固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商主流促銷套餐預(yù)評(píng)估與后評(píng)估研究.pdf

1、目前，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)固話業(yè)務(wù)的異質(zhì)替代日益明顯，而通信產(chǎn)品呈現(xiàn)高度同質(zhì)化趨勢(shì)，價(jià)格成為競(jìng)爭(zhēng)的聚焦點(diǎn)。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到，合理科學(xué)的促銷套餐可以增加用戶吸引度，提高用戶忠誠(chéng)度，減少用戶流失；通過(guò)對(duì)促銷套餐的評(píng)估，及時(shí)清理無(wú)效套餐，適時(shí)推出適合市場(chǎng)需求的套餐則成為解決目前固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)困難的有效手段之一。 然而，目前各固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，特別是其基層分公司在制定促銷套餐時(shí)存在著隨意性大、忽略成本等缺陷，他們很少對(duì)即將推向市場(chǎng)的促

2、銷套餐進(jìn)行預(yù)先評(píng)估和優(yōu)選，對(duì)已執(zhí)行的促銷套餐又缺乏科學(xué)詳盡的后評(píng)估和清理優(yōu)化。 本文旨在針對(duì)上述情況，通過(guò)對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商形式多樣的促銷套餐的整理歸納，提煉出主流促銷套餐，分別建立預(yù)評(píng)估與后評(píng)估的指標(biāo)體系及模型，對(duì)主流促銷套餐進(jìn)行預(yù)評(píng)估和后評(píng)估，提升固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的精細(xì)化營(yíng)銷能力。全文主要內(nèi)容如下： 第一章闡述了本文的研究背景、意義、文章的主要內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)。第二章從理論上對(duì)促銷套餐預(yù)評(píng)估和后評(píng)估的方法、權(quán)重賦值的計(jì)算原則以及

3、評(píng)估流程進(jìn)行論述。第三章通過(guò)對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商151個(gè)促銷套餐的統(tǒng)計(jì)分析，提煉出包括語(yǔ)音、寬帶和捆綁產(chǎn)品在內(nèi)的16種主流促銷套餐，最后提出評(píng)估模型設(shè)計(jì)思路。第四章詳細(xì)說(shuō)明了主流促銷套餐的預(yù)評(píng)估指標(biāo)體系和后評(píng)估指標(biāo)體系以及各項(xiàng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)賦值標(biāo)準(zhǔn)。第五章側(cè)重評(píng)估模型的應(yīng)用及效果分析，通過(guò)某固網(wǎng)公司主流促銷套餐的數(shù)據(jù)分析和模型應(yīng)用，全面總結(jié)了評(píng)估模型的效果及存在問(wèn)題，并對(duì)未來(lái)評(píng)估工作提出建議。第六章以附錄的形式介紹了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商主流促銷套餐的折扣率測(cè)