、在美容院內(nèi)坐時(shí)

4、蹺腳搖腿行走時(shí)拉手搭望成群奔跑搖頭晃腦大聲喧嘩或其他聲音；10、不按照美容院規(guī)定的操作規(guī)和為客人服務(wù)。不遵循使用美容院物品器具應(yīng)輕拿輕放；11、不按照規(guī)定程序請(qǐng)假。當(dāng)班時(shí)使用市井俗語(yǔ)講粗話、臟話。12、特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。13、未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知前就擅自提前下班。上班時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)接打呼機(jī)或手機(jī)。14、在為客人服務(wù)時(shí)交頭接耳談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事。四、過(guò)失重犯上類過(guò)失有下列內(nèi)容之一者記6分情節(jié)嚴(yán)重增加記分不受6分限制

5、1、擅自離開工作崗位上班睡覺(jué)、干私活2、員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)使用耗料不得將美容院用具挪為私用3、在美容院吵鬧罵人或員工之間爭(zhēng)吵打架4、不服從領(lǐng)導(dǎo)不服從分配無(wú)故拒絕分配工作或中斷工作的5、不執(zhí)行禮貌服務(wù)規(guī)定得罪賓客的拿客人使用的毛巾擦鞋6、由于疏忽損壞美容院財(cái)物和設(shè)備的需根據(jù)情況按物品80%賠償。五、嚴(yán)重過(guò)失重犯第三四類過(guò)失或有下列內(nèi)容之一者記10分1、無(wú)病裝病騙取假條2、未經(jīng)批準(zhǔn)攜帶美容院物品外出3、蓄意嚴(yán)重破壞美容院或客人的財(cái)物4、煽動(dòng)或參

6、加打架鬧事5、利用職權(quán)謀私假公濟(jì)私挾嫌報(bào)復(fù)者6、私自向外界提供美容院人事經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)等資料7、因管理不善工作失誤指揮不當(dāng)造成美容院重大物資財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)損壞者和造成經(jīng)營(yíng)損失者(以不影響美容院的利益為基準(zhǔn))8、唆使顧客到別的美容院做美容項(xiàng)目9、故意損害其他美容師的利益或損害美容院整體利益的10、接受附和別有用心的人惡意唆使的11、對(duì)顧客愛(ài)理不理態(tài)度傲慢的12、員工對(duì)本院內(nèi)部有意見(jiàn)或其它問(wèn)題應(yīng)向人事培訓(xùn)中心或?qū)懶沤o經(jīng)理反應(yīng)美容師絕不能在本院內(nèi)互相談?wù)?/p>

7、或?qū)ν馊酥v一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即記分或革職。13、若顧客需要轉(zhuǎn)課程必須經(jīng)由店長(zhǎng)反映給本院經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)口頭同意或簽字言能生效不得私自為顧客轉(zhuǎn)課程。14、休息者必須提前一天請(qǐng)示經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方能生效不得擅自休息15、美容師在美容院應(yīng)盡心盡力若顧客對(duì)其不滿而投訴一經(jīng)查實(shí)是錯(cuò)誤的記10分店長(zhǎng)記20分16、若在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷竊者及故意損壞店內(nèi)某一物品即扣除當(dāng)月薪水并革職開除舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)20分。六、重大過(guò)失有下列內(nèi)容之一者記100分1、未經(jīng)批準(zhǔn)晚上不得留外人住宿2、向顧

8、客銷售非本美容院的產(chǎn)品及項(xiàng)目3、向賓客索賄4、玩忽職守違反操作規(guī)程造成他人傷亡或設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞等事故直接責(zé)任者5、貪污受賄挪用公款情節(jié)嚴(yán)重者6、觸犯法律被依法勞教逮捕判刑者7、私配美容院相關(guān)鑰匙。七、有下列情形者美容院除交公安機(jī)關(guān)處理外有權(quán)立即除名:凡偷竊美容院客人及員工財(cái)物者侮辱或毆打賓客同事有同事和上級(jí)之間發(fā)生矛盾時(shí)或同美容院外人員尋釁滋事者因違反國(guó)家法律法規(guī)被公安機(jī)關(guān)處理曾因違法違紀(jì)被公安機(jī)關(guān)處理而本人在被聘用時(shí)又隱瞞事實(shí)者。八、處