售后服務(wù)總結(jié)

1、1售后服務(wù)年度總結(jié)過(guò)去的一年中我在經(jīng)銷(xiāo)總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在xx總的英明指導(dǎo)下、在同志們的集體關(guān)懷下遵照我公司xxxx年售后服務(wù)總體安排部署售后服務(wù)工作始終按照“與管同行、以?xún)?yōu)制勝“和“鋼管未到服務(wù)先行“的理念兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進(jìn)取各項(xiàng)工作均取得顯著成效受到了用戶(hù)的好評(píng).堅(jiān)持“鋼管未到服務(wù)先行“理念今年的服務(wù)重點(diǎn)是西氣東輸二線(xiàn)、中亞線(xiàn)、蘭鄭長(zhǎng)管線(xiàn).年初領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)西氣東輸二線(xiàn)專(zhuān)門(mén)制定了服務(wù)工作計(jì)劃明確服務(wù)人員及服務(wù)站點(diǎn)提出了工

2、作方式和工作標(biāo)準(zhǔn).要求售后服務(wù)人員必須在每周五以書(shū)面形式反饋現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關(guān)的信息做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)方面進(jìn)行積極協(xié)調(diào)并及時(shí)將信息反饋24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶(hù)要有明確答復(fù)企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一的提高今年六月份由xxx總經(jīng)理和xxx副總經(jīng)理親自帶隊(duì)對(duì)西氣東輸二線(xiàn)東西段項(xiàng)目分部、EPC項(xiàng)目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng).共歷時(shí)半個(gè)多月行程8XXX多公里.此次走訪(fǎng)顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們售后服務(wù)工作的高度重視并得到了項(xiàng)目經(jīng)理部