精細(xì)化看網(wǎng)講網(wǎng)助力市場(chǎng)銷售——s省d運(yùn)營(yíng)商接入網(wǎng)評(píng)估與規(guī)劃項(xiàng)目案例

1、精細(xì)化看網(wǎng)講網(wǎng)助力市場(chǎng)銷售精細(xì)化看網(wǎng)講網(wǎng)助力市場(chǎng)銷售摘要：摘要：本項(xiàng)目將網(wǎng)絡(luò)評(píng)估與規(guī)劃相結(jié)合，通過(guò)看網(wǎng)講網(wǎng)發(fā)現(xiàn)局方痛點(diǎn)，挖掘我司機(jī)會(huì)點(diǎn)，利用FTTX網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃幫助客戶解決當(dāng)前寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要問(wèn)題，預(yù)埋我司策略，促進(jìn)辦事處高層客戶關(guān)系的同時(shí)，推動(dòng)PON份額提升，實(shí)現(xiàn)客戶與我司的雙贏。關(guān)鍵字：關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃看網(wǎng)講網(wǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)項(xiàng)目背景介紹：項(xiàng)目背景介紹：S省D運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展緩慢，落后沿海省份12年，同時(shí)FTTX建設(shè)現(xiàn)狀存在諸多問(wèn)題，

2、尤其是FTTX建設(shè)模式單一，導(dǎo)致部門場(chǎng)景下網(wǎng)絡(luò)實(shí)裝率低，建設(shè)效率與投資成本不成正比，客戶高層尤其是網(wǎng)發(fā)體系十分關(guān)注，希望華為公司能協(xié)助改善現(xiàn)狀，提升寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。同時(shí)，辦事處也希望通過(guò)此次項(xiàng)目，改善客戶關(guān)系，促進(jìn)下半年的PON銷售，提升我司份額。在此背景下，辦事處與客戶建立了以寬帶提質(zhì)為目標(biāo)的聯(lián)合項(xiàng)目組，選定CD市WH區(qū)作為試點(diǎn)，開(kāi)展了細(xì)致的接入網(wǎng)評(píng)估優(yōu)化和FTTX網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作。項(xiàng)目操作過(guò)程：項(xiàng)目操作過(guò)程：1.SPACE方法論指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)評(píng)

3、估與優(yōu)化方法論指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估與優(yōu)化本次評(píng)估采用了看網(wǎng)講網(wǎng)方法論中的SPACE網(wǎng)絡(luò)分析法指導(dǎo)評(píng)估與優(yōu)化。所謂SPACE分析法，即從S業(yè)務(wù)、P性能、A架構(gòu)、C成本、E演進(jìn)五個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詳細(xì)的剖析。S業(yè)務(wù)分析：業(yè)務(wù)分析：主要從現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備端口資源、帶寬能力與用戶投訴三個(gè)方面分析了現(xiàn)網(wǎng)對(duì)高帶寬業(yè)務(wù)的支撐能力及存在問(wèn)題。評(píng)估發(fā)現(xiàn)，WH區(qū)接入網(wǎng)目前DSLAM網(wǎng)絡(luò)端口資源緊張，但帶寬需求不大；而新建的PON網(wǎng)絡(luò)帶寬需求大，上行鏈路帶寬已無(wú)法滿足，端口資

4、源情況較好。同時(shí)，現(xiàn)網(wǎng)用戶針對(duì)接入網(wǎng)的投訴主要集中在網(wǎng)速低、頻繁掉線及斷電后語(yǔ)音無(wú)保障。針對(duì)以上問(wèn)題，項(xiàng)目組給出了拓寬PON上行帶寬、合理規(guī)劃接入用戶數(shù)、引入GPON試點(diǎn)等多項(xiàng)優(yōu)化建議。P性能分析：性能分析：主要從QOS、安全可靠性、設(shè)備配置三個(gè)方面分析WH區(qū)接入網(wǎng)性能方寬帶：FTTBLAN工業(yè)園區(qū)FTTB為主FTTN為輔西部智谷FTTBADSL2專業(yè)市場(chǎng)FTTN西部鞋都FTTNADSL2高層住宅F(xiàn)TTBVD（高檔）FTTBAD(中低檔

5、）置信麗都D區(qū)FTTBVDSL2中低層住宅F(xiàn)TTNVD（高檔）FTTNAD(中低檔）省電信宿舍FTTNADSL2別墅FTTH置信麗都花園城FTTH城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村FTTN陸壩村FTTNADSL2大眾客戶拆遷安置房城區(qū)：FTTB農(nóng)村：FTTN陸壩新型社區(qū)FTTBVDSL2項(xiàng)目取得成果：項(xiàng)目取得成果：對(duì)客戶：對(duì)客戶：?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估優(yōu)化工作，細(xì)致分析了WH區(qū)的接入網(wǎng)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題，找到了客戶投訴的根因所在。并且針對(duì)這些問(wèn)題，提出行之有效的優(yōu)

6、化建議和措施，解決問(wèn)題所在，變被動(dòng)響應(yīng)客戶投訴為主要改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)，降低故障投訴，同時(shí)也減輕了客戶運(yùn)維人員的壓力。?通過(guò)FTTX網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，制定了不同場(chǎng)景下的FTTX建設(shè)模式和方案，規(guī)范了FTTX的建設(shè)原則，提升網(wǎng)絡(luò)整體帶寬能力，匹配未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求的同時(shí)，也提升了FTTX的建設(shè)效率，降低了投資成本，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的FTTX合理建設(shè)。對(duì)我司：對(duì)我司：?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，幫助辦事處了解客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，找到客戶的痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)對(duì)手的